督導崗位職責
在生活中,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。那麽什麽樣的崗位職責才是有效的呢?下面是我為大家整理的督導崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
督導崗位職責1
成功=良好的態度+良好的執行力
作為壹名督導者,必須對分公司、客戶及員工盡義務,這就是妳置於壹種承上啟下的地位。 對於員工而言,妳代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。 對分公司或妳的上級而言,妳是他們與員工和具體工作之間的紐帶。妳代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務;同時妳又代表著手下員工的需要和要求。 對顧客而言,妳的產品和員工代表著整個公司。作為壹名稱職的督導員,必須掌握壹定的早餐銷售能力。做到以下幾點才能獨立的輔導各新開網點進入正軌銷售道路,成為壹名真正成功的督導員:
1、檢查網點銷售人員銷售設備使用情況,指導網點銷售員正確使用各類銷售設備,對需要維修或更換設備查清核實情況,落實責任方並做好登記,並告知維修工,盡快解決。
2、監督檢查網點銷售人員的銷售情況。
(1)檢查網點銷售人員及協助人員衣服,帽子,圍裙是否按公司規定進行穿戴,如果違反則按公司規章制度進行處罰。
(2)檢查網點銷售人員是否銷售過期或非本公司配送的產品,如有違反則按公司規章制度進行處罰。
(3)檢查網點銷售人員銷售的產品是否加熱銷售,是否擺放整齊;銷售人員經營態度是否合格,銷售環境是否幹凈衛生,督導必須嚴格監督和檢查,違反規定的壹律按公司規章制度進行處罰。
(4)其他未列檢查事項以公司制度為準。
3、指導和服務網點銷售人員,協助銷售人員提高產品銷售和服務質量。
(1)督導員在巡查過程中要不斷地培訓銷售人員提高銷售技巧和服務水平,使網點銷量達到最大化。
(2)督導員需密切關註自己轄區範圍內銷售員的銷售情況(掌握他們的銷售量,了解他們的想法,意見,要求),對銷量好的網點,要給予充分肯定和表揚促使他們及時總結經驗,爭取把銷量上升到壹個新的臺階;對銷量差的網點,要不斷鼓勵,激勵他們的銷售熱情,並進行長期的跟蹤服務。對其銷售網點進行銷售分析(消費群體分析,銷售員本身的銷售技巧,服務態度),找出相應的對策
改變銷售狀況,提高網點銷量。
(3)與網點密切保持聯系,建立網點員工資料檔案。
(4)維護網點銷售的正常營業,協助網點員工處理好與相關部門(城管,環衛,交警)的關系和矛盾。
督導崗位職責21. 負責分公司內部培訓需求調研、統計和分析。
2. 根據需求調查結果,結合公司培訓體系,與總部配合,編制培訓計劃,。
3. 負責公司員工的所有日常培訓和客戶理財講座的培訓。
4. 負責部分課程的培訓授課及員工工作技能提升督導。
5. 組織開展內外部培訓,對培訓活動進行全程管理。
6. 負責培訓後的調查、分析、評估、考評等工作。
7. 完成上級交辦的其它臨時性工作。
督導崗位職責3壹、區域客戶資料檔案的建立、保管、更新
二、區域新開客戶的開業籌備和前期的運作指導
三、落實和監督公司的各項銷售運作、推廣活動
四、搜集和反饋區域市場的相關信息,提交市場調研報告
五、區域客戶各級人員的相關培訓(服務流程、品牌定位、營運流程、貨品管理、店鋪管理等)
六、區域客戶日常經營管理的溝通、指導與支持
七、與區域客戶壹同制定相關策略促進銷售增長
八、區域客戶經營管理壹般問題的處理,重大問題的.反饋
九、參與區域客戶貨品的配貨、調配
十、總結各次促銷活動的效果,提交總結報告
督導崗位職責41、督導追蹤:根據任務目標跟蹤業務進度,檢查業務團隊計劃實施進度,及時跟蹤顧問業績狀況;
2、氛圍營造:通過對各分支機構的追蹤,制作各階段業績分析報告和相關報表,播報實時業績及機構動態等信息;定期向總公司報送/向分支機構發布機構戰報,營造營銷運作氛圍,使各機構及時全面了解整體業務達成情況,按照整體節奏推動機構落實重點工作;;
3、出差督導:通過實地走訪以及各類資訊的收集整理,每月/季度提交經營分析書面報告,幫助分支機構診斷業務問題,提出績效改善計劃,協助策劃和組織營銷活動;
4、負責各類競賽方案的推動與督導;
5、負責外部中介機構的評估與維護。
督導崗位職責51、全面負責的銷售及各項營運管理工作;
2、達成每月的銷售指標,擁有銷售熱情,促進業績提升;
3、積極主動收集市場的相關信息並匯報公司;
4、維護公司品牌形象,處理客戶有關的問題;
5、負責人員管理等工作;
6、每月將經營情況和匯總數據,工作計劃提交直接上級;
7、貫徹及落實領導交辦的其他工作;
