充實的實習生活已經告壹段落，這段時間大家壹定有很多啟發，請寫好實習總結記錄下來。那麽什麽樣的實習總結才是好的實習總結呢？下面是我總結的業務員實習總結範文（通用5篇），僅供參考，希望對大家有所幫助。
營業員實習總結1
在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員能否掌握服裝銷售技巧很重要。
首先要註意推薦購買的技巧
營業員除了要將服裝展示給顧客，並加以說明外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣。推薦服裝可以采用以下幾種方式：
1、推薦要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員自己要有信心，才能讓顧客對服裝產生信任感。
2、適合顧客推薦。對顧客提示的商品和說明，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、用手勢向顧客推薦。
4、結合商品特點。每壹類服裝都有不同的特點，如功能、款式、質量等特點，向顧客推薦服裝時，要強調服裝的不同特點。
5、關註商品的話題。向顧客推薦服裝時，要想方設法引出服裝的話題，同時註意觀察顧客對服裝的反映，以便適時促成銷售。
6、準確陳述各類服裝的優點。為顧客講解和推薦服裝時，要比較不同類型的服裝，準確說出各類服裝的優點。
其次，要註意重點銷售技巧
重點銷售就是要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人制宜，真正使顧客的心理由 "比較 "過渡到 "相信"，最終銷售成功。在很短的時間內讓顧客產生購買的信念，是銷售中非常重要的壹環。註重銷售的原則如下：
1、從4w開始。從穿戴時間何時、穿戴場合何地、穿戴對象是誰、穿戴目的為何來做好購買人員的工作，有利於銷售的成功。
2、重點要簡明。要向顧客說明服裝的特點，做到語言簡潔明了，內容通俗易懂。要把服裝產品最重要的特點先說出來，如果有時間再逐層展開。
3、具體表現。根據顧客的情況，隨機應變，不能千篇壹律，只說不說："這件衣服不錯"、"這件衣服您最適合 "等過於簡單籠統的銷售語言。要根據銷售對象的不同而變換說話方式。對不同的顧客應介紹不同的內容，做到因人制宜。
4、營業員要掌握時尚動態，了解時尚先鋒，向顧客說明服裝符合潮流。
以上是我在工作中的小小心得，在以後的工作過程中，我會認真做好工作計劃，及時總結工作中的不足，爭取把服裝銷售工作做到最好。
營業員實習總結2在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的壹年，20xx年這具有重大歷史意義的壹年是有價值、有收獲的壹年。回顧這壹年的學習和工作歷程，作為xx百貨公司的壹名員工，我深深感受到了xx百貨公司蓬勃發展的熱氣。現將我20xx年的工作總結如下：
壹、工作內容
商務八部不同於其他部門，主要以餐飲為主。我是商務八部的營管，作為最基層的壹名管理者，我深深感到自己更多的是壹個最終端的操作者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現場經營秩序的有序運轉。
二、工作質量和業績
在這壹年裏，我在公司領導的關心和關懷下，在同事們的支持配合和餐飲部全體員工的通力協作下，本著xx的管理理念 "把xxx上的事情做好 "這樣壹個目標！本著xx的管理理念 "把xxx上的事情做好 "這樣壹個目標，依靠商八 "默契、激情、出活 "的專業團隊，較好地履行了自己的崗位職責，積極圓滿地完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管大部門的工作比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自己，努力適應崗位的需要。壹方面，我努力閱讀書籍，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業報刊和書籍。另壹方面，我虛心向領導、同事和員工學習，學習他們的專業知識、工作方法和待人接物的藝術。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步提高，基本適應了崗位的需要。
2、註重規範管理，提升工作質量。具體工作如下：協助經理做好員工考勤監督、員工培訓、員工登記和每月星級服務員評選等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼有標簽的文件夾中，給大家查閱文件提供了很大的方便。做好節假日店內活動布置，將新櫃臺納入建設管理。
