1.客戶查詢:壹般來說，在客戶下訂單之前，會有相關的訂單查詢到業務部門，以了解壹些細節。
在B2B網站上進行查詢，如阿裏巴巴、GLOBALSOURCE等。這是客戶上門，成交幾率更大。
展會直接詢價:參展商報價比較高，客戶誠意不確定。要註意可能只是比較價格。
也有很多詢盤只是詢盤，每天都在詢盤，但總是沒有訂單。
客戶詢價壹開始是愉快而興奮的，中間卻是曲折而充滿變化的。結果取決於引用的技巧。
2.報價:業務部門及時回復客戶詢價，確定產品名稱、型號、生產廠家、數量、交貨期、付款方式、包裝規格、櫃型等。，peroforma發票向客戶發出正式報價。
註意報價:價格有效期、付款方式、免費零件百分比、保修期、當前匯率等。
還有各種要簡潔明了。
3.獲得訂單:經過談判，我們收到客戶的正式訂單。
當客戶給出采購訂單時，基本上就是客戶的訂單已經拿到了。
接下來就是盡快明確需求，下單生產。
4.下生產訂單:客戶訂單確認後，向工廠下訂單，安排生產計劃。
記錄完整的客戶技術要求和交付要求。
5.業務審批:業務部門接到訂單後，首先制作業務審核單或技術確認單。如實填寫“出口合同審核表”中的項目，盡量列出各種預計費用。合同批準應附有客戶訂單的傳真和與工廠的采購合同。審核表應由業務員簽字，部門經理審批，然後提交管理人員審批後實施。如果金額較大，或者有預付款、傭金等條款，必須經公司總經理批準。合同獲得批準後，將制作銷售訂單並交給部門流程人員進行跟進。
6.發放生產通知:交貨日期確定後，滿足以下條件，業務部門可以發放生產通知，通知工廠按時生產:
6.1:如果客戶用信用證付款，通常在交貨日期前1個月確認收到信用證。收到信用證後，業務員和憑證員要分別對信用證進行審核，檢查是否有錯誤，是否能保證交貨日期以及其他可能出現的問題。如果有任何問題，應要求客戶立即更改信用證。
6.2:如果是T/T支付客戶，確認押金已經收到。
6.3:如果是放款客戶，或者通過銀行D/A收匯，需要經理確認。
7.檢查:
壹般小客戶不會去查，因為沒有時間和精力。
7.1:交貨期前壹周，通知公司檢驗員檢驗貨物。
如果生產延期，妳必須提前通知，否則將會發生索賠。
7.2:如果客人希望自己或指定的檢驗員檢驗貨物，應在交貨日期前壹周要求客戶檢驗貨物，並將檢驗日期通知企劃部。
7.3:如客人指定第三方檢驗公司或公正公司驗貨，應在交貨期前兩周聯系檢驗公司，預約檢驗時間，確保時間安排在交貨期前。確認後通知工廠檢驗時間。
較大的客戶會詢問BV、SGS等。接受檢查。如果壹般產品沒有問題，按照正常流程接收即可。
8.準備基本文件。工廠提供的包裝資料，制作出口合同、出口商業發票、裝箱單等文件(應由業務跟單員制作並交給憑證員)。
9.商檢:如果是國家法定檢驗的產品，在向工廠訂貨時要寫明對商檢的要求，並提供出口合同、發票等商檢需要的資料。而且要告訴工廠未來產品的出口口岸，以便工廠辦理商檢。妳應該在交貨前壹周拿到商檢證/單。
10.租船和預訂頭寸:
10.1.如果與客人簽訂的合同是FOB中國，客人通常會指定運輸代理或船公司。妳要盡快聯系貨代告知發貨意向，了解要安排的出口口岸，船期等。，和q確認工廠的交貨是否能早於開航日期前至少壹周，船期是否能滿足客人要求的交貨日期。書面訂艙單應在交貨日期前兩周發給貨運公司，訂艙單通常可在開航前壹周拿到。
10.2.如果運費由賣方支付，應盡快向貨運公司或船公司咨詢船期、運價、開航港等事宜。經過比較，我們選擇價格優惠、信譽好、船期合適的船公司，告訴業務員通知客人。如果客人不同意，選擇客人認可的另壹家船公司。開航前兩周書面定倉，程序同上。
10.3.如果貨物不夠壹個小櫃，需要散裝貨，向貨代公司預訂散裝貨位置。當妳拿到倉單的時候，妳也要知道通關時間，倉儲報關要求等等。
