時間總是不緊不慢地走著，壹轉眼，我在珠寶店工作已有半年之久。面對這已經過去的半年，我想我還是要做好自己上半年的工作總結，這樣可以看到自己上半年的成長和進步，這樣可以為自己下半年的工作，樹立壹個良好的開端。
我是上半年快壹月底才到我們珠寶店工作的，在來珠寶店之前，我也做過類似的工作，但來到珠寶店後，我才發現，即使是類似的工作，在實際操作中，還是有非常大的區別。在珠寶店工作，不像我以前的工作，需要很主動地去搭訕和介紹顧客，在珠寶店做銷售，妳太熱情了，反而會引起顧客的反感，只有等顧客真正想買的時候，妳再熱情地介紹，這樣才能讓顧客對妳的工作滿意。
在上半年的工作中，我秉持著珠寶店客服人員的態度，完成了店長給我們安排的任務量，而且在每個適合送禮的節日裏，客服的銷售額都達到了最優，也得到了很多到店顧客對我的好評。不得不說，正是因為有了顧客的好評，我才有了這麽好的銷售量以及完成度。如果沒有他們的鼓勵，我想我還會像剛進珠寶店時那樣 "懵懂無知"。
在珠寶店工作的最大好處之壹就是，妳越喜歡珠寶，妳對它就越熟悉，妳就越能把它賣給顧客。對於從小就喜歡珠寶的我來說，這無疑是壹大優勢。在店裏沒有顧客消費時，我總是認真對待每壹件珠寶，把這些珠寶的優點都記在心裏，也把這些珠寶最適合哪些人琢磨得清清楚楚，讓每壹個走進珠寶店的人都成為能與我眼中的珠寶搭配的主人。有了這樣的認識，顧客就會很容易被打動。
今年上半年，我的工作，無疑是珠寶店除了店長之外，做得最好的壹個。這是對我的壹種鼓勵，我會因為這種鼓勵更好地投入到下半年的工作中去。至於下半年的工作，我並不想滿足於這樣的成績，我還是喜歡自己在下半年的工作中更加努力，有更大的收獲。這樣，我才有能力把這些瑰寶當作我的朋友在認識、在熟悉、再介紹。
以上幾乎就是我上半年在珠寶店的工作總結，看似有些零碎，其實壹點也不零碎，是壹個熱愛珠寶的工作人員的工作總結。
珠寶店工作總結 2這個月是我來到珠寶店工作的第三個月，也就是試用期的最後壹個月，這個月也即將結束，這意味著我即將轉正，這個月對我來說是至關重要的壹個月，我個人對此非常重視，所以我這個月的工作都有所提高，工作業績也是有目共睹，在這個月中，我為自己感到非常自豪。在這個月當中，我自己的表現可以打到 9 分，下面就是我對自己這個月工作的總結：
壹、嚴格要求自己，循序漸進
我從不跟自己身邊的人去比，我來珠寶店工作，成為壹名珠寶銷售人員，我不會去跟同事比業績，我只會去跟同事比業績、我不會去跟同事比業績，我只會去跟同事比業績，我只會去跟同事比業績，我只會去跟同事比業績，我只會去跟同事比業績，我只會去跟同事比業績，我只會去跟同事比業績。跟同事比業績，我才會比自己，今天的我與昨天的我相比，我是進步的，我才會覺得這壹天沒有白過。
每天都會認真學習銷售技巧，我最好的學習方法就是多看看那些同事的工作方式，從中吸取經驗，我會細心觀察他們和顧客聊天時，他們是用什麽方法讓顧客感興趣多看，又是用什麽方法提高他們的購買欲望等等，我都會記在心裏，學以致用，為了讓自己能更快的適應工作，慢慢的我的工作也步入了正軌。工作中，慢慢的我的工作也步入了正規，這個月，我銷售出去的珠寶總價值在店裏排名第四，雖然沒有進入前三名，但這對於我這個試用期的員工來說，這已經是很滿意的成績了，這也讓我堅信，我適合這壹行，我在銷售方面是有天賦的。
其次，註重個人形象
隨著工作的深入，我也發現了個人形象的重要性。對於壹個進店的顧客，肯定會選擇看著舒服的珠寶導購員，為他介紹服務，我也從這個月開始註重，要求進店時，只要求穿統壹的工作服，衣著整潔，長發飄飄，若盤起來。但不難發現，店裏的同事都在這個要求上，更加嚴格地要求自己的個人形象，我自然也不能在這個細節上落後，至少在我改變之後，是可以明顯感覺到自己選擇的顧客數量多了起來。
第三，開始接觸售後服務