參與公司部門間的合作，如向企劃部上報壹周信息，聯系工務科維修損壞的硬件，向廣播室提交壹周廣播稿，接收行政物品，協助保衛科維護賣場秩序等工作。協助經理做好員工管理工作。管理工作是公司的壹項重要工作，需要認真負責，態度積極，並按照公司的制度管理好每壹位員工，體現人性化管理。認真、按時、高效地做好公司領導交辦的其他工作。為了本部門工作的順利進行和其他部門之間工作的協調，我除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現場巡查，維護經營秩序。營管工作場地是整個賣場的八大部分，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求我必須有強烈的責任心，確保營運現場各種具體、瑣碎的工作當場解決，使經營秩序良好運行，為顧客提供壹個方便、舒適的購物環境。在這壹年中，通過我本人和餐飲部全體員工及時的信息反饋和後勤部門及時的配合，基本實現了這壹目標。
三、我工作中的不足之處
1、工作中的壹些日常管理問題還沒有及時總結歸類，特別是在投訴管理方面做得還不夠，還需要向領導和主任學習。
2、創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
3、對員工思想的了解、對專業知識的理解還有待深入、細致，自身管理水平有待進壹步提高。
總結壹年來的工作，雖然有了壹定的進步和成績，但在今後的工作中還需努力改進工作中的不足之處，認真學習各項規章制度，不斷加強個人修養，力爭使整個工作的思想覺悟和工作效率邁上壹個新的臺階，努力把工作做得更好，為部門的發展做出更大更大的貢獻。
營業員實習總結3經過壹年多的工作，我學到了很多藥品方面的知識，也總結了壹些我認為比較重要的東西，什麽重要就先做什麽，保證工作質量，提高工作效率。說到工作，我壹般會提前 10 分鐘左右到店，理順自己的情緒，為壹天的工作做好準備。見到顧客，我會微笑著說："您好，先生（或其他什麽）！"類似的禮貌用語，如 "對不起"、"對不起"、"您請稍等"、"謝謝 "等！"我就能在不同的語境中合理地使用它們。
在工作中做到 "三聲"、"四心"、"五服務"，以 "顧客是上帝！"為準則，確保顧客滿意。我是壹名收銀員，收銀是每個商場不可缺少、不可忽視的窗口。作為壹名收銀員，要註重工作流程，加強規範和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守各項規章制度。就我個人而言，我認為基本上做得不錯。當然，也還存在壹些不足之處，這還需要自我在今後的工作中不斷學習﹑不斷齲在此同時，也要改正已經發生的錯誤，從中吸取教訓，不要在同壹個地方發生同樣原因的錯誤，這樣才能更好更安心地工作。
我很喜歡目前的這份工作，因為這是我的工作，壹時間我的情緒比較穩定，治理工作也比較合理，和同事的感情也不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時也難免情緒波動，這是受很個別人的影響。別人少做，甚至不做，有時覺得很不公平，但有些又不是我的本職工作，為什麽非要我做呢？仔細想想，做得多反而更充實，做得多，是為了給我們的工作營造更好的氛圍，而不是為了做得更開心。在我們店裏，店長是壹個通情達理又不乏嚴謹、責任心強的人。
在工作的時候，不僅要幫助店裏的顧客介紹藥品，處理顧客的意見，解決顧客的意見問題；還要處理發生在我們每個員工身上的事情，教育批評我們。雖然有時說話很沖，但我能理解她，這都是為了能更好地為廣大市民服務。她有很強的上進心，業余時間還和我們的前臺壹起學習電腦。中宇醫藥超市的員工從開業時的 30 多人發展到現在的 23 人。在這期間，先後有 10 來人離開，有的是調離，有的是自我發展，有的是不適應公司要求。員工是壹個企業生存和發展的基石，我們大多數人都是中專畢業，文化素質水平基本相同，但由於個人性格不壹樣，家庭教育不壹樣，難免個人心理素質偏低。這就需要我們互相幫助、溝通、引導，公司開展的工作才能更合理、更有針對性。培訓和教育。
今後，我將在日常工作、生活、學習中更加努力，提高自己。同時，也期望公司能更加穩健如飛的發展壯大。
營業員實習總結4
20xx年7月26日，我有幸參加了xxx藥業有限公司的實習，有幸成為公司的壹名實習生。回顧這半年的實習生存，收獲頗多。在這裏我要感謝店長羅姐和各位前輩，正是因為妳們的支持、體貼和幫助，才使我更好地完成了自己的本職工作。同時，感謝xx制藥有限公司給了我壹個展示和提高自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業技能上都有了較大的進步，現總結如下：
壹、成績與認識
對於即將畢業的我來說，從事藥店營業員是壹個機遇也是壹個挑戰。有幸成為公司的壹員，在總店實習了壹個月。前半個月，我感覺很不適應。多虧了店長和師傅的關心和鼓勵，我才得以認真學習公司的制度，並及時提高自己的專業素養和工作理念，其間重要的是學習了藥品的分類、用法和用量等。
這是我第壹次走進藥店，也是我第二次走進藥店。
