銷售案例：導購員與客戶的精彩對話
過年期間，想買壹雙運動鞋，於是去了壹個商店。以前壹直在網上買東西，很少到線下商場去買，這次去線下買東西，還想順便研究壹下購物流程是否順暢，體驗如何。
我逛了幾家店，感覺都沒啥特色，導購員也只是極力說自己的商品怎麽好怎麽便宜。於是又來到了壹家店，我壹進門，剛開始左右看，壹個悅耳的聲音傳來，歡迎光臨本店，先生，您想買鞋吧。我們最近在搞新年回饋活動，很多新款推出，我來給妳介紹壹下吧。
這句話說的有意思，讓我無法拒絕啊。又有新款，又有回饋，還是主動給我介紹壹下。我在想其他店，他們都是在問：
我有什麽可以幫妳?
妳要不要看看我們的新款?
妳需要什麽樣的鞋子?
我最後只是簡單的回復，我就隨便看看?..
在她的介紹下，我還真的發現有壹雙不錯的鞋子。我問了壹下價錢，要558，新年活動打折後也要358。我說妳們的鞋子怎麽這麽貴?導購小妹看著我，笑著說：
您很會挑鞋子，這雙鞋是新款，是廠家這次請的國際設計師設計的，聽說在國際上還獲過獎的，而且材料和做工都很不錯?壹分錢壹分貨，價格是不低，但絕對是值得的。
好吧，有這番說辭，我不好再說貴了，只好說，妳能否便宜壹點?導購小妹回答說：
您先試試吧，如果不合適，再便宜妳也不會要不是。您的腳多大碼?哦，43碼，這雙正是您要的大小，您坐這裏試試。
這時候我很自然的跟著她去試鞋了。但心裏有點奇怪，這個小姑娘怎麽那麽容易就把我的問題給化解了呢?我怎麽那麽容易就順著走了呢?她為什麽不直接回答我的問題?
試鞋子的過程中，我問小姑娘，妳們這個品牌我怎麽沒有聽過呢，小姑娘說：這個品牌很有名的，您沒有聽過麽，我來給您解釋壹下啊?太厲害了，小姑娘不回答我的問題，反而問了我壹句。壹下子又掌握的主動權?鞋子試好，還不錯，接下來我有心考驗壹下小姑娘了。我說，鞋子還不錯但還是太貴了再便宜壹點吧。我想她應該說能便宜還是不能便宜吧，怎麽著也要減幾塊錢。小姑娘的回答：
這雙鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，這雙鞋質量很好，至少可以穿兩年，只要358元，每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊，是PRADA的，這個值好多雙鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。
小姑娘壹番話，讓我覺得身價被認可了，再還價真的不好意思。但我接著又說，我的這個錢包是冒牌的啊才50塊錢。我倒想看看小姑娘怎麽接話。
您開玩笑了，從您的氣質壹看就是在外見過世面的，再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中壹雙鞋也不容易不是，其實358元，價格真的不貴，就當您多請了壹位好朋友吃飯而已。
我真的有點服了，壹方面告訴我時間也需要成本，另外又告訴我也就是壹頓飯錢，還是請好朋友吃飯的錢，說得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑戰了。我說：這雙鞋確實還可以，但妳要是不便宜壹點我總覺得虧了，妳怎麽著也得給我打個折吧，以後我再介紹朋友到妳這裏來買。
能幫我介紹客戶，真是太感謝您了。我只是個導購員，實在沒有權力再打折了。這樣吧，您下次過來，如果有贈品，我給您申請兩個送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適，您壹會兒是刷卡方便還是付現金方便?
我說刷卡方便。小姑娘說：
那您跟我到這邊來刷卡。
等我刷卡完了以後，我發現，小姑娘的這壹招太狠了，先問是刷卡方便還是付現金方便，然後就直接把我帶過去了。讓我沒有猶豫的機會。在我很自然的付完款，小姑娘又說話了：
我這裏有給老顧客優惠的襪子，您買了我們的鞋子，也算老顧客了，價值68元的襪子，您給10元就好了，也算我剛才無法給您打折的壹個補償。好的，襪子在這裏您拿好，歡迎您下次再來啊。
這就是搭配套餐，而且我感覺是幫了我很大的幫，她在補償我。我當時說太感謝了。
等我買了鞋子和襪子回來，回顧整個過程，這個小姑娘的導購技巧非常厲害，從我進門到最後成交離開，她壹直處於很主導的地位。讓我感覺很舒服，她最終也沒有降價，我還覺得占了便宜。商業是個很有意思的過程，有很多做銷售的朋友，妳們學到什麽了嗎?
