智慧櫃員機日常運行維護的主要有清機、錯賬處理、回收卡處理、加銀行卡等介質等內容。
壹、清機
清機是指對櫃員機進行清理,包括對櫃員機內部的錢進行清點以及對櫃員機的硬件設備進行檢查和維修,對軟件系統進行維護和升級,對數據進行備份和恢復,對櫃員機進行清潔和保養,處理故障,加強安全管理等措施
二、錯賬處理
錯賬處理是指對櫃員機內部的錢進行核對,在發現賬實不壹致後,打印交易明細,了解賬目和實物的詳細情況。通過對交易明細進行分析,找出賬實不壹致的原因,如操作失誤、設備故障等。根據查找出的原因,進行相應的調賬處理,如補賬、沖賬等。
三、回收卡處理
回收卡處理是指對使用過的銀行卡進行回收處理。將回收的卡片集中存放,根據卡片的類型、面額、有效期等信息,對卡片進行分類整理;對於過期、損壞或不再使用的卡片,進行集中銷毀處理,以確保卡片的安全性和保密性。對每張卡片的處理情況進行登記記錄。
四、加銀行卡等介質
加銀行卡等介質是指將銀行卡等介質加入到智慧櫃員機中,以供客戶使用。
智慧櫃員機和櫃臺的區別
壹、服務方式
智慧櫃員機提供自助服務,客戶可以自行操作,而櫃臺提供人工服務,需要客戶排隊等待。
二、處理業務
智慧櫃員機可以辦理開戶、掛失、開通電子銀行、結售匯、轉賬、定期、理財、基金、查詢等多項個人非現金業務,還可以辦理對公非現金業務,櫃臺只可以辦理部分非現金業務。
三、效率
智慧櫃員機的處理速度和效率要比人工操作高出好幾倍,客戶可以快速完成業務辦理。
四、便捷性
智慧櫃員機提供24小時服務,客戶可以在任何時間自行操作,而櫃臺只在規定時間內營業。