督導崗位職責6- 對門店負責,接待顧客的咨詢,了解顧客的需求並達成銷售;
- 完成公司下達的業績目標,在服務優先的前提下完成銷售業績;
- 維護公司顧客的關系與公司品牌形象;
- 按要求進行貨品、物料的保存及安全管理。
督導崗位職責7壹、在處長的領導下,做好教學督導工作。
二、憑借學校頒發的督導工作證件,可單獨或參與集體組織的督導工作。壹般每月各項工作內容累計不少於4次。每次督導活動結束後,應及時將督導活動記載表報教學督導室,重要情況應及時報告。
三、對各教學系(部)執行教學制度管理情況、教學保障條件和學生的學習狀態進行隨機抽查。
四、深入到各教學系(部),對教師備課、講課、輔導、答疑、批改作業、課程考核等教學情況進行隨機抽查。
五、參與學校教學評優、教學改革、課程建設和其他專項教學檢查與評估工作。
六、組織召開教師、教學管理人員及學生代表座談會,聽取師生對教學與管理工作的意見、要求和建設。
七、參加教學督導室召開的教學督導員會議,研究分析教學工作中的問題。
八、完成領導交辦的其他工作。
督導崗位職責81、督導、管理和實施對餐廳前場員工的培訓,確保員工有良好的服務技能和工作態度;
2、協助運營總監完成特色餐飲店運營體系搭建及各項規章制度的制定;
3、執行並追蹤餐廳營運系統的執行及對員工的培訓並評估執行的結果;
4、及時發現、輔導並監督餐廳存在的問題,確定改善方法及追蹤進度;
5、輔導餐廳分析優弱勢,協助制訂餐廳的短期、中期、長期目標,並追蹤執行;
6、合理處理各類突發事件。
7、協助完成所分管餐廳的各項經營、管理指標;
8、營業時間進行現場督導、指揮前場各部門的操作標準以確保餐廳正常運轉,及時發現服務過程中出現的問題,餐後給予溝通指導;
督導崗位職責9職責描述:
1)協助地區市場管理人員,制定零售目標,完成地區促銷活動之執行及監督,達到/超越整體銷售目標;
2)按照產品陳列指引及宣傳品陳列指引,對促銷員進行指導,確保商場產品/宣傳品之適當及整齊陳列,加強店內展示;
3)配合地區市場管理人員,建議、執行商場推廣活動的策略及人員分配的統籌(促銷活動計劃由市場管理人員制定);
4)定期檢察及考核促銷員的表現,並作出適當指導。按照公司規定程序提出促銷員的招聘,晉升及解雇;對於促銷員薪酬設定予以協助;
5)定期與促銷員舉行會議,了解店內促銷/推廣/產品操作/供貨及庫存/競爭對手等情況,並作出檢討及告知相關部門並建議解決方案;
6)標準專櫃制作申請,進場,驗收及反饋執行。
7)關註競爭對手動態(店內活動,CEC報告),及時提出反饋及改善解決方案。
8)檢查零售出樣情況,準時提交每周出樣報告,並及時提交缺斷貨記錄。
9)準時遞交所有由零售督導填寫的零售管理報告,定期向分辦市場管理人員提交工作及銷售報告,以及競爭對手產品/價格/促銷/店內活動資料;
10)依據培訓大綱及課程設置,結合本地區實際情況並配合培訓員對促銷員進行培訓,配合市場管理人員擬定本地區培訓計劃,定期安排培訓與自我培訓,包括產品功能與操作,宣傳品擺放與使用,顧客服務及銷售技巧等;
11)將新產品資料,功能與操作在定期會議上告知促銷員,並與產品部安排有關的培訓,以確定正確操作產品及熟悉產品性能;
12)促銷活動前,負責清晰介紹有關活動的細則,監控促銷活動的進行,並填報促銷活動報告及配合地區市場管理人員進行促銷評估(整體活動評估報告由市場管理人員完成);
13)與商場負責人及銷售櫃臺負責人保持良好關系及定期聯系,確保市場滲透有效進行;
14)制定促銷員銷售目標(每月/每周)及服務水平,並協助其完成銷售目標;
15)確保每月之重點產品操作示範按時間表實行,並據各城市商場的巡場要求,合理安排巡視商場,每周及時錄入ISE及零售數據,跟進店內零售推廣事宜,積極采取改善行動;
16)與市場管理人員壹起定期向商場銷售人員、經銷商促銷員/業務員進行產品及顧客服務培訓;
17)協助客戶服務部門執行客戶服務標準;
18)訓練、激勵促銷員和產品示範員隊伍的士氣及團體協作進取精神;
19)原則上,促銷員督導在辦公室工作與外出巡場的時間應保持在30%和70%左右。
任職要求:
—大學專科以上畢業;
—3年以上相關工作經驗,有跨國消費性產品公司銷售代表經驗優先;
—英文良好,溝通和抗壓能力
督導崗位職責101、作為新項目產品開發的工程負責人,接口聯系客戶及相關橫向部門,組織協調項目成員開展工作,確保新項目產品開發工作按要求完成;
2、根據客戶提供的要求、樣品、標準,進行產品結構、功能和材料分析,協助完成項目的前期設計開發報價;
3、會同標準工程師確定相關設計輸入要求、法規、標準,形成文件並評審是否恰當;對不完善的、含糊的、矛盾的要求,會同提出者***同解決;
4、作為項目組中設計工作協調負責人,確保產品設計工作按要求完成;
