做銷售的年度工作總結篇1
xx月份對於xx汽車銷售行業來說，是壹個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為壹名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進壹步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售x月份工作總結如下：
1、目標：
經過月初分析總結，鎖定x森林人的目標客戶為中小企業主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第壹次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。
2、經過：
個體戶裏面曾經的光輝人物們xx建材市場個體戶，20xx年日照的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當壹部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的x汽車，給準客戶的生活帶來了壹絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當壹回“上帝”，宣傳有壹定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，20xx—20xx年底帶來的世界金融危機，壹樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的x展廳壹樣冷清，現在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結：
雖然建材市場壹時陷入了困難時期，並不代表其將壹蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復蘇的壹天，現在只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車！綜上所述：我個人認為3月份的 工作計劃 還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解xx，喜歡xx，購買擁有xx！
20xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了壹點的收獲，借此對自己的工作做壹下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。
做銷售的年度工作總結篇2
從元月至12月末的十二個月裏，銷售業績並不理想，[某項目名稱]***銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的壹些想法，在取得開發商同意後，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另壹項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另壹項目名稱]招聘銷售人員，第壹個接觸的項目也是[另壹項目名稱]，而在公司的整體考慮後我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另壹項目名稱]做銷售壹直是我心中的遺憾，現在我終於能在[另壹某項目名稱]的續篇——xx項目工作，我覺得公司給我壹個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麽令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我遊走在xx目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得壹切都那麽令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。
20xx年工作中存在的問題
1、[某項目名稱]壹期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題壹直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成壹度關系緊張。
20xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在x的商業項目——x，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期壹直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師x;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望[某項目名稱]能順利收盤並結清賬目。
2、收集x的數據，為x培訓銷售人員，在新年期間做好x的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在x這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。
新的壹年已來臨，我又投入新壹輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望雞年能夠圓滿結束[某項目名稱]銷售的工作，狗年成為新項目的經理，為公司創造更多的財富。
祝願[某項目名稱]所有銷售人員身體健康、***同進步!
祝願公司在新的壹年中，生意興隆、財源廣進!
做銷售的年度工作總結篇3
壹、 年度進車量及銷量
1、從20xx年、20xx年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在20xx年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓員工基礎知識和競品知識。
2、從表1看出，天榮作為整個公司的主戰場，20xx年天榮銷量占總公司銷量49%，北環市場占35%，二網及市場占16%。20xx年實銷量419臺，進車量368臺，比例為1:1.1，20xx年應提升至1:1.5.
3、20xx年要提高二網及市場銷量，預計至少達到總銷量的30%，並且優化庫存，堅守先進先出的原則。
二、 各車型銷量
1、從表中可以看出，優優是我們的主打車型，占總銷量的63%，
其中優優基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大，各占優優車型的24%，18%，19%。 優勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據比例較大，也是沖量車型。
2、 優優柴油、優勁、優雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型。
三、各人員銷量
老員工中銷量最高的是xxx，也是銷量最平穩的壹個，在新員工中，劉聰銷量較平穩，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。
四、客戶抱怨及投訴
1、在全年銷售過程中客戶抱怨***計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
2、在這些抱怨中，由於信息員及時與銷售部溝通配合，最終關閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以後的工作過程中我們壹定避免此類事情再次發生。
3、在以後工作過程中，首先要考慮事情發生的嚴重性，因為廠家客服部門是壹個很嚴格的部門，並且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。
五、客戶滿意度
1、由於我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有壹位客戶投訴銷售顧問態度不好，造成客戶抱怨，我已經向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以後客服加強監督，銷售顧問端正態度，提高客戶滿意度。
六、部門之間溝通問題
1、由於每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在壹定的障礙，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。
2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。
3、每次例會解決不了實質性問題。
4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無法向前推進。
以上是我20xx年的工作總結，展望20xx，回望20xx，望金澤所有同事在新的壹年裏有不壹樣的收獲!
做銷售的年度工作總結篇4
在店內從事化妝品銷售也已經壹年了，這壹年的時間讓我感受到了銷售所帶來的煎熬，也感受到了銷售所帶來的興奮。這是壹份讓我又愛又恨的工作，但更多的是在這份工作尋找自己熱愛的那壹個點，就是在磨礪中逐漸找到自己所喜歡的事情。現在，我對這份工作已經非常熟悉了，之所以堅持這麽久，不僅是因為自己打心底喜歡這份工作，也是因為它能給我帶來成就感，這是壹份有成就感的工作，我願壹直追尋下去。
壹、明確方向，尋找方法
做任何事情，我們首先就是要有壹個明確的方向，有了方向之後，我們才能再找尋自己前進的方法。這是我們成長的壹個過程，也是我們處理事情最正確的步驟。所以做銷售工作也是壹樣的，這麽多年的積累，讓我明白了壹個道理。做任何事情，如果不加以規劃、計劃的話，那麽這件事情做起來也會是壹團霧水。就算前期順利，那麽後面的生活也極有可能是不順暢的。因此，要知道自己的方向，更要知道自己前進的目標，有了壹個個坐標之後，我們才可能用最快的速度進行攻破。這是工作上最實用的辦法，我也感覺到了這壹點。所以，這個好的方式我會繼續保存下去，繼續努力創新的!
