要真正寫好工作總結，需要對平時的工作過程進行總結和反思，內容豐富的工作總結才是好的工作總結。下面是小編為大家整理的門診藥房個人工作總結，希望對大家有所幫助。歡迎閱讀參考學習！
門診藥房個人工作總結
藥劑科201_工作在院長的高度重視下，在主管院長的正確領導下，在相關職能科室和醫院臨床相關科室的大力支持下、緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科人員本著安全、經濟、有效 本著安全、經濟、有效的原則，全科人員***同努力，以團結協作、求真務實的工作作風，圓滿完成了各項工作任務。現將201_年工作總結如下：
壹、經濟方面：
1、藥品收入11月份至今西藥銷售利潤元；中藥銷售、利潤、凈利潤比去年同期增加1225.035.58元。
2、嚴格藥品庫存、出庫、銷售的對賬工作，每月與財務對賬，每半年盤點壹次，賬實相符率達99.9%以上。
3、重視藥品效期管理，建立效期記錄卡，每月月底對藥品效期進行自查，將近期藥品及時更換或上報臨床。無破損情況上報財務，給醫院減少損失。
二是服務：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥房是直接面對患者的重要窗口，是樹立醫院良好形象的重中之重。如何方便患者，如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位，流動配備人員，全體人員齊心協力，克服困難，提高效率，確保方便國內外患者24小時藥品供應。
2、在繁忙的日常工作中，不走過場，結合科室實際情況安排學習討論，全科人員認真學習貫徹藥政管理的有關法律法規，以搞好窗口服務為己任，以質量第壹、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。
3、不斷加強專業、理論知識學習，加強俄語學習，並在工作中不斷吸收新知識，提高業務素質。從而以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的好評。
三、業務方面：
1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室的用藥需求動態，保證臨床用藥的合理性、安全性、患者滿意度供應。
2.及時與臨床溝通滯銷藥品和近期藥品，做到及時合理應用，減少藥品浪費。對新藥及時掌握使用適應癥，以指導臨床使用。廣泛開展藥品不良反應臨床監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的再次發生。
3、抓好藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、儲存等環節加強質量管理，嚴格執行國家藥品監督管理局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛生保潔工作，做好防塵工作，確保發放藥品整潔。
5、完善_、精神藥品的管理，每天交接班制度，做到帳物相符，確保_品的安全合理使用。
四、其他方面：
1、隨著國家藥事法規的陸續頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的基礎上，結合有關法律法規和醫院評審標準，對科室各項規章制度進行了補充完善，向制度要管理，向制度要規範服務。
2、全科職工積極進取響應醫院的各項號召，踴躍參加各種文體活動和義務勞動。認真學習醫院有關會議和文件精神，積極參與推動醫院各項改革措施的落實和實施。
回首這壹年，我們藥劑科日日夜夜，收獲的感受是可喜的，大家深深體會到我們療養院對社會的使命，都在自覺充實自我，不斷向上。總之，藥劑科在201_年的工作中還有不足之處，在新壹年的工作中我們努力改進、提高，完善服務質量，全心全意為病人服務，在困難面前迎難而上，成就了戰線備戰的驕傲，為我院的社會效益、經濟效益的更好發展保駕護航、為療養院的興旺發達創造更大的經濟效益
門診藥房個人工作總結
20__年以來，我認真貫徹執行黨的各項衛生工作方針、政策，遵守醫院的各項規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守醫院的各項規章制度，不遲到、不早退。認真貫徹執行《藥品管理法》和《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為病人服務的意識和集體榮譽感。認真學習《藥品管理法》和《處方管理辦法》及抗菌藥物的合理應用，並利用業余時間進行深造，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，齊心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品，定期盤點，協助財務部做好藥品的經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理並及時解決。每天的工作就是負責藥品擺放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是壹個整體，每個人就像壹個零件，大家齊心協力，上下壹心，互相配合，互相幫助，保質保量地完成上級交給的各項任務。
20__年工作方向：
繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際銳意進取，改善服務態度。進壹步加強業務學習，把業務學習作為重中之重。進取參加醫院組織的業務學習，增長新知識。配藥工作要求我們格外認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重則會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成不可挽回的損失。建立健全各項規章制度，保證藥品管理制度和程序的質量，並落到實處，加強規範操作，發揮優勢，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，顯得尤為重要。發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點工作，協助財務部門做好藥品經濟核算工作。還有不足之處就是專業知識不夠紮實，必須努力提高。
門診藥房個人工作總結
7月1日-31日，我在西門大藥房中藥廳進行了為期壹個月的實踐鍛煉。雖然只有短短的壹個月，但對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識還有待提高。
藥理知識得到了豐富。中醫藥在我國是壹門獨特而深奧的學問。對於我們這壹代人來說，接觸中藥的機會相對較少，甚至在自身生病時也是以西藥治療為主，所以對中藥的基本藥理知識和藥物實體的認識是十分必要的。從生活上來說，平時的小病小痛都可以自行處理，而且中藥的藥性相對溫和，沒有西藥的副作用大；從思想上來說，有利於中醫這壹國粹的繼承和發展。經過壹個月的實習，我已經能分辨壹些常用的藥物，如人參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術等，其藥性和功效也都有所了解；能看懂部分處方，對壹些需要先煎、後下、裝紗布包的藥物也能判斷；對於包藥也有了必要的技術熟練程度。
與人打交道要有壹定的成熟度。中藥館是壹個對外開放的窗口，因此在做好包藥總結工作的同時必須和客戶、坐堂專家及同行進行交流。對於中藥館來說，顧客群相對較大，但年齡特征較為明顯，以老年人居多。由於老年人生理機能衰退，對待他們要多壹些耐心、多壹些細心、多壹些愛心。此外，我們還要區別對待某些非正常疾病的患者，比如精神病患者，這並不是說他們有歧視心理，而是由於他們疾病的特殊性，往往伴隨著壹些突發事件的出現，需要我們給予更多的關註。突發事件其實可以鍛煉壹個人隨機應變的能力，但壹定要把握好原則。就拿藥店來說，就要堅持顧客至上的原則。比如，由於工作人員估計失誤，壹位患者拿不到煎好的中藥，而此時正好遇到藥房送水，患者非常生氣，壹直指責藥房不守信用，那麽此時，我們可以確定的責任方就是我們需要彌補顧客的時間和精力，於是我們提出了藥煎好後再送的對策，得到了患者的認可。
積累管理經驗。在經營管理方面，西門大藥房給我的感覺是嚴格要求，顧客至上。作為藥店，嚴格要求是必須的，因為經營的是藥品，關系到病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道（蕭山醫藥公司）；驗貨，由倉儲部的資深藥師帶隊對每壹袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核；出貨，由電腦系統控制，每次出貨都需要登記，每周壹進行盤點。在經手藥品時，經理嚴格要求銷售人員不得相互嬉笑，以免因藥品種類或用量錯誤而分心。作為門店，顧客的要求和利益應該放在第壹位，無論是工作還是解決問題，都必須牢記這壹點。比如，有壹次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，壹把壹把地抓藥，壹位患者發現從自家抓來的藥有十多付，於是，硬要退回去，壹直堅持說我只需要抓十多付。可就在這時，店裏刷醫保和收銀的工作人員發現，這位患者的藥量比較多，金額也比較大，都不正常，並向她確認。顧客壹直堅持認為是店家的失誤，執意要求退款，最後經過調解，還是給他們退了款，使他們滿意而歸。由此，我得到啟示：有時候，壹點蠅頭小利是遠遠不夠的，像西關大藥房這樣有信譽的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
然而，在實習期間，我感覺藥店的分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員不固定，匯總藥品的人員會輪流安排操作，刷醫保的人員例外，很多時候是誰有空誰去。因此，筆者建議應明確人員分工，落實每班職責，使負責刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁、交-班時交代不清而出現差錯；避免代刷醫保而出現職責不清的現象；減少員工經常需要加班幫忙刷醫保的現象。不過，中藥師的專業認證應該同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要必備的藥學知識。
在西門大藥房壹個月的實習，讓我看到了萬豐?"大氣管理、精細管理、開放合作、誠信發展 "的現代化科學管理理念，讓我認識到萬豐是壹個現代化的科學管理理念。現代化的科學管理理念讓我相信，萬豐是新人鍛煉能力的好途徑，是步入社會的堅實橋梁，是自我發展的平臺。