兩年前，帶著渴望，帶著期盼，帶著激情，帶著敬意，我來到了中國郵政XX區郵政局，榮幸地成為了壹名營業員，時間轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年即將過去，20xx年是我人生中難忘的壹年，這壹年，是我從學校踏入社會的壹年。在郵政這個大家庭裏，我學到了很多，使自己無論是在業務知識上還是在生活上都有了很大的收獲，當然，這離不開領導和同事們的幫助，在此我表示深深的謝意！
今年我端正了思想和工作作風，樹立了 "敬業愛崗、遵紀守法 "的思想。在平時的工作和生活實踐中能樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和崗位主人翁意識，並能始終保持高度的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行職責，積極進取，對同事能顧全大局，密切配合***配合做好工作，在服務意識上能擺正位置，積極 為客戶服務，促使全局各項業務順利開展。
作為營業櫃的頂班，他清醒地認識到自己在是櫃員助手的同時更多的是壹名普通的營業員，有義務協助開展壹系列工作，努力把頂班推向高峰。面對大量繁雜瑣碎的事務性工作，自我強化工作意識，註意加快工作節奏，提高工作效率，沈著冷靜地處理各項事務，力求做到周全、準確、適度，避免遺漏和差錯。
營業窗口是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政人精神風貌和綜合素質的 "窗口"。營業窗口每天面對大量的客戶，對每壹位客戶都要熱情、親切、耐心，辦理業務要快速、準確。營業員，是最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持著企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員的工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸溝通的過程中要帶著真情，熱情為客戶服務。我們每壹位員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望和活力的象征。
幹壹行、愛壹行、鉆壹行、精壹行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數主動和被動的服務方式，真正體會到什麽是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地服務客戶打下了良好的基礎。"急客戶之所急，想客戶之所想 "是我的服務宗旨。微笑服務，看似簡單，有人說微笑不就行了，其實不然。其實，人與人之間的交流是很微妙的，用心感受就會明白。正是這種真誠的服務、真誠的微笑換來了客戶的滿意、對我們工作的肯定、對企業的好感，為郵政企業贏得了更多的效益。
在為客戶直接服務時，從他們感激的眼神、滿意的微笑中，我享受到壹種從未有過的享受，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的職責。但從用戶的眼睛裏，我似乎讀懂了更多，理解了更多。五百多個工作日，我用真情服務著每壹位用戶，同時很多熱心的用戶向我反饋了很多工作上的建議，這拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更加關註我們的服務，建立郵政銀行，不斷推出新業務，增強自身素質，提高業務水平，強化服務意識，勢在必行。
近兩年來，通過自己的努力，我得到了領導和同事們的認可和表揚，並取得了壹定的成績，這些成績讓我感到壹個營業員工作的價值和充實，而這種享受源於我平凡而單調的業務工作。同事們，讓我們迅速行動起來，通過大家***同努力，更加充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換妳心，真誠面對每壹位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的微笑，我們的心願。
中國郵政給了我們壹片嶄新的天地，我們是最亮的星，讓我們在郵政充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是壹個大的整體，所有的光和熱凝聚在壹起，通過我們不懈的努力，從我做起，永不言棄，爭創壹流服務，我們郵政集團的明天壹定會再創輝煌。
在這裏，我想說："我為郵政多奮鬥，郵政因我而精彩！"現在，我深深地為自己是壹名郵政員工而感到自豪。
郵政員工個人工作總結二到郵政工作已經8個多月了。回顧這8個月的工作，真是感慨萬千。在縣市局領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我不僅很快掌握了郵政業務知識，還掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞的相關工作以及農資配送的相關知識，這讓我感到非常充實和滿足。
業務是郵政四大重要組成部分之壹，是展示我們郵政企業形象的窗口，體現著我們的精神風貌和綜合素質。我很榮幸，我職業生涯的第壹站就在這裏。在郵政營業廳的前臺工作不僅與用戶接觸的多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細咨詢用戶郵件的位置，還要仔細檢驗每件郵件的物品，更要考慮包裹的包裝。
xx是石材之鄉，會有大量的石材樣品郵寄，由於石材壹般都比較重，所以我們需要咨詢客戶郵件是否緊急，然後根據不同的資費標準為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全稱地址要求標準越來越高，這就要求我們在郵寄時提高錄入速度，所幸現在都能掌握。所以我認為郵政業務是壹個只能用心、用智慧去經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月裏，自己對儲蓄工作流程駕輕就熟。