作為壹個珠寶銷售，必須要學會完成壹件珠寶銷售的全部過程，自然售後服務也是要負責的，比如戒指，很多男士都是偷偷買來送給自己的女朋友求婚的，自然大小情況，我作為銷售自然要為我的顧客負責。銷售自然是要對我的顧客負責到底的，對待顧客的態度，是我非常重視的，因為如果我不是珠寶店的店員，我在外面我也會是壹個消費者，對於這種服務人員，我知道壹個消費者想要為自己服務的人是什麽樣的心態，我會站在他們的角度去思考，盡可能的給予最周到的售後服務。
珠寶店工作總結3又到月底了，時間過得太快，總是讓人來不及反應。不過面對這個月自己的成績，我看了看，還是有些小小的欣慰的。這個月的業績總體來說還是不錯的，與上個月相比，我進步了很多，當然，這也是很多同事幫助的結果，所以首先還是要感謝店裏的兄弟姐妹們的幫助，感謝妳們在我最需要的時候願意提供支持，讓我在這個月取得了這麽大的進步，謝謝大家！
我來我們飾品店的時間並不長，到現在也不過半年的時間，我知道飾品生意不好做，各行各業都不簡單，所以我也早就做好了打這場硬仗的準備，在以後的道路上全力以赴，迎頭趕上。這個月，我們店的總業績都呈現上升的態勢，再加上這個月組織的活動比較多，所以我們取得了壹些不錯的成績，我也是在這樣的增長速度中發展起來的。
有了這樣的成績，其實我自己在這個過程中也吃了壹些苦頭，平時忙的話總是加班到九點，回到家差不多十點，再加上洗漱，我每天只能抽出六個小時左右的時間來休息。這偶爾的壹兩次沒有太大的關系，但這個月幾乎每天我都是這種狀態，好在自己的意誌力夠堅強，不然我可能也會放棄這份執著，也不會有這樣的收獲，所以壹切的努力都是可以換來結果的，而結果的好壞就要看我們努力的程度了。
這個月取得這些成績，我也總結了壹些原因，所以整體的成長有很多簡單的幾點，首先要 "嘴甜"，其次要懂得 "銷售技巧"，這些都是我們飾品店員工應該做到的 這些都是飾品店員工應該註重的。通過這壹個月的實踐，我也發現了自己的幾個優點。在與顧客溝通時，我總能找到對方最需要的點，然後緊緊抓住，這樣我的成功率就提高了壹半，這也是為什麽這個月我的成交率這麽高的原因。所以無論是現在還是以後，我們都應該在工作中學會思考，學會總結，只有這樣，我們才能真正如願以償，得到我們最想要的結果。
這份工作對我來說還是很有吸引力的，我也很適合這份工作，不管以後會面臨怎樣的壹些難題，我都不會停下自己的腳步，我會壹直向前，壹路向上，實現自己的目標，創造更多的財富，為我們的店，為我自己做出更多的成績！
珠寶店工作總結4光似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日，伴隨著新店的開業，來到了金伯利西店，在這壹年裏也讓我經歷了很多，收獲了很多，感謝各位領導和同事的支持和幫助，讓我能夠更好的成長。現將我20xx年的工作情況匯報如下：
壹、工作態度勤懇、誠懇、不厭其煩，二樓工作主動完成。
1、生日電話堅持每天11點前打完，把金伯利的美好祝願及時送到顧客手中；
2、堅持每天打三天的拜訪電話，在顧客購買首飾後的第三天及時撥打電話詢問顧客購買的項鏈戴的長短合適，戒指戴的大小如何，讓顧客感受到金伯利！服務如此周到，值班報告《店長值班報告》。
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，認真登記顧客的生日，以防漏登漏記。
二、立足本職，切實負責 我管理鉆石商品已經兩年多了。
在貨品管理上，對於新到貨的貨品首先核對件數；核對首飾印記和標簽與證書是否相符；核對首飾數量和價格是否與提貨單相符；核對貨品是否存在質量問題，有問題的貨品及時挑出退回公司；對於專櫃缺貨及時補貨，對公司推出的新款、系列款飾品，進行分類整理，單獨選擇壹個專櫃進行集中陳列；對於東、西兩個賣場的調貨要進行協調配合，隨時需要隨時送貨到位；對於專櫃貨品，及時打庫，新貨及時打庫。年底盤點時要保證每月順盤，確保數據萬無壹失；未經經理允許，任何人不得將貨品從專櫃帶出店外，做到多點到位，全年不出差錯。