作為壹名剛剛從事藥品操持行業的見習生，在事變中手把手的言傳身教，在積累知識的同時，更是熬煉了事變中的耐性，認識到事變中的工作要當真、細心和認真，做好每壹項營業事變，服務好每壹位客戶是及其緊張的。
在實踐的過程中，我認識到自己的知識、技能和經驗都很欠缺，所以在事件中從來不敢掉以輕心，總是站在不懂的面上去問。藥店營業員是壹個綜合性很強的職業，很熬人。每天打掃衛生、寫計劃、與顧客交流、對賬。雖然繁瑣，但我樂在其中。我感覺自己真的成了壹家制藥公司，能夠為廣大患者提供優質服務，我感到非常自豪。
二、存在不足，積極引導
近半年的實踐，肯定取得了不少成績。但由於剛剛面向社會，課題也不少。比如，經常會出現用藥雷同、劑量錯誤的情況，再加上剛出校門，在面對客戶的時候還是不能侃侃而談，口若懸河。有時面對刁鉆的客戶也無可奈何。這些都是今後需要改進的地方。當然，我不會讓自己松懈，未來的路還很長，我會更加積極地投入到工作和學習中去，不斷進取，盡快取得執業藥師資格證書，做壹名優秀的藥店業務人員。
營業員實習工作總結 營業員實習工作總結 營業員實習工作總結 營業員實習工作總結 營業員實習工作總結 營業員實習總結520xx年7月26日，我很榮幸地加入xxx藥業有限公司，有幸成為公司的壹名實習生。回顧這半年的實習生活，我收獲了很多。在此，我要衷心感謝店長羅女士和各位前輩，正是因為妳們的支持、關心和幫助，我才能更好地完成自己的工作。同時，我要感謝 xx 制藥有限公司給了我壹個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：
壹、收獲與感悟
對於即將畢業的我來說，從事藥店營業員的工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的壹員，在總公司實習了壹個月。前半個月，我感覺很不適應。多虧了店長和師傅的關心和鼓勵，我才得以認真學習公司的各項制度，並及時不斷提高自己的專業素養和服務理念，期間還學習了藥品的分類、用法和用量等。
作為壹名剛從事醫藥行業的實習生，在工作中前輩們的手把手言傳身教，在積累知識的同時，也鍛煉了工作的耐心，認識到要認真、細心、負責地做好工作，做好每壹項業務工作，服務好每壹位客戶的數量是其重要性所在。
在實習的過程中，我認識到自己的知識、能力和經驗都很欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，壹直堅持不懂就問。藥店營業員是壹個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做衛生、寫計劃、與顧客溝通、對賬。雖然繁瑣，但我樂在其中。我覺得自己真正成為了壹名醫藥工作者，能為廣大患者提供優質服務，我感到非常自豪。
二、存在的不足及努力方向
近半年的實習，雖然收獲很多。但由於剛剛面對社會，還存在不少問題。比如，經常會出現用藥雷同、用量錯誤等問題，再加上剛出校門，面對客戶還是不能自信地說話。有時面對難纏的顧客，我也束手無策。這些都是今後需要改進的地方。當然，我也不會讓自己懈怠，前面的路還很長，我會更加努力地工作和學習，不斷提高，爭取早日取得執業藥師資格證書，做壹名優秀的藥店營業員。
三、加強自身學習，提高專業知識認識
通過兩周的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，也豐富了我們的閱歷，積累了經驗。但還是使我們認識到自己的知識、能力和經驗還很欠缺，所以在工作中不能掉以輕心，要更加投入，不斷努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而理論與實踐相結合才能更好地使我們理解知識，更好地把知識帶到現實中服務於大眾。而且我們在實習的過程中，也是工作中的壹員，要遵守藥店系統的規章制度，不能和在學校壹樣。
在店裏做事要有所顧忌，可以隨心所欲，重要的是要秉持學習、認真的態度。同時，工作中不僅要求熟練掌握專業知識和技能，還要有較高的職業素質和職業道德。最後了解到連鎖藥店和醫院藥房不同，醫院藥房的藥師只需要藥師處方就可以發藥，而我們連鎖藥店的顧客大多是對藥品知識了解較少的非專業人員，所以在取藥和取藥時，壹定要細心、謹慎，對每壹位顧客負責。
四、存在的問題
因為我們每個人的崗位和工作職責不同，所以在實習過程中會存在壹些問題。首先，營業員是與人交談、與人打交道的，工作主要是接待顧客，在接待顧客時要語氣平和、彬彬有禮。遇到不懂的地方，不能馬虎，有時有些顧客買藥時說的非普通話帶點口音，壹定要註意重點，不能漏聽和防止聽錯。其次，進貨時，要分清不同藥品的藥理作用和藥性。掌握好藥品的分類，符合有效期的、破損的藥品要統壹備註，上報負責人。並註意過道的衛生，臟了要及時清理，保持藥房環境整潔。同時，大家壹定要集中註意力，謹防偷盜，註意刻意留人。
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