儲蓄崗位的工作比較簡單，存取款、開戶、銷戶、轉賬以及壹些中間業務，都不需要自己動腦筋，只要自己細心就可以了。因為郵政儲蓄是郵政家家戶戶的飯碗，所以為客戶提供優質的窗口服務是對每個營業員的基本要求，熟練掌握業務知識是前提。郵政是壹個需要創造價值的企業，所以在為客戶提供服務和金融產品的同時，增加網點收入是關鍵。
在工作期間，我努力向客戶講解郵政代辦保險產品的好處和風險，壹來保險是壹種保障，二來保險更安全，三來保險可以讓財富增值，同時考慮到儲戶可能在中間需要用錢，所以根據需要把錢分為活期、定期、保險組合存儲，這讓我對理財有了更深的認識。
在這幾個月裏，我還跟著投遞班學習了如何分報，這可是個技術活。首先要把所有進口的報紙按照不同的區段分開，然後再把報紙相應地分發到各個單位。無論天氣如何，我們都要準確無誤地把包裹和郵件送到客戶手中。第壹次送農資是在二月份。坐在木頭車上，寒風迎面吹來，我的心情非常激動，這就是農村郵遞員的真實生活，非常辛苦，所以我要珍惜自己的工作。賣種子的時候，我也是跟車出去，有時候中途壹袋種子賣不出去，既耽誤時間，又燒車燒油，但這是我的職責所在，在崗位上辛苦壹天，我就得辛苦壹天。在過去的 8 個月裏，我的表現並不好。我覺得自己根本沒有發揮出最好的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家裏幫忙拉存款。在保險方面，我也沒有做到最好。我為我認識的人做了，但沒有為我不認識的人做。這完全不是以前的自己，所以我要努力改變這種狀況，主動走出去，把自己的定位從就業轉變為未來的事業。基層的生活是真實的，我學到了很多，心態也改變了很多，從開始的浮躁到現在的淡定，夢想可以很偉大，但壹定要從小事做起，把小事做好了其實也就完成了壹件大事。所以我選擇兢兢業業做事，踏踏實實做人。
郵政員工個人工作總結三20xx年投遞部分別在xx書記的領導和全體組員的支持下蓬勃發展，在這樣壹個集體中我深感榮幸。xx年投遞部輪換壹輪，我感到身上沈甸甸的責任，我時刻以嚴格要求自己，爭做壹名合格的投遞員。我以極大的熱情投入到工作中，積極配合領導工作，帶動身邊的新手同事做好本職工作，深入創建青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，壹直激勵著我更加努力地鍛煉自己，爭取更好的成績。
作為壹名倒班郵政人員，我在思想上毫不放松，為了保證倒班工作的順利進行，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自身的業務素質和水平。在公司領導和班組長、同事的幫助下，我在自己的工作崗位上兢兢業業，用自己的努力做好每壹項工作。在日常工作中，我做到多看、多聽、多做。多看班組長和管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽同事對生產中各種問題的意見。多做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更好的表現。加強自身的思想教育，樹立 "用戶至上 "的思想觀念，在日常工作中維護用戶的利益，不計較個人得失。集體的事情自己做，帶動其他同事做好本職工作。
年底，我積極配合班組做好報刊征訂工作，上門征訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成征訂任務、完成流量額貢獻了自己的壹份力量。在日常工作中，我積極學習《郵政通信服務規範》，落實規範化服務標準，進壹步拓寬自己的服務視野，積極宣傳 "想用戶之所想 "的思想觀點，要求自己從用戶的角度出發，找出我們自身工作的不足之處並及時整改，以便為用戶提供更優質的服務。對於用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，並落實回訪工作，努力提高郵政寄遞服務質量和信譽。
在今後的工作中，我將針對不足之處，采用行之有效的方法加以改進，不斷完善自己，決心在新的壹年裏繼續努力，繼續拼搏，繼續爭做壹名合格的郵政投遞員。
郵政員工個人工作總結四轉眼間，已經來到郵政支局壹年多的時間了，在節約算起來也有將近1年的時間了。這壹年在不同的地方、不同的崗位上經歷了不同的人際關系，每經歷壹個地方、壹個崗位就有壹份收獲，無論是快樂還是悲傷，無論是進步還是失誤，無論是成長還是障礙，這些都是壹種歷練，只有在這些歷練中不斷總結不足，才能把這些歷練變成進步的基石，變成人生的財富，而這種財富只會越來越多，不會越來越少。
只有不斷總結經驗，才能把這些經驗轉化為進步的基石，轉化為人生的財富，這種財富只會越來越多，不會越來越少。
在過去的壹年裏，公司給我提供了寶貴的工作機會、鍛煉能力的良好平臺；領導給了我長輩般的關懷和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和大力的支持。這些，讓我的正式工作生涯從壹開始就順風順水，面對這些，我除了感謝，還有感激。此外，我也非常感謝局領導班子對我的培養和認可，讓我能夠在不同的崗位上鍛煉和學習，使我對單位的其他工作也有了了解和認知，熟悉了郵政各項業務的開展和流程。實踐出真知。只有在不同的地方、不同的崗位都做到了，才能實現差異化，針對不同的環境、不同的客戶群體采用不同的方法達到同樣的效果--業績增長。
前方的路還很長，相信途中會有很多坎坷，也許前路布滿荊棘，也許前路困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什麽不可能。因此，趁著年輕，壹定要勤於學習，用知識和理論武裝自己；壹定要善於創造，以敢於挑戰的勇氣激勵自己；壹定要樂於奉獻，把知和行統壹起來，積極為郵政的璀璨和芬芳奉獻自己的力量！