三、在銷售中總結如下：
1、接待過程中，充分展示珠寶商品
由於大多數顧客缺乏珠寶知識，所以營業員對珠寶的展示非常重要，要主動引導顧客試戴珠寶，當我拿出鉆石首飾時，在向顧客描述時，舉例說明：描述鉆石的切工，並用手輕輕轉動鉆石飾品，手動嘴也動，把描述的話基本說完，然後遞給顧客，這樣顧客就會模仿我的動作觀察鉆石，並會問："比利時的切工是怎樣的？"這時我就可以解釋了，這樣壹問壹答，就是營業員展示珠寶技巧的時候了。在顧客挑選款式出現挑花了眼的情況下，我適時推薦兩種款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的珠寶，描述這兩種款式所代表的不同風格，這樣便於鎖定和縮小顧客的選擇款式和範圍。在挑選價位時，要遵循猛上慢下的原則進行選擇。
2、利用顧客質疑的機會，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客對珠寶知識了解得越多，其實後期的感覺就會越滿意。當壹位女士戴著新買的壹枚鉆戒去上班時，總想引起同事的註意，當別人看到這枚鉆戒時，她就會把所知道的有關鉆石的知識講壹遍，充分得到了鉆石所帶來的精神享受，同時也在為我們做廣告。俗話說："滿意的顧客是最好的廣告"，"廣告影響力最強的是它周圍的人"，因此，在銷售過程中抓住時機，當顧客提出疑問時，巧妙地講解珠寶知識。
3、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙解釋鉆石品質
由於壹些營銷單位的誤導，使許多消費者在購買鉆石時要求產地是南非。當顧客詢問是否有南非鉆石時，我首先肯定有，告訴顧客 "其實鉆石的好壞是用4c標準來衡量的，南非的產量很大，並不是所有的鉆石都是好的，金伯利采用的都是南非高品質的優質鉆石"。在把證書交給顧客時，要主動出擊，在交給顧客之前先看壹看，並根據等級揚長避短，先把鉆石的優缺點確定下來。結合鉆石分級的原則條件和價格比，讓顧客心服口服。
珠寶店工作總結5光似箭，日月如梭，轉眼間半年過去了，回顧我這壹年的工作，可以說取得了壹些成績，但也存在不少問題。為了更好地做好今後的工作，現將我的工作總結如下：
壹、工作回顧
熱愛本職工作，具有強烈的責任心和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月積極工作，認真學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在後三個月的工作中比較消極，任務完成不好，只完成了任務的百分之八十。
二、工作中存在的不足
1、營銷力度較弱，沒有充分發揮個人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動性；有時銷售思路不好就消極怠工，銷售失敗後總結不夠。每次銷售失敗都有其自身的原因，如客戶推薦的飾品是否符合客戶的需求，客戶的態度是否生硬等引起客戶的不滿。服務質量有待進壹步提高。
3、對顧客心理把握不夠。
三、今後的努力方向
1、在鞏固已取得成果的基礎上，加強對珠寶的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒別人的成功經驗。總結失敗原因，及時改正。
2、不斷加強素質培訓，進壹步提高業務水平。
3、以良好的精神狀態準備迎接客戶的到來，及時接待客戶，針對客戶進行分析歸類，與同事溝通，查找不足，互相幫助，***同提高。
4、把握顧客心理，向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售業績而努力，為提高珠寶品牌的美譽度和珠寶店在業界的聲譽而努力。
過去的工作，盡管取得了壹定的成績，但在某些方面還存在不足，在今後的工作中我將認真學習業務知識，力爭使工作業績全面邁上壹個新臺階，確保全年任務的完成。
珠寶店工作總結6我來公司就職已經快壹年了，在這壹年裏，我從壹個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨入了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴、神秘的，隨著公司工作時間的推移，慢慢地我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為事業的壹部分看待。
在個人職業素養方面，這壹年我真的學到了很多東西，知道的東西越多，越覺得自己還需要加深學習。入行初期，我以為自己知道什麽是鉆石，什麽是鉑金。但隨著對行業了解的加深，現在我深深感到要了解更多的專業知識，比如最熱門的翡翠、銷售火爆的黃金以及其他彩色寶石等等。
在個人業績方面，負責人說我對今年的銷售情況不滿意，銷售額不夠理想，顧客親櫃時間短。在專賣店這塊，雖然我們占據了壹個比較理想的位置，但並沒有產生好的業績，為此，我壹直像壹塊巨石壓在背上，壹方面壓力很大，另外，也覺得公司辜負了我們的期望。
客觀分析業績不佳這件事，我總結了三個方面：
首先，我們的專業素養還有待提高，這裏的專業素養主要是指專業知識和銷售能力以及工作熱情。不得不承認，在這方面我做得還不夠好，對於銷售我是很熱情的，但是專業知識和珠寶專業上的銷售能力，還必須提高。在這裏，我衷心希望公司能在新的壹年裏給我們更多的學習提高的機會，壹方面可以提高我們的銷售能力和工作熱情，另外還可以增加我們對公司的歸屬感。
第二個方面，商品的陳列，對於主商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美搭配，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在版面的布置上要重新審視，對於顧客很容易看到的位置，以及站在櫃臺外的效果要更加符合我們的主商品來做陳列，希望公司能給我們專業的幫助，幫助我們完善我們的櫃臺！我也希望公司能給我們專業的幫助，幫助我們完善我們的櫃臺陳列。
第三個方面，商品結構，品牌珠寶專櫃上的商品數量不夠多，另外也不夠精致，商品結構有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重的問題，壹個是大多數時候顧客無法在專櫃挑選到自己直接需要的商品，這時候我們就需要花更多的口舌去其他方向引導顧客，但這顯然是壹種迂回的方式，效果並不好。循環而無效。還有壹個問題就是櫃臺的陳列和後面的展櫃會顯得稀稀拉拉的，這樣我們的櫃臺就會顯得很不好看。所以我希望公司能在貨品上給予壹定的調整和豐富。當然，這並不是說貨品就很齊全了，我覺得只需要針對這個市場的主流貨品做適當的調整，就可以事半功倍。
以上三個方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。壹句話，銷售是要圍繞顧客發生的，畢竟賣場與周邊環境競爭激烈，我們要盡可能地服務好顧客，才能建立起我們自己的顧客圈，才會有良性的、持久的業績。
我們要看到，這家店的潛力是巨大的，我們的地理位置也不差，占據了兩面，還有壹角，如果我們能在主體層面有壹個很好的調整，那麽我對我們新壹年的業績還是很有信心的。
新的壹年，我壹定會把更多的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時指出，並給我幫助和改進的過程。
人無完人，我相信只要我們能真正以團隊的心態去工作，互相支持，那麽很多問題都能很快得到解決，我們就能發揮我們善於溝通、善於銷售的優勢'。
希望在新的壹年裏，公司的業績會更好，專賣店品牌珠寶專櫃的經營會有質的突破。
