物業管理是隨著國家房地產業，尤其是住宅業的發展而逐步發展起來的。當人們的生活水平逐漸提高時，人們更加註重生活質量。物業經理的職責是什麽？讓我們來看看。
物業經理職責1 1，客戶熟悉度95%以上。在關註經常投訴的重點客戶的同時，也關註大多數沈默客戶，熟悉本區域客戶的基本情況，建立工作臺帳，負責客戶信息的收集、整理、歸檔和隨時動態更新；
2.負責辦理客戶的入住和退房手續，受理單位的入住(交付)和辦理戶卡；
3.客戶關系建設:根據公司要求，以標準化、規範化的客戶接待禮儀，設身處地，接受維修、咨詢、投訴等客戶服務需求，並轉交給責任部門/人員，第壹時間跟蹤落實服務需求的處理進度；客服結束後，盡快回訪客戶，
4.每天至少對所轄區域進行壹次全面檢查，負責對所轄區域的安全、工程、環境服務流程和服務質量進行監督、跟蹤、整改和評審；
5.處理日常客戶服務事務，如搬家預約、客戶搬進搬出；
6.負責代收客戶當期及逾期物業服務費、電梯使用費、車位物業管理費，代收房地產公司代收的水、電、暖、氣等新項目的約定費用；
7.熟悉與衣食住行、休閑娛樂、健康教育等相關的客戶服務需求信息。圍繞小區，並熟悉水、電、電等政府部門的電話號碼，定期更新，讓客戶答問流利；
8.負責處理客戶的裝修申請，對裝修進行日常現場檢查，協調安全管理和工程人員對裝修過程的管理，發現違規裝修立即制止，協調政府行政執法部門對困難客戶進行處理。保存裝修管理的相關記錄備查；
9.建立和維護良好的公共* * *秩序，協調處理客戶鄰裏糾紛；
10，與客戶密切溝通，負責定期組織業主大會，定期進行客戶滿意度調查，整理、分析、判斷客戶需求並滿足，建立並維護良好的客戶關系；
11.根據公司社區文化工作計劃定期開展社區活動，並在活動中與客戶做好溝通；
12.提供婚慶服務、搬家服務、生日祝福、業務提醒、鑰匙保管等特色服務。提高顧客滿意度；
13、在與客戶的日常溝通中，有效降低客戶期望值，向客戶解釋物業的服務內容，讓客戶分清物業、施工單位、水電等政府部門各自的責任；
14.認真學習物業行業的法律法規，掌握公司“答客戶問”的培訓內容，在與客戶對接的過程中表現出專業性，合理解答業主的詢問；
15、根據公司要求，及時對客戶服務訴求質量進行回訪，整理回訪結果並上報管理處經理；
16.負責各分項業務的對接員(系統管理員、檔案管理員、鑰匙管理員、NC對接模塊、CRM對接模塊、社區文化專員、裝修管理等兼職模塊)要在完成各自負責區域工作的基礎上，與品質管理部對接，按照公司要求的時間，高質量完成各類資料的收集、整理、統計和上報；
物業經理職責2 1，公共衛生的清掃保潔。物業管理公司負責的保潔區域包括除住戶門口以外的所有公共部位，如樓梯、人行道、小區街道、小區廣場等。，從妳的室外電梯平臺到小區街道和廣場。
2.公共設施設備的管理和維護。物業管理設施設備主要包括供電線路、各種配電設備、給排水管網、二次生活用水加壓設備、電梯、消防設備等。，大到小區無處不在的壹盞路燈，小到幾十萬個配電。這些設備加起來有幾千臺，而且還在隨著接管區域的擴大而不斷增加。這些都是物業公司管理的公共設施設備。只有正常運行，居民才能安居樂業。
3、社區公共* * *秩序管理。根據小區建設規劃布局，物業管理公司在接管後將對整個小區履行管理職能，包括居民應遵守的管理職責，如停車秩序管理、亂停車、亂建、垃圾處理、門房出入、院內外綠化、照明、安防系統、消防系統、廣告等。
4.突發搶修的處置和管理。包括內外網供電系統故障和小區突發停電，應急供電系統啟動管理和電力線路故障的及時搶修，以及供水管道的應急搶修。無論這些故障發生在中午還是半夜，物業都有責任第壹時間投入搶修，目的是第壹時間恢復住戶的正常生活秩序。
5.參與社會事務管理。從行政上講，物業作為新型“小政府”正在發揮著不可替代的作用，協助社區和基層政府實施網格化社會管理，開展“雙創”活動，在所管理的物業範圍內開展社會調查、各類調查、政府宣傳、計劃生育、治安聯防等工作。協助公安部門破案、化解糾紛、開展群防群治工作，都離不開物業公司的參與。
6.裝修管理。全面管理住戶裝修過程中涉及的方方面面，包括墻面、外觀、承重結構等。、裝修隊伍的管理、環境汙染以及裝修垃圾的堆放、清掃、清理的管理。
7.物業管理範圍內的生態環境管理。為了提供良好的居住環境，重點是小區綠化、亮化、硬化基礎設施的管理服務。金利源物業投入大量資金購買綠化灑水車，定期開展小區路面清掃、花木養護修剪、殺蟲施肥、補植補植等工作，同時增加了壹些路燈、大道照明設施、局部照明的管護設施。
8、建立物業檔案，方便居民服務，物業檔案包括物業設計施工圖、產權檔案、住戶檔案、電子信息檔案等。對收集到的檔案進行全面、規範、科學、準確的管理，特別是對地上地下的各種管網、線路、管道，各種隱蔽工程、主要部件及其設備的管理，非常重要，就像壹個人的血管系統分布壹樣，將長期為我們所有的住戶提供壹個全面、安全、舒適的生活環境。