2.目的要明確:電話銷售人員需要非常明確地告訴對方自己的目的。如果不是自己的客戶，需要直接放棄。電話溝通的目的是讓對方了解產品，從而產生購買行為。所以要設計最簡單的產品介紹語言，然後介紹產品的性能和價格，這樣才能給對方留下非常深刻的印象。
3.介紹自己和產品:電話銷售必須介紹妳的意圖。很多人打電話都不知道是幹什麽的，連公司名字都很模糊。時間長了，客戶不了解對方的公司和產品。所以打電話的時候壹定要強調公司名稱和自己的名字，在通話結束的時候也不要忘記強調自己的名字。比如XXX經理，很高興和妳聊。我希望我們能。
4.語言要簡潔:電話營銷是壹種簡單的溝通，尤其是在第1次溝通中，語言壹定要簡潔明了，讓對方明白打電話的目的，千萬不要信口開河，否則會讓對方失去耐心，浪費更多的時間。這壹點非常重要。
5、語氣要平穩:很多電話銷售人員特別害怕被拒絕，拿起電話不利索，語速太快或吐字不清，都會影響溝通的效果。有些人打電話時連自己公司的名字都說不清楚，也不介紹產品或用途，客戶只好選擇拒絕。
6.吐字清晰:電話溝通的技巧就是吐字清晰、明確，確保對方知道打電話的目的是什麽。很多人打電話亂七八糟的，對方根本不知道他的目的，也不明白是什麽產品，所以語氣壹定要盡量平穩，讓對方聽清楚妳在說什麽，最好用普通話。
7.層層篩選，及時跟進:電話銷售人員需要多次篩選，所以壹定要對撥打的電話進行登記，然後進行分類。如果是A類，說明最有可能成交的人要在最短的時間內跟進，不斷回訪，爭取達成壹致。如果是I類，需要持續跟進。