第壹步:進店30秒,主要是歡迎詞,建立印象。
第二步:詢問需求,主要是客戶的需求。
第三步:介紹優點,根據客戶需求講解產品,註意使用贊美等技巧。
第四步:深入交談,與客戶深入談論產品和購買報價。
第五步:走最後壹步,運用成交規則技巧,買入的好處,不買的好處。
第六步:禮貌送客,註意對下單的和沒下單的分開送客,加強預防接種。
主要是用壹些技巧。演講技巧,談判技巧,電話技巧,結束技巧。
擴展數據:
銷售的五條黃金法則:
第壹,在不能理解客戶真實問題的時候,盡量讓客戶說出來。
多問問題,帶著好奇的心態,充分發揮提問的精神,讓客戶多抱怨,多提問,了解自己的真實需求。
第二,認同客戶的感受
當客戶講完後,不要直接回答問題,而是情緒化地回避,比如我感覺到妳了,這樣可以降低客戶的警惕性,讓客戶覺得妳和他是同壹戰線的。
第三,抓住重點問題,讓客戶詳細闡述。
“復述”客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,在關鍵問題上盡量讓客戶詳細解釋原因。
第四,確認客戶的問題,反復回答。
妳要做的是重復妳所聽到的。這就是所謂的跟隨、了解、跟隨客戶與自己的相互認同的部分。這是最終交易的渠道,因為這樣做,妳可以知道妳的客戶是否知道妳的產品的好處,這將為妳引導客戶走向最終的成功奠定基礎。
第五,讓客戶知道他們反對背後的真正動機。
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從這裏出發,想到並說出客戶需要的價值,那麽他們之間的隔閡就消除了,只有這樣才能和客戶建立起真正的互信關系。
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