根據《中華人民****、國民法典》第四百九十七條的規定，有下列情形之壹的，格式條款無效：
壹．具有本法第壹編第六章第三節、本法第五百零六條規定的無效情形。
二、提供格式條款壹方無理免除或者減輕自己的責任，加重對方責任，限制對方主要權利的。
三是提供格式條款壹方排除對方主要權利的。
其實，無論是商家還是客戶，首先應該遵守的是法律，合同違背了法律，那麽合同就是無效的，如果對方的不當得利拿不出有力的證據，就必須退還給對方。
民法典簡介：
《中華人民**國法典》被譽為 "社會生活的百科全書"，是我國第壹部以法典命名的新中國法律，在法律體系中居於基礎性地位，也是市場經濟的基本法。它也是市場經濟的基本法。
《中華人民共和國****》和《國家****》共7編1260條，每編依次為總則、物權編、合同編、人格權編、婚姻家庭編、繼承編、侵權責任編、附則。
《民法典》通篇貫穿了以人民為中心的發展思想，著眼於滿足人民美好生活需要，對公民的人身權、財產權、人格權等作了明確細致的規定，並規定了侵權責任以及權利被弱化、減損、侵害時的請求權和救濟權，體現了對人民權利的充分保障，被譽為 "新時代的人民權利宣言"。被譽為 "新時代人民權利宣言"。
2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，將於2021年1月1日起施行。婚姻法》《繼承法》《民法通則》《收養法》《擔保法》《合同法》《物權法》《侵權責任法》《民法總則》同時廢止。
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