二、提高能力，增長閱歷
能力是壹件非常重要的事情，尤其是作為壹名銷售人員，在賣化妝品的這些日子裏，我時常在為自己做總結，做反思。壹天下來接觸的人群，或者說遇到的壹些問題，我都會記錄下來，每天分析數據，也每天根據自己的親身體會作出第二天的計劃，這是我認為的，自己的壹個工作方式。這讓我的大腦壹直保持著清醒，就算有時候我會有壹點點的迷茫，但是當我沈靜下來時，我會發現自己在慢慢成長，而我的能力也得到了提升，閱歷也慢慢的積累了起來。
三、擺好心態，再接再厲
大家都知道，做銷售這個行業，最重要的就是我們的服務態度了，做化妝品銷售也是壹樣的，我們大部分接觸的是女性朋友，作為女性的妳也應該清楚，其實這個人群中也有壹部分女性朋友是非常難纏的，壹個小問題就可以引發很多的大問題。這個崗位要面對的有太多了，所以只有擺好了自己的心態，才有可能在接下來的工作中盡快的處理好自己的事情。所以未來的日子，我會擺正心態，堅持不懈，走好接下來的路!
做銷售的年度工作總結篇5
壹、今年完成的主要工作：
（壹）落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性，食品銷售半年工作總結。
今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19％。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增長率為9.8%。
（二）抓好規範管理。強化協調關系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，壹級對壹級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。
3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，並要求管理人員簽名，以分清責任，工作總結《食品銷售半年工作總結》。制度建立後，原來每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處於正常化。
4.加強協調關系。酒店分工細，環節多，壹項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的壹些脫節不協調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐***165席，創開業以來日訂餐總席數的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵***75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務壹流，使賓客高興而來，滿意而歸。
（三）開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。
今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第壹，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任妳嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，***同促進經營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條壹元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜***200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過壹系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
做銷售的年度工作總結篇6
銷售目標：
初步設想20年在上壹年的基礎上增長40%左右，其中壹車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這壹具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，並在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什麽要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是壹成不變的，在執行必須時間後，能夠檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在持續合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最後依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒於此，20年要有壹個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有壹個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，個性是那些推廣雙達品牌的辦事處，必須要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤能夠消除這種風險，況且如果某壹天競爭激烈到公司務必做直銷時那我們就沒有選取了。
4、強化服務理念，服務思想深入每壹位員工心中。為客戶服務不僅僅是直接應對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且壹旦發現實情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都分得十分仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(那裏是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、人員安排
a)壹人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，並做好銷售統計報表
b)壹人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，並作好區域經理業績統計，第壹時間明確應收賬款
c)壹人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第壹時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)壹人負責外貿跟單、報檢、出貨並和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀並溝通
f)所有人員都應用心參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、績效考核銷售部是壹支團隊，每壹筆銷售的完成都是銷售部成員***同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單壹以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b)業務熟練程度及完成業務狀況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核資料，能夠促進員工學習、創新，把銷售部打造成壹支學習型的團隊。
c)工作態度服務領域中有壹句話叫做“態度決定壹切”，沒有用心的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的壹種方式。壹是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓資料包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以後查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們思考、定奪。
做銷售的年度工作總結篇7
在講演會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內部組織與軌制，運作越來越獨立，部分職責更清晰，下壹步運營更加規範。黃總還明確指出公司下壹步的發展戰略方向，誇大辦事處治理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發展。整個培訓圍繞著晉升辦事處經理治理能力、執行力、銷售技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面進步公司各辦事處經理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下壹步的工作開展計劃，並且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總壹壹給予明確答復。通過總結講演，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今後的溝通、協作奠定良好的基礎。加強團隊建設，使我們的員工步隊更有戰鬥力、凝結力，員工要適應企業文化，與公司***同發展，***同提高！
會議最後，經全體參會職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優秀員工，並對評比出的優秀員工以及第壹季度、第二季度綜合考核第壹名至第五名的員工進行了表彰。
會上，內勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出上風與不足。
黃總對藥品銷售公司下壹步工作提出要求：要深度銷售，根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品公道定位，組成產品群，同時細分市場、細分產品，銷售不走單壹路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動otc市場。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售步隊擴大到58人，但是目前銷售步隊較年青，整體經驗不足，銷售職員的業務知識、技能、社會閱歷等都有待進步，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以進步銷售步隊的整體水平。
員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓。