認同客戶的感受。當客戶講完後，不要直接回答問題，而是情緒化地回避，比如我也有同感。這樣可以降低客戶的警覺性，讓客戶覺得妳和他是壹條戰線的。
抓住關鍵問題，讓客戶闡述。“復述”客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，在關鍵問題上盡量讓客戶詳細解釋原因。
確認客戶的問題並反復回答。妳要做的是重復妳所聽到的。這就是所謂的跟隨、了解、跟隨客戶與自己的相互認同的部分。這是最終交易的渠道，因為這樣做，妳可以知道妳的客戶是否知道妳的產品的好處，這將為妳引導客戶走向最終的成功奠定基礎。
讓客戶知道他們反對背後的真正動機。當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從這裏出發，想到並說出客戶需要的價值，那麽他們之間的隔閡就消除了，只有這樣才能和客戶建立起真正的互信關系。
對於銷售人員來說，銷售的知識是必須要掌握的。沒有知識的銷售只能算是投機，不能真正體會到銷售的樂趣。
壹次成功的促銷不是壹個偶然的故事，它是壹個銷售人員學習計劃和應用知識和技能的結果。
推銷是常識的運用，但這些被實踐證明了的理念，只有運用到行動派身上，才能產生效果。
在妳能壹鳴驚人之前，妳必須做好枯燥的準備。
促銷前的準備和策劃工作壹定不能忽視，只有做好準備才能贏。準備銷售工具、開場白、要問的問題、要說的話以及可能的答案。
事先充分的準備和現場的靈感相結合的力量，往往很容易瓦解壹個強大的對手，並取得成功。
最好的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的人。
銷售技巧和文字在生活中隨處可見，這是壹個銷售取勝的時代。銷售已經大大超出了原本職業的意義，成為壹種生活方式，壹種貫穿和滲透於各種活動的生活理念。銷售能得到客戶是生存，讓客戶跟著自己走是發展。銷售中可以使用的戰術也是多變的，但“心理戰術”才是隱藏在所有戰術背後的最根本的力量。銷售過程中不可避免的要說服客戶，壹流的銷售專家也必須是頂尖的說服專家。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售的過程中，更多的是推銷自己的觀點，認同，接受，成交。銷售的過程就是說服的過程。銷售修辭是銷售修辭的典範。
轉自《銷售技巧與詞匯360百科》、《銷售技巧與詞匯經典句》