成功銷售案例小 故事 篇1：模仿
壹個人想做壹套家具，就走到樹林裏砍倒壹棵樹，並動手把它鋸成木板。這個人鋸樹的時候，把樹幹的壹頭擱在樹墩上，自己騎在樹幹上;還往鋸開的縫隙裏打了壹個楔子，然後在鋸，古哦了壹會兒有把楔子拔出來，在打進壹個新地方。
壹只猴子做在壹棵樹上看著他幹這壹切，心想：原來伐木如此簡單。
這個人幹累了，就躺下打盹時，猴子爬下來騎到樹幹上，模仿著人的動作鋸起樹來，鋸起來很輕松，但是，當猴子要拔出楔子時，樹壹合攏，夾住了它的尾巴。
猴子疼的大叫，它極力掙紮，把人給鬧醒了。最後被人用繩子捆了起來。
成功銷售案例小故事的啟示 日本企業是靠模仿歐美產品起家的，但是他們在模仿中有創新，這就促成了日本經濟30年的興旺。我國許多企業生產的產品也是模仿歐美企業的，但是我們在模仿中沒有創新，所以如今電視、DVD等許多產品的核心技術不在我們手中，這就像猴子的尾巴，壹不小心就被樹夾住，由此可見，模仿固然重要，但創新更為關鍵。
成功銷售案例小故事篇2：醫駝背
有個自稱專治駝背的醫生，招牌上寫著?無論駝得像弓壹樣，像蝦壹樣，像飯鍋壹樣，經我醫治，著手便好?
有個駝背信以為真，就請他醫治。他拿了兩塊木板，不給駝背開藥方，也不給他吃藥，把壹塊木板放在身上，叫駝背趴在上面，用另壹塊木板壓在駝背的身上，然後用繩子綁緊。接著，便自己跳上板去，拼命亂踩壹番。駝背連聲呼叫求救，他也不理會，結果，駝背算是給弄直了，人也?嗚呼哀哉?了。
駝背的兒子和這個醫生評理，這醫生卻說：?我只管把他的駝背弄直，哪管他的死活!?
成功銷售案例小故事的啟示 顧客的需求是多樣的，顧客的偏好也是多樣的，企業營銷的問題是找出解決顧客需求的產品和 方法 ，並且這種產品和方法能夠滿足顧客的需求，這才是成功的營銷。許多企業在 廣告 中吹噓自己的產品可以解決什麽什麽問題，當顧客購買使用後卻不見效果、想評理卻找不到人訴說了。
成功銷售案例小故事篇3：巧妙的批評
卡爾文?柯立芝於1923年登上美國總統的寶座。
這位總統以少言寡語出名，常被人們稱作?沈默的卡爾?但他也有出人意料的時候。
柯立芝有壹位漂亮的女秘書，人雖然長的不錯，但工作中卻常粗心出錯。壹天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：?今天妳穿的這身衣服真漂亮，正適合妳這樣年輕漂亮的小姐。?
這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚。柯立芝接著說：?但也不要驕傲，我相信妳的公文處理也能和妳壹樣漂亮的。?果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。
壹位朋友知道了這件事，就問柯立芝：?這個方法很妙，妳是怎麽想出來的?柯立芝得意洋洋地說：?這很簡單，妳看見過理發師給人刮胡子嗎?他要先給人塗肥皂水，為什麽呀，就是為了刮起來使人不痛。?
成功銷售案例小故事的啟示 在指導下屬的工作中，贊揚比批評更有效。
成功銷售案例小故事篇4：敵人與朋友
林肯作為美國總統，他對政敵的態度引起了壹位官員的不滿。他批評林肯不應該試圖跟那些人做朋友，而應該消滅他們。
?當他們變成我的朋友時，?林肯十分溫和地說?難道我不是在消滅我的敵人嗎?
成功銷售案例小故事的啟示朋 友和敵人是相對的，如果壹個敵人變成了朋友，不正是少了壹個敵人嗎?在銷售市場上，競爭對手也是相對的，如果相互之間通過聯盟***同開拓市場，對於企業來說不但節省了大量的銷售成本，而且市場空間會更廣闊。
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