員工曝光:過期產品變禮品
我們是海南椰島湖北公司的員工,在椰島工作已經有幾年的歷史了,然而,在這幾年的工作中,我們驚奇地發現,這家在業內具有壹定規模和名氣的上市公司,作為壹家標榜健康產業的大型企業集團,竟然年復壹年地將過期產品集中當場處理!更換包裝後,又重新流入市場銷售。 這些積壓產品本應在其保質期內(即2002年)消化完畢,但由於湖北、江西、湖南等周邊省份市場上同類產品湖北的價格最高,致使湖南、江西等地的商品往往低價流向湖北,沖擊了湖北的市場,使這些庫存在湖北沒有得到消化。
為了把這批庫存在湖北銷售出去,海南總部決定用新包裝專攻湖北市場。2002年8月,公司總部對湖北的這批存貨進行回收,同時公司推出了 "熱銷有獎海南遊 "的促銷活動(瓶蓋上塗壹層膜壹熱就會有湖北新包裝等字樣),湖北市場全部以新品和新包裝出現。但也因為公司的營銷策略不當,湖北市場的銷量下降了50%,如此多次累計下來,500ml的 "熱銷有獎海南遊 "新包裝產品積壓了12.6萬瓶。
2003年12月中旬,為了減少損失,海南椰島公司華中總部作出重大決定,將已經過期的500ml瓶裝鹿龜酒運回海南重新灌裝,並將已經過期近兩年、此時已經變色、變質的100ml瓶裝鹿龜酒19.2萬瓶重新上市。
在報經海南總部同意後,海南公司送來了新包裝,而所謂的新包裝不過是用化學丁酮把瓶蓋上的日期擦掉,再用印有 "贈送 "字樣的貼紙遮蓋塗抹,把原來酒瓶上的舊瓶貼撕掉,再貼上新瓶貼,這壹切工作就大功告成了!做完這些工作後,再裝進壹個小禮品盒裏,裝箱。就這樣,經過近半個月的緊張加工,2004年1月17日,該公司將第壹批加工好的7.2萬瓶100毫升裝鹿龜酒送往江西贛州市場銷售。由於這批酒在春節銷售過程中曝出醜聞,春節後,他們沒有再加工12萬瓶100毫升裝的鹿龜酒。
在椰島工作的四年裏,我們經常看到這種包裝的變化。像250毫升的鹿龜酒,三年的珍貴鹿龜酒,海南椰島公司2001年才在湖北市場上出貨,但現在市場上有銷售了,公司卻采取了壹些改變包裝的手段,使銷售顯得 "正常"。還有壹種過期品種為600毫升的鹿龜酒,該公司只是把內盒上的生產日期擦掉,然後裝入禮盒後推向市場銷售。
以上反映的內容,可以查湖北倉庫中的進出貨記錄,可以查該公司的賬目,可以在大型賣場、中小型終端找到實證。當然,椰島公司這種偷梁換柱的行為不僅在湖北市場運作,在全國其他省市,如江西、湖南也在上演,椰島公司的做法確實減少了自己的損失,卻深深傷害了廣大消費者的利益。
海南椰島作為上市公司,作為中消協的推薦品牌,作為保健名牌產品,作為獲得多項食品質量安全大獎的大型國有企業,竟然荒唐到以 "過期產品就換包裝,反正喝不死人 "為準則,商場不惜犧牲消費者的合法權益,不顧人民群眾的生命健康安全,對人民群眾不聞不問。置人民群眾的生命健康於不顧,他們的行為應該受到全社會的譴責,相關部門也應該嚴懲不貸。同時,我們也要質疑那些給這樣不誠信的企業頒發各種榮譽的某些協會,他們到底對企業了解多少,又是以什麽標準來評判壹個企業,並給他們頒發這麽多的 "榮譽 "呢?食品安全關乎民生,我們在此懇請有關部門提前予以查處,請媒體予以監督。
記者深入調查:瞞報顧客
接到來信後,本報記者立即對湖北省幾家大賣場和幾家批發商進行了調查。
