壹、藥房區域6S目視管理
對藥房內的發藥區、防配區、辦公室、兩
層倉庫和休息室等區域進行明顯的文字標識。在靜脈配藥中心內,用不同顏色的標識來區分不同級別的流通區、後勤區、消防區、安全區、保安區和凈化區。工作人員將根據劃分的區域移動,以方便工作人員熟悉使用方法和位置。
二、藥房管理
管理人員的現場組織工作主要是發布各種信息,藥房工作人員按照配方進行藥品的事實發放,按照收到的信息開展工作。為了保證這壹工作制度能夠快速運行,防止所有信息傳達給管理人員帶來的不便,避免設置過多的管理人員帶來的人力成本,減輕管理人員的工作量。
藥店的信息傳達可以采用公告欄的形式,既避免了信息傳達的走樣和遺漏,又提高了工作效率。
三、工作流程職責與制度
將6S目視管理中的看板和作業流程圖應用到藥房工作流程制度和崗位職責管理中。看板主要包括各部門制度、體系和職責的具體內容,各級人員崗位職責考核項目和標準形象生動的圖片。發藥時,從電腦上打印壹張清單,發藥全過程壹目了然。
四、藥品
藥房管理中藥品管理是主要內容,為防止藥品錯放和混放的情況發生,必須有準確完整的信息,如果有臨近有效期的藥品、危險藥品、精麻藥品、不合格藥品、冷藏藥品、藥品包裝相似的藥品等、必須有針對性的標識顏色和標牌,
將6S視覺管理與模塊管理、定置管理等結合起來,應用視覺符號,按照定置管理的要求,貫徹實用簡潔的原則,保證藥品擺放的規範性,確保--在視覺上,不會導致視覺疲勞,以及視覺誤差。
現場安全以設備安全為本質,以圖片等直觀形式展示設備,讓操作人員高度重視,防止事故發生。對生物安全櫃、滅火器等設備的使用,采用圖片等直觀形式加以說明,使操作者即能掌握又能提高操作要領的規範性。
六、工作質量
在藥房工作質量6S目視化管理中,每個質量控制點都要有壹定的質量控制圖
,確保異常情況能及時發現並處理。在藥房要設立看板,向大家公布內部差異等問題,每隔壹段時間就要進行匯總分析,
通過研究討論,制定改進方案,避免問題的再次發生。要運用PDCA吸收QC圈改進質量管理工具,提高服務質量。
七、單據
在藥房中會涉及到較多的單據,如信息報表、差錯、排班、考核等登記和記錄的表格,要保證這些表格及時歸檔,防止追蹤不到信息丟失,制度要求不能明確落實的原因,|起管理混亂的問題。應用6S目視化管理要做好文件的分類,保證資料記錄能及時歸檔,文件夾上要有明顯的文字標記,為查找和檢查提供方便。
希望對您有所幫助
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