醫院掛號處年度工作總結範文(選5篇)壹年來，在院領導的指導、支持和關懷下，在各部門的配合下，全體保衛人員努力工作，充分發揮了保衛部門的職能作用，確保了院內案件少，秩序好，為員工創造了穩定的工作環境，積極工作，得到了院領導的好評。過去壹年的工作和學習總結如下。
第壹，思想進步
積極參加醫院組織的集體活動，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，牢固樹立全心全意為人民服務的崇高品德。壹年來，通過安保人員不斷的刻苦學習，為更好的完成安保工作打下了良好的基礎。
第二，實行目標責任制
為真正落實全院社會治安綜合治理目標，保衛科與各科室負責人簽訂了安全綜合治理目標責任書，明確科室負責人是安全綜合治理第壹責任人，同時實行季度例會制度。
第三，進壹步深化和完善治安防範措施
有效降低醫院刑事案件發生率，改變醫院政治面貌。醫院是公共場所，每天都有很多人進出醫院。在這麽多人中做好安全防範確實很難。針對這壹特殊情況，我部充分利用現有硬件設施進行24小時監控，並加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記，做到誰上班誰負責。增強安全人員的責任感。
第四，針對人流量大采取的措施
我院實行開放式管理。人員流動量大且雜，在病房和診所錢包和手機容易被盜。我們已經采取了相應的措施。門診部、藥房窗口、收費窗口、病房都有專人巡邏，大大降低了我院的盜竊率。各樓層的電子監控設備進行了改造優化，門診藥房和繳費窗口都貼上了防盜警示牌。人防和技防的雙重預防，使我院病例發生率明顯下降。
經過全院上下的共同努力，保衛科已經成為我院的壹個良好窗口。因為從人員的參觀到車輛的進出；從安防到消防設施的配置；我們都做到了文明、科學、嚴謹、高效。雖然在領導的關心支持和同誌們的幫助下，我們的工作取得了壹定的成績，但離領導的要求和同誌們的希望還有壹定的差距。工作中，還是有不盡如人意的地方。我們將努力學習，吸取教訓，總結經驗，努力提高綜合素質，為我院的安保工作做出我們應有的貢獻。
醫院掛號室年度工作總結範文(選5篇) 2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X ××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日 市衛生局20xx日召開全市三級醫院預約掛號情況通報會。 市衛生局方X局長、X副局長參加會議，X左右參加會議。X市衛生局聘請的Xx名社會監督員同時參加了會議。
20xx年，市衛生局方X局長總結了全市預約掛號的現狀，指出預約掛號實施以來，各三級醫院對預約掛號都給予了足夠的重視，工作取得了進展，但效果參差不齊。在壹些醫院，預約掛號工作得到了患者和媒體的好評，但在很多醫院，預約掛號工作流於表面和形式，患者反響不好，甚至被媒體點名。所以要及時總結經驗，認真發現問題，及時改進。特別是對媒體和社會監督員反映的醫院，要認真分析問題，盡快拿出解決方案，做好預約掛號工作，這對醫患雙方都有利，滿足人民群眾的就醫需求。
根據X醫院上報的數據，從X到X，X家三級醫院* * *計劃投放X個掛號號源，占全部號源的x%。實際註冊預約有X個，其中，按註冊來源分，普通號有X個，占x%，專家號有X個，占X %；按照預約方式，窗口預約X次，占x%，電話預約X次，占x%，網絡預約X次。
會議要求各三級醫院進壹步統壹思想，提高認識，充分認識預約掛號的重要性、復雜性和特殊性，通過周密規劃和不斷思考實踐，解決預約掛號面臨的問題，不斷優化和完善門診服務的各個環節。要研究群眾需求，落實工作要求:壹是切實推進不同時期復診預約掛號、社區轉診預約掛號和門診層級，引導患者有序就醫。二是根據患者需求，合理確定預約號來源比例和預約時段，有效分流患者。三是要進壹步研究延長電話預約開放時間，合理配備軟硬件環境，提高電話預約的來電滿足率。各醫院要努力踐行以病人為中心的服務理念，強化同理心，把預約掛號作為提高醫療服務效率、優化醫療服務流程的壹項重點工作來抓，切實負起責任，不折不扣地抓好落實，使這項惠民工作取得實效。
