為了保證購票旅客及時買到票，該站售票窗口實行24小時不間斷售票，客票代售點取消中午休息時間。據襄陽站客運副站長謝家華介紹，襄陽火車站已進入春運高峰。為了提高運能，該站堅持車輛“零備用”，所有客車車輛全部上線運行。調整列車編組，臨客臥鋪車壹律代硬座等多種方式，努力增加載客車輛。同時，根據車型確定售票數量上限，努力多運送旅客。
票額信息即時公布
該站通過售票大廳的電子顯示屏向外出旅客即時公布票額信息。襄陽火車站要求所轄各車站在售票廳明顯位置向旅客公布車票預售期、車票剩余情況、熱門車次限購張數等。有電子顯示屏的要滾動顯示，無電子顯示屏的，采取公示板的形式向旅客公示。
為了防止車票通過不正規渠道流失，該站要求，售票員當班期間嚴格執行“四不準”作業紀律，即不準代賣、代買車票，不準搶票、占票，不準帶現金、手機上崗，不準售票桌內存放個人物品。對於違反規定的工作人員，堅決調離崗位。對內外勾結以票謀私的鐵路內部人員，壹律解除勞動合同。襄陽站為了杜絕中間環節加價倒賣現象的發生，該站將不間斷地對所轄各代售點進行檢查，堅持遏制中間環節加價倒賣，方便重點旅客購票；發售學生票不得收取票價外任何費用。對亂加價、亂收費或涉嫌炒票倒票的代售點，壹經查實，堅決予以關閉。
為了保證旅客走得好，襄陽火車站組織了3支“服務小分隊”，向旅客提供17項便利服務。這些便利措施主要有：在候車廳、售票處設立“和諧旅途”服務臺，為旅客提供幫助；開通24小時旅客咨詢熱線及旅客投訴熱線，解答旅客問詢；在臨時售票棚、售票大廳設立4名導購員，提供引導服務；在候車廳堅持24小時巡視制度，對老、幼、病、殘、孕等，提前安排到重點旅客休息廳；建立“困難旅客救助基金”，為確有困難、需要救助的旅客提供實質性幫助；在進站口旁開設綠色通道，發售當日車票；為殘疾旅客提供進站引導“無障礙”助行服務；在候車廳設立醫療點，在服務臺放置醫藥箱，為旅客免費提供藥品；在火車站廣場設立2個免費“流動廁所”，方便旅客使用。 襄陽旅服分公司客票代售點名稱地址：
1、襄城襄城東街代售點襄陽市襄城東街16號(惠安巷口)
2、襄城代售點襄陽市襄城西街75號(西門橋)
3、南山賓館代售點襄陽市襄城區檀溪路南山賓館
4、檀溪路代售點襄陽市襄城區檀溪路48號
5、壹馬路代售點襄陽襄城區壹馬路國際商都
6、樊城長虹北路代售點襄陽長虹北路10-16號行政服務中心對面
7、二汽代售點襄陽市二汽基地車城大道南段135號
8、鐵酒代售點襄陽市樊城區前進路
9、襄鐵旅代售點襄陽市前進路鐵路旅行社
10、解放東路代售點襄陽市解放東路(35中門面房旁)
11、七裏河代售點襄陽市七裏河路12號電氣化二處
12、太平店代售點襄陽市太平店鎮鎮政府附近
13、人民路代售點襄陽市人民路十字路口附近
14、白馬廣場代售點襄陽市長虹北路白馬廣場
15、新華路代售點襄陽市新華路27號
16、航空路代售點襄陽市襄州區航空路婦幼保健院附近
17、松鶴路代售點襄陽市松鶴路松鶴路小學附近
18、光彩市場代售點襄陽市光彩市場電信樓旁
19、大慶西路代售點襄陽市大慶西路106號
20、丹江路代售點襄陽市丹江路47號華洋堂附近
21、肖灣代售點襄陽市襄州區交通路水利局附近
22、長虹路軍翔代售點襄陽市長虹路沃爾瑪附近
23、周邊南漳代售點南漳縣城關鎮水鏡路123號
24、丹江口代售點丹江大道中段(丹江電信斜對面)
25、鄧州代售點河南省鄧州市交通路61號26老河口代售點老河口市濱江路老河口賓館
27、宜城代售點宜城市襄沙大道68號
28、新野代售點河南省新野縣朝陽路8號
29、谷城代售點谷城縣城關鎮銀城大道80號
30、保康代售點保康清溪路康富市場95-18號
31、房縣代售點房縣汽車站環城路
32、棗陽市書院街代售點棗陽市書院街55-1號
33、棗陽新華路代售點棗陽市新華路63號汽車站附近
34、隨州解放路代售點隨州市解放路中段
35、隨州青年路代售點隨州市青年路1-009號
36、隨州漢東路代售點隨州市漢東路258號
37、隨州唐縣鎮代售點隨州市唐縣鎮紫荊街
38、隨州交通大道售票所隨州市交通大道
39、隨州舜井大道代售點隨州市舜井大道53號
40、隨州南郊代售點隨州市擂鼓墩大道13號