您好，12331是國家食藥監局在12月印發的《食品藥品投訴舉報管理辦法（試行）》要求各地開通的食品藥品投訴舉報電話。
此後，凡聲稱舉報對象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高風險產品、有主流新聞媒體關註的投訴舉報，須按重要投訴舉報辦理。
辦法規定，12331是全國開通統壹的食品藥品監管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、、手機短信等方式，向監管部門反映藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。
各級食品藥品監管部門應建立專門機構，負責受理舉報。接到投訴舉報後，該機構要統壹編碼管理，專人負責，並於5日內作出是否受理的決定。對投訴舉報對象及違法行為明確，並屬於本行政區管轄的，應予受理。全部辦結的期限壹般為60個工作日，情況復雜的，延長期不得超過30個工作日。
消費者投訴電話：12315需要是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，且屬於工商行政管理部門職責範圍內的。
質量技術監督投訴電話：12365當發現有生產假冒偽劣產品違法行為時，可以打電話舉報
價格監管舉報電話：12358因生活消費需要購買商品或者接受服務的消費者，可以單獨或者在進行價格舉報時壹並對涉及自身價格權益的民事爭議提出投訴。
國家旅遊服務熱線：12301(壹)認為旅遊經營者違反合同約定的; (二)因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的;
(四)其他損害旅遊者合法權益的。