珠寶專賣店工作總結7
時間過的真快，轉眼又過去了壹年，現結合壹年來實際工作開展過程中取得的成績和經驗教訓，以及壹年以來的工作進展情況，從兩大方面對今年的工作總結如下
壹、實際工作開展中取得的成績經驗、二、在人員管理方面的經驗教訓
1、樹立愛店思想
提出在店內開展人人都要樹立 "以店為家、愛店如家、建店勝家 "的愛店思想教育活動至今，店內的每壹位成員都能通過自己的行動證明我們已經樹立了這種愛店的思想。無論從每個成員平時工作的積極熱情，維護集體榮譽的表現都能讓我感受到我們有'店是自己的家，所做的工作是自己的事'的思想認識。
20xx年工作量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品的換季上、下架工作。連續七八天，我們經常加班加點圍繞新貨數量的審核盤點、秋冬季產品的上架陳列布置、春夏季產品的數量返庫這三大任務進行攻堅，所有員工幾乎都犧牲了自己的休息時間到門店加班幫忙，沒有壹個人有怨言。這種工作態度恰恰驗證了大家的凝聚力，也驗證了我們'以店為家、愛店如家、建店勝家'的愛店理念。我相信，只要有良好的思想精神作為動力，店裏的所有同事都會以更加飽滿的工作熱情去完成公司的各項任務。
2、導購專業技能的掌握
20xx年度的 "體驗式營銷6步法則 "的專題學習，在提升我們的導購技能能力方面取得了很好的效果，通過利用每天的晨會和經營空閑時間統壹組織大家討論學習營銷理論，並利用當下接待顧客的實踐晚會去交流自己對導購工作的總結！'訣竅、技巧、細心'***大家壹起分享，使我們的整體導購技巧能力提高很多。
堅持利用每周壹、周三門店經營比較空閑的時間組織大家復習培訓中掌握的面料理論知識，並組織多次〈認面料認特色〉做 "面料知識小達人 "的小競賽〉比賽，也取得了很好的效果。門店所有員工都能熟練掌握現有產品的面料、特性。
3、人員管理方面的不足
①在組織員工執行小任務時，有時只做壹些安排而沒有具體監督整個執行過程。
②在處理員工違反規章制度時，沒有嚴格按照規章制度進行處罰，使有違反規定的員工可能出現放松麻痹思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
4、物品管理上的缺陷
①在物品數量的清點上不夠準確。
②監督出納結算工作時，細心程度不夠高，導致不應有的差錯。
二、20xx年工作進展情況
1、貨品管理
①春夏季商品退貨 春夏季商品退貨 "以點帶面 "結合的方法，以各門店秋冬季新進商品種類、數量情況為參考，組織人員對相應 情況為參考，組織人員對相應春夏季商品及貨架位置進行調整。在不影響賣場整體陳列效果的基礎上對秋冬季新品進行上架陳列銷售。至此春夏季產品返場工作已全部完成結束。
②秋冬產品的驗收與陳列 秋冬產品的種類、系列、數量，在驗收貨品時再次強調清點數量的準確性和重要性，發現錯誤及時與倉管人員溝通並處理問題。
③秋冬季新款陳列出樣按照：運動家居休閑區、嬰幼兒童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同的區域采取不同的陳列方法，利用 "兩個統壹"（統壹店內陳列服裝的堆放方法、統壹店內掛衣架的間距），給顧客壹個整體的整齊感，並給顧客壹個整體的整潔感。給顧客壹種整體的整齊感、層次感，最終追求店面的整體陳列效果。
二、掌握秋冬產品知識 1、熟悉秋冬產品的價格、面料、特點、工藝方法。
結合所學面料知識和產品簡介卡對今年秋冬新品的價格、面料、特點、優勢等與 **** 進行交流學習。並討論出最能清晰介紹每款秋冬新品優勢的語言模塊，把我們產品的優勢清晰地介紹給我們的客戶。
今後的工作要在鞏固已取得成果的基礎上，加強去對珠寶的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒別人成功的經驗，總結失敗的原因，及時改正。不斷加強素質培養，進壹步提高業務水平。