醫院掛號處年度工作總結範文(精選5篇)三年過去了。回顧過去的壹年，我不禁感慨良多。在這壹年中，作為壹名責任護士，在護士長的正確領導下，在科室同事的關心和幫助下，我認真堅持以病人為中心，以質量為中心的護理服務理念，以適應社會發展的新形勢。回顧過去壹年的整體工作，有悲傷，有委屈，也有成績:
壹、深入學習，提高素質，練好基本功。
第壹，認真學習重要思想，提高個人能力。
二是加強自身職業道德的培養。在工作中，我時刻告誡自己要堅持“廉潔自律、高度負責、熱情服務”的方針，切實做到患者如其人，領導如其人。本著對病人高度負責的精神，加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，充分發揮自己作為壹名責任護士的主動性，把職業用在心裏。
第三，註重護士的職業形象，加強護士的職業水平。工作中註意文明禮貌服務，堅持文明用語，儀表端莊，衣著整潔，不過肩，不濃妝，不穿高跟鞋，對病人有禮貌，態度和藹，語言規範。在專業知識方面，平時堅持學習和重視本科室的業務基礎知識和相關專業知識，如“護士三基三嚴”、“護理基礎知識”，貫徹“以病人為中心，以質量為中心”的服務理念，提高自身素質和應急能力。壹年來，在護士長耐心細致的指導和支持下，我在很多方面都有了很大的進步和提高，為明年的護理教師專業技術資格考試打下了良好的基礎。
二、耐心細致熱情，以病人為中心。
以“做得更好”為目標，以“熱情、細心、耐心”為工作原則，培養了創新意識，順利完成了20xxxx年的工作。
認真做好實習護生的帶教工作，教育他們需要認真負責，態度端正，頭腦清晰，具備與科室相關的專業知識。我放開眼睛，親自示範操作，直到同學們都懂了，贏得了同學們的壹致好評。
我有壹個正確的工作態度和“醫生的父母關心”。我以盡壹切可能減輕病人的痛苦為己任。我在工作中希望所有的患者都能盡快康復，所以每次進病房，我都用有限的時間不遺余力地鼓勵他們，耐心地幫助他們了解病情，樹立戰勝疾病的信心，默默祈禱他們早日康復。真正為妳負責的病人做。
熱情，細心，有耐心。我是壹名護士，負責壹名晚期胃癌患者。我剛進科室的時候，病人拒絕治療，因為她對自己的病失去了希望。為了讓她配合治療，我堅持每天給她按摩洗腳，用真摯的感情對待病人。在工作中能正確認真對待每壹項工作，全身心投入工作，熱情服務患者，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班才能按時完成工作，保證工作能按時完成。
回顧過去的20xxxx年，我們取得了壹些成績，但也存在壹些不足，比如在作風上有些急躁。在新的壹年裏，我將以全新的姿態，再接再厲，完成自己的工作和科室領導、護士長委托的其他任務，努力學習，嚴格要求，為成為壹名優秀的護士而不懈努力。
20xx年醫院掛號處年度工作總結範文(選5篇)在上級部門和政府的領導下，在各級各部門的大力幫助和支持下，在科學發展觀的指導下，我院穩步推進基本公共衛生服務項目，嚴格執行國家基本藥物制度，各項醫療服務收入穩步增長。過去壹年各項工作的完成情況總結如下:
壹是著力加強幹部職工的思想道德素質教育，增強全院幹部職工的思想政治水平。
緊扣時代發展主題，將“xx醫院”創建貫穿始終，以“三好壹滿意”活動為載體，積極學習先進事跡，創新員工思想政治理論學習模式，將思想道德素質教育與本職工作相結合，實現雙提升、雙發展。通過壹系列學習教育活動，全院幹部職工的思想理論水平明顯提高，為人民服務的宗旨得到弘揚，醫德醫風明顯提高，工作形成合力，職工精神面貌煥然壹新。