據記者調查,鹿龜酒的銷售具有很強的季節性,旺季是在春節期間,這段時間的銷量占全年的80%左右。因為銷售期比較集中,所以廠家要在年前大量備貨,以備不時之需。而壹年壹度的銷售旺季結束後,伴隨著銷售淡季的到來,大量的庫存也就在所難免。
記者在武漢麥德龍超市椰島鹿龜酒專櫃發現,從這些看似精美的外包裝上,很明顯可以看到壹些磨損的痕跡,原來打印生產日期壹欄的日期已經模糊不清,但還是可以看出這裏曾經打過碼,並在這下面打印了新的生產日期。記者買了這瓶酒找到售後服務部,壹位李小姐接待了記者。當著售後服務部的面記者打開了包裝盒,很快在酒瓶上方的瓶蓋上發現了2002年舉辦的以 "熱銷有獎海南遊 "為名的有獎銷售的熱銷有獎場所。記者當即指出這瓶酒已經過期,李女士對記者反映的問題表示認可,表示願意積極協助消費者解決售後服務問題。
隨後,記者來到武漢咨詢店水果湖店。記者在這裏購買了標識為 "五年陳釀,專供上海 "的2瓶600ml禮盒裝。拿出裏面的圓盒,底部印著 "02新包裝"。記者將整個包裝盒裏裏外外找了個遍,也沒看到生產日期。經過仔細辨認,才發現生產日期壹欄有明顯劃痕。記者不禁感到疑惑:像椰島股份這樣的上市公司是忘記打生產日期使自己的產品成為三無產品,還是公司故意為之?按照常理,按照公司產品銷售區域的規定,"專供上海 "的產品卻在武漢的正規專賣店銷售,該區域市場的負責人沒有任何反映,這不正常嗎?記者拿著這瓶酒來到武漢咨詢賣場水果湖店服務臺,壹位陳姓負責人表示,消費者反映的情況確實存在,願意積極向廠方反映此事。
記者仔細觀察了這些不同包裝的鹿龜酒,發現酒瓶上部都有幾圈色斑。專家向記者介紹,這是酒液長時間揮發後在瓶內形成的沈澱物,時間越長圓圈越多,酒液越少。知情者向記者詳細透露了椰島公司讓存貨 "舊貌換新顏 "的過程:公司組織倉庫搬運工的家屬和部分公司員工,在倉庫進行改裝。對於包裝盒上的生產日期,壹種方法是用雙面膠再壹拉就去掉,另壹種方法是用橡皮擦擦掉,再用絲印的方法印上新的日期。對於瓶子上的日期,他們用丁酮壹擦就去掉了,然後貼上印有 "大禮包 "字樣的貼紙。揭開貼紙,可以看到瓶蓋上有壹塊被腐蝕的地方露出白色。瓶子上的標簽,他們是直接扯下來,再貼上新標簽的。因為工人是按件計酬,所以不太仔細,現在撕下來還能看到壹些舊標簽留下的碎片。
在武漢幾家酒類批發商處,記者看到椰島公司近幾年換包裝時找批發商索要的包裝費。據這些批發商介紹,每年換包裝時,椰島公司都會按找他們換包裝的次數收費。這幾年,他們在這方面用了不少錢。
另據了解,由於今年春節期間武漢地區參與換包裝的人太多,椰島公司將100ml規格的換包裝酒7200瓶發往江西省贛州市銷售,結果被壹名消費者發現後向當地工商部門舉報,這壹計劃泡湯。
3月24日,記者致電椰島公司華中武漢銷售總部,通報了該公司涉嫌將過期產品更換包裝當禮品銷售的事實,該公司壹位姓支的經理告訴記者,這件事由他負責,記者與支經理電話交談時,支經理告訴記者:"我不在武漢,妳說的情況不好判斷。"
記者再次到幾家專賣店查看,已不見椰島鹿龜酒的蹤影。經詢問,該公司這幾天已從各大賣場撤櫃。記者向該公司位於武昌徐東大街的倉庫詢問,保管員稱原來存放在此的8000件貨剛剛運往海南總部。