5、負責牽頭編制和完善DFMEA、確定相關材料和工藝、制訂產品技術條件和試驗大綱;產品設計輸出技術文件在發放前驗證、評審、確認;
6、參與產品前期試制,並牽頭解決試生產/裝車/實驗過程中與產品結構、材料等設計有關的問題,必要時組織進行設計更改;
7、參與對供應商的設計技術評審,並負責發布項目外購件技術要求;
8、參與各種直接影響產品結構、材料、數據的技術活動,確保產品開發過程中資源使用和產品成本的最優;
9、負責項目開發過程中創新產品和技術的引進和消化;
10、負責會同精致工藝評審人員完成精致工藝相關評審,並對問題進行跟蹤和管理;
11、始終按客戶和延鋒內飾的體系要求,負責並指導項目中相關人員完成技術開發和文件管理工作;
12、遵守環境方針,產品開發中關註產品限用物質對環境汙染預防、提高能源利用率;
13、遵守安全方針,遵守安全管理手冊、程序文件、作業指導書和其他規章制度;
14、完成部門主管交給的其他工作。
督導崗位職責111。負責制定公司的培訓計劃和培訓大綱,確保高效的落實各項培訓工作;
2。全面了解企業管理和運營狀況,及時提出培訓建議並完善;
3。負責開發培訓相關課件;
4。通過專業知識,對培訓項目的各個階段進行管理和協調安排;
5。做好培訓記錄和培訓考核的管理工作;
6。拓展培訓渠道和培訓資源,積累培訓經驗和資料,並指導店鋪落實;
7。編制,修訂,完善員工培訓手冊,完善培訓體系。
督導崗位職責121、負責該公司產品使用培訓和指導;
2、針對產品整體解決方案的演示和應用培訓;
3、負責定期組織新員工入職培訓,組織公司產品、運營、銷售、日常企業文化活動及分享類培訓;
4、負責編制、修訂員工培訓手冊,建立完善培訓體系;
5、協助部門其他成員,完成上級安排的工作。
6. 配合市場人員的銷售推廣活動,重點解決產品搭配銷售培訓
督導崗位職責131. 負責賣場內本品牌促銷員的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責促銷員的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3. 負責賣場內新品上市的前期準備及店鋪後期執行的相關工作。
4. 負責賣場內促銷員福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
5. 主持部門周、月、季、年營銷例會,定期巡查賣場,填寫巡查報告。
6. 監督賣場促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。
7. 確保賣場內遞交的各項報表的準確性。
8. 超市市場督導崗位職責包括監督指導直營店、加盟店的銷售。
9. 監督公司各項政策在賣場和專賣店的執行情況。
10. 超市市場督導崗位職責包括完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案。
12. 協助產品經理調查市場編寫調查報告。
13. 超市市場督導崗位職責包括協助產品經理調查新客戶背景資料。
14. 協助產品經理選擇店面位置並確定。
15. 指導、監督賣場裝修等事宜。
16. 協助賣場的綜合培訓。
督導崗位職責141、負責對所服務的客戶周邊市場商圈進行調研分析,並提供專業的報告,供公司及客戶參考;
2、協助市場部客戶經理進行客戶調研診斷、擬定服務方案與合作洽談事宜;
3、獨立負責服務好所管轄的客戶或項目,幫助客戶提高業績、提升服務、完善管理或達成相關項目目標等工作;
4、負責不斷總結客戶或項目工作經驗與案例,推進工作,完成目標,提高客戶滿意度;
5、完善提升公司服務模式與科目,並對服務模式、工作流程與標準細節等內容,提出改善建議方案,定期向公司反饋;
6、負責培訓指導終端店鋪人員,提升店鋪業績,提高店鋪服務,完善店鋪管理,打造店鋪優秀團隊;
7、負責組上督導老師的人員管理、排期、績效考勤、試用期考評;
8、負責完成公司安排的其它工作安排事項。
督導崗位職責15門店督導(食品安全方向)杭州速派餐飲管理有限公司杭州速派餐飲管理有限公司,杭州速派餐飲管理,速派,速派協調區域內人員、物料、設備,確保區域內所有餐廳QSC及改善,確保人員發展,執行公司政策達到公司目標,創造xxQSC和最合理利潤。
1、象對待顧客壹樣對待管理組並給他們建議幫助其完成工作目標。
2、對餐飲的衛生檢查、消防訓練進行改進。
3、訓練餐廳經理並完成對他們的工作考核。
4、協助餐廳經理改進營運體系。
5、完成現金和保全審核。
6、幫助餐廳經理開設新店。
7、幫助餐廳經理完成全年人員計劃,達到管理組人員目標。
8、有多年5S培訓資質。
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