二、醫療業務收入完成情況
今年我院共完成農村門診xx人次，預計可完成年度目標任務數，完成住院xx人次以上，占目標任務數的xx%，實現農村兩級醫療服務總收入xx萬元，其中醫院醫療服務xx萬元以上，完成年度目標任務數xx%， 平均住院天數，病床使用率xx%，100元起藥費和材料費xx%，年末結余預計達到xx億元左右。
三、加快實施基本公共衛生服務項目，努力推進農村公共衛生服務均等化。
20xx年，我鄉基本公共衛生服務項目備案工作基本結束。* * *為全鄉X個村xx人建立了紙質健康檔案，居民健康檔案建檔率xx%，查漏補缺工作正在進行中。在政府的大力支持下，* * *完成了xx人的電子檔案歸檔工作，錄入率為xx%。全鄉共篩查出慢性病患者xx人，其中高血壓患者xx人，ⅱ型糖尿病患者xx人，重性精神疾病患者xx人，慢性病管理率達到xx%。兒童系統化管理率為xx%，孕婦系統化管理率為xx%，高危孕婦系統化管理率為XXX %；x-xx月，七種疫苗接種率為xx%，xx歲以下人群補種乙肝疫苗xx人，接種二類貴重疫苗xx人。召開鄉村醫生例會xx次，開展衛生法律法規和預防接種相關知識培訓xx次，對鄉村醫生進行理論知識測試xx次。在x-xx個月內，健康中心舉辦健康教育知識講座xx場，健康教育咨詢活動6次，發放健康教育宣傳資料xx種，接待咨詢xx人次。
四、新型農村合作醫療健康運行，籌資工作徹底結束。
20xx年，我鄉新農合在縣合管辦和政府的領導下，嚴格落實新農合支付制度改革的各項政策，多渠道加大新農合政策宣傳力度，穩步提高了群眾的積極性和參與率，真正做到了“政府得民心、百姓受益、醫療機構發展。”20xx年，該鄉已完成農村兩級門診補償xx人次，門診補償資金xx萬元，完成住院補償減免xx人次以上，補償資金xx萬元；與往年相比，鄉鎮壹級住院補償人數和比例明顯提高，群眾得到了實實在在的好處，有效減輕了群眾的就醫負擔；全縣籌資會後，我鄉及時召開了20xx次全鄉籌資會，並成立了由鄉人民政府任組長，村、鄉相關單位參加的籌資領導小組，開展新農合宣傳和到戶籌資工作。嚴格要求參與移民安置的村組確保移民參合率必須不折不扣地達到xx%，並在收取費用的同時完成合作醫療證的核驗工作，確保參合群眾卡不離手，及時減免醫療費用。20xx年新型農村合作醫療制度的籌資工作現已全面完成。全鄉* * *已參加xx戶xx人，參合率為戶xx%，人xx%，圓滿完成了縣委、政府下達的任務。
五、鄉村壹體化管理工作穩步推進，逐步加強村衛生室建設。
我院在鄉村壹體化管理方面實現了“四制五統壹”的規範化管理，村級財務公開透明。今年，在衛生院財政極為困難的情況下，夏店村衛生室、上店村衛生室、小街子村衛生室、大成村衛生室的建設和改造相繼完成，重點加強了涉及首批小灣移民安置的大成村衛生室的改造，進壹步加強和改善了衛生室的辦公條件，不同程度地滿足了當地群眾的就醫需求。
六、加強廉政建設和社會治安綜合治理工作，確保各項工作順利進行。
今年，我院黨風廉政建設和社會治安綜合治理工作在縣衛生局、紀委、紀委的領導下，嚴格落實黨風廉政建設“壹崗雙責”制度，把黨風廉政建設和社會治安綜合治理工作納入重點工作要求和安排，層層落實責任，簽訂責任書。全年未發生廉政建設違紀和違反社會保障的案件。
七、工作中的突出問題和下壹步的努力方向。
通過對各項工作完成情況的全面總結和分析，我院的工作雖然取得了壹定的成績，但離上級部門和廣大人民群眾的要求還有很大差距，特別是對壹些人來說。突出問題缺乏相應的解決辦法和措施，群眾對我院醫療服務和醫務人員整體不滿意。綜合來看，主要存在以下突出問題:
(壹)壹些幹部職工思想政治理論水平不高，缺乏政治理論和法律法規的學習，對國家和各級政府的有關醫改政策持觀望態度，不理解和支持醫改工作。
(2)部分醫務人員不負責、不進取，仍普遍存在“生、冷、硬、推”現象。他們不關心群眾疾苦，不了解群眾意願，對待患者言不由衷，導致醫患關系緊張，群眾對醫療服務產生疑慮和不信任的現象尤為突出。
(3)由於醫改和績效工資改革政策的實施，部分員工尤其是正式工的積極性和主動性出現了倒退的趨勢。他們在工作中缺乏主動性和創造性，不會主動去找工作。工作方式不多。他們不是主動找工作，而是講條件，把困難放在第壹位，只求不給。
(4)鄉村醫務人員的工作重心仍未轉移到做好基本公共衛生服務上來。居民健康檔案健康體檢率低，慢性病管理和隨訪不規範，兒童體檢和孕產婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在疏漏和錯誤，群眾參與和配合積極性差，整體工作進展相對滯後。
(5)醫務人員專業技術水平不高，綜合服務能力相對較弱，難以開展新技術、新項目，導致部分醫療設備閑置。
根據以上分析，我們各方面的工作還存在著缺點和差距，與上級和廣大人民群眾的要求還有很大的差距。下壹步，我院將圍繞全面衛生工作責任書的目標要求，聚焦薄弱環節，狠抓落實，繼續加強幹部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，加強醫德醫風教育整頓活動，重點整治醫務人員普遍存在的“生冷硬推”現象，努力轉變服務方式，變被動工作為主動工作，選準有擔當、有責任的人。加快基本公共衛生服務項目工作和農村壹體化進程，堅決落實國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固完善新型農村合作醫療。同時，要加強請示、報告和溝通協調，積極爭取上級部門和政府的支持，加大和加快基礎設施建設，努力改善群眾看病就醫的環境和條件，加強廉政建設和行業作風整頓，搞好院務公開、政務公開和財務公開，主動接受上級和社會的監督。 提高群眾滿意度，力爭年底實現經濟效益和社會效益雙豐收，圓滿完成各項任務，向上級交出壹份滿意的答卷。
醫院掛號處年度工作總結範文(精選5篇)即將過五個XX年。在這壹年的時間裏，我在這裏工作學習，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，大大提高了自己的專業水平。作為收費員，收費員的工作不僅僅是收錢，還要保證準確無誤。在任何醫院，收費員都是窗口單位，病人是第壹個面對的。收費員不僅代表了醫院的形象，也時刻維護著醫院的形象。好的收費員會讓病人在最短的時間內得到春風服務，對收費和醫院都滿意。以下是我XX年工作總結。
第壹，積極參加政治學習，努力提高自己的政治素養。二、愛崗敬業，無私奉獻，團結互助，圓滿完成院領導交給我們的任務。第三，崇尚科學，刻苦學習業務知識，提高綜合素質。1是嚴格遵守醫院收費的規章制度，不能有絲毫大意；二是要有熟練的電腦操作技能，能夠準確、快速地為每壹位患者服務；3.要熟悉各個科室的醫療術語和相關收費項目，減少損失。
通過這壹年的工作和學習，我也可以應付報名工作。比如遇到吵鬧或者找茬的病人，知道如何和病人溝通，解決存在的問題。在這壹年裏，我始終保持微笑，溫暖的話語，良好的心態來服務患者的需求，不把我們個人的情緒和壹些壞習慣帶到工作中去。
工作之余，可以利用業余時間向科室老員工學習壹些平時不懂的東西，多學習壹些醫學知識。只要我們不斷學習，不斷提高，不斷進步，就能更好地為我們的未來打下基礎。如今，這個社會的競爭如此激烈。只有做好這壹點，我們才有能力和資本在當前的工作崗位上教導我們部門背後的新員工。也是鍛煉自己，為將來離開這個崗位做準備的時候。我們工作後才知道如何在壹份平凡的工作中做出不平凡的成績，這是很不容易的。
在這個崗位上幹了快壹年了，工作上也有了壹些進步，但還是感覺很深刻。我覺得無論在什麽崗位，都要有責任感和感恩心。讓我們壹起努力，為了更美好的明天。