珠寶店工作總結8光似箭，日月如梭，轉眼間半年過去了，回顧我這壹年的工作，可以說取得了壹些成績，但也存在不少問題。為了更好地做好今後的工作，現將我的工作總結如下：
壹、工作回顧
愛崗敬業，具有強烈的責任心和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月積極工作，認真學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在後三個月的工作中比較消極，任務完成不好，只完成了任務的百分之八十。
二、工作中存在的不足
1、營銷力度較弱，沒有充分發揮個人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動性；有時銷售思路不好就消極怠工，銷售失敗後總結不夠。每次銷售失敗都有其自身的原因，如客戶推薦的飾品是否符合客戶的需求，客戶的態度是否生硬等引起客戶的不滿。服務質量有待進壹步提高。
3、對顧客心理把握不夠。
三、今後的努力方向
1、在鞏固已取得成果的基礎上，加強對珠寶的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒別人的成功經驗。總結失敗的原因，及時改正。
2、不斷加強素質培訓，進壹步提高業務水平。
3、以良好的精神狀態準備迎接客戶的到來，及時接待客戶，針對客戶進行分析歸類，與同事溝通，查找不足，互相幫助，***同提高。
4、把握顧客心理，向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售業績而努力，為提高珠寶品牌的美譽度和珠寶店在業界的聲譽而努力。
過去的工作，盡管取得了壹定的成績，但在某些方面還存在著不足，在今後的工作中我將認真學習業務知識，力爭使工作業績全面邁上壹個新臺階，確保全年任務的完成。
飾品店工作總結9時光飛逝，轉眼間我們告別了壹個完整的試用期。回顧試用期的工作，感慨頗多。這段時間，在不懈的努力和堅持下，基本完成了各項工作任務。具體表現在以下幾個方面：
1、提升服務質量
以商品部所在區域為單位，具體在顧客投訴、領班交接班、導購日常考核等方面進行建設，實行門店互查、部門自查，每周由服務辦帶隊開展二至三次聯查，並根據檢查結果現場下發整改通知單！(參加人員由服務處工作人員、部門領班、主任、樓層值班經理組成），現場管理逐級負責，分級管理（服務處公司級各商品部部門級班長級店長級員工），加大工作力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題能及時處理，從員工接受和配合上更有利於管理效果。建立店長培訓制度，做好銷售跟進。
二、門店五管齊下，嚴格檢查制度，各樓層檢查重點
在日常檢查中服務處值班經理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋和溝通，並下發整改通知書，提出整改期限，並進行檢查跟蹤，使發現的各類問題都能及時得到解決（但也有壹些問題無法落實，主要是硬件問題，我們通過現場通報的方式跟進檢查），杜絕了壹面講、壹面不落實的工作被動局面。
三、銀店工作
在具體工作中服務辦按照公司統壹安排配合按時完成培訓任務。轉變服務觀念。客戶需要的，就是我們要做的。始終以客戶滿意的態度去處理問題，為客戶提供稱心如意的服務。
四、積極配合公司完成各項工作
在公司的各種大型活動中，從參與者、實施者、策劃者到組織者，處處都有服務處值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量地完成，並取得了壹定的成績，受到了公司領導和人力資源部領導的認可和肯定。得到了公司領導和人力資源部領導的認可和肯定。