EBay在規則、制度和信任的荒原上創造了自己的成功。
這種成功的本源來自於“人性本善”的價值判斷，先於戰略、商業模式、盈利模式而產生。在此基礎上衍生出規則並指導行動，為相關各方創造安全感，最終使人們信任互聯網這個交易平臺。
正如易貝前首席執行官梅格·惠特曼所說:
易貝的成功證明了價值觀不是抽象的觀念，而是必要的工具。
在管理擴張的過程中，需要不斷激發和保持推動易貝發展的價值觀的力量。要拓展，需要保持靈活性和開放性，明白過去可行的不壹定適用於現在的情況，要前進，就要放棄壹些自己喜歡的東西；要拓展，就需要坦然面對模棱兩可，不可預測的環境。我們可以用釣魚來說明:妳永遠不能在同壹條河裏釣魚。因為天氣不斷變化，水流可能有急有緩，各種蟲子不斷代謝，魚有時矮，遊泳時快時慢，饑餓程度也在變化。要成為壹名優秀的垂釣者，妳必須通過隨時調整來適應各種情況。上周行之有效的方法今天可能行不通。想要釣到魚，需要在合適的時間選擇合適的河流，使用合適的飛餌。
我相信易貝的成功證明了價值觀不是抽象的概念，而是必要的工具。在易貝，有超過1萬人。盡管他們不是易貝的雇員，但他們的大部分生活都依賴於在易貝進行的交易。人們壹次又壹次地對我說，“易貝改變了我的生活。”公司幫助無數人做了自己喜歡的工作，取得了成功。有時它甚至可以幫助殘疾人自立。這些人在實體市場上做不到的事情，在易貝的網絡市場上做到了——與健康人公平競爭。
易趣是壹個非常獨特的地方，許多想法，人和行動匯集在壹起。在整個商業世界，越來越多的企業都在談論使用互聯網創建社區的重要性，而不僅僅是客戶群。這類社區可謂五花八門，有賣混合動力車的，有賣藥品的，有賣園藝工具的，甚至還有賣紙尿褲的。蘋果的分銷渠道曾經是自成壹體的專賣店模式；現在，通過授權成千上萬的外部應用程序開發者，蘋果創造了壹個非常活躍和強大的創新源泉，這個大型社區的成員已經為iPhone開發了數萬個應用程序。這是壹個展示價值觀力量的模型。在這些最好的社區裏，妳會發現人性本善，社區成員* * *齊心協力，* * *享受成果，互相傾聽，共同創造有價值的產品和服務。