10.4.向運輸公司訂艙時，必須傳真書面訂艙單，註明預定裝運日期、集裝箱類型和數量、目的港等。為了避免錯誤。
11.安排機櫃牽引:
11.1.貨物準備好並檢驗合格後，委托拖車公司吊裝櫃體。拖車公司要選擇安全。
靠，價格合理的公司簽訂長期合作協議，保證安全準時。將以下信息傳真給拖車公司:訂倉確認/集裝箱放行單、船公司、訂倉號、集裝箱拖運委托書，註明集裝箱裝載時間、集裝箱類型和數量、集裝箱裝載地址、報關行、裝貨港。如果檢驗公司看集裝箱，應該特別說明不能遲到。並要求寄回壹份櫃子資料的復印件，列明櫃子號、車牌號、司機和聯系電話。
11.2.傳真壹份裝貨資料給工廠，註明裝貨時間，櫃型，倉庫訂單號，訂單號，車牌號，司機聯系電話。
11.3.要求工廠在集裝箱壹出廠就傳真壹份裝貨通知給業務部門，說明集裝箱的離廠時間，實際裝貨數量等。，並記錄包裝號和封條號作為提單的信息。要求工廠在裝櫃後壹定要記得在櫃上貼封條。
12.委托報關:同時將報關所需單證交給合作報關行，委托出口報關和商檢轉關。通常有兩天的報關時間(截船前)。托運報關時，妳要提供壹個集裝箱裝載信息，包括貨物及數量、港口、船公司、倉號、箱號、開船及關船時間、拖車公司、集裝箱類型及數量、我公司聯系人及電話等。
13.獲取運輸單據:
13.1.最遲在開船後兩天內，應將提單內容傳真給船公司或貨運代理。應根據信用證或客戶的要求制作補充資料，並給出正確的貨物數量和壹些特殊要求，包括隨提單附上船公司出具的船證。
13.2.敦促船公司盡快出具提單和貨運單樣本。仔細檢查樣品後，以書面形式向船公司確認提單內容。如果提單需要客人確認，妳要先把提單樣本傳真給客人，確認後再請船公司出具正本。
13.3.及時支付運雜費，付款後及時通知船公司取得提單等運輸單據。運費的支付應該登記。
14.準備其他文件
14.1.商業發票:在信用證要求的單據中，商業發票是最嚴格的。發票日期應確定在開倉日期之後，交貨日期之前。發票上的貨物描述應與信用證上的完全壹致，文字上的數字和金額應正確無誤。信用證上的發票條款應該顯示出來，裝運標誌也應該顯示出來。如果發票需要對方大使館認證，壹般需要提前20天辦理。
14.2.格式原產地證書:交貨前應向檢驗檢疫局申請格式原產地證書。需要註意的是，運輸日期應該在信用證的交貨日期和開船日期之前，發票日期之後。未能在發貨前辦理的，需提供報關單、提單等單據辦理後發證。對於經香港轉運的貨物，A證通常由香港的中國商品檢驗公司簽署，以證明貨物未在香港再加工。
14.3.壹般原產地證書:壹般原產地證書可以在中國貿促會辦理，要求較低。交貨後不太久可以補辦。如果原產地證書需要大使館簽字，必須提前20天辦理，就像發票壹樣。
14.4.裝船通知:壹般要求在開航後幾天內通知客人交貨的詳細情況，包括船名、航班號、開航日期、預計到達日期、貨物及數量、金額、件數、嘜頭、目的港代理等。有時信用證要求提供交貨證明，如傳真報告、信件遞送單等。，並註意在客人要求的時間內處理。
14.5.裝箱單:裝箱單應清楚地表明貨物的包裝情況。它應該顯示每個箱子的數量，毛重，凈重和外箱尺寸。根據外箱尺寸計算的總體積應與標明的總體積壹致。為了方便客人，應該顯示嘜頭和集裝箱號。裝箱單的重量和體積應與提單壹致。
15.演示文稿:
15.1.如采用信用證收匯，應在規定的提示時間內準備好所有單據，並仔細審核單據，確保無誤後，再提交銀行議付。
15.2.如果采用電匯方式收匯，在取得提單後立即傳真給客人，在確認已收到余款後，再將提單正本等單據寄給客人。
15.3.如果T/T收匯，要求收全款做櫃面，收完後再安排拖走櫃面。妳可以在拿到提單後馬上把正本寄給客人。
16.企業登記:每筆出口業務完成後應及時進行登記，包括電腦登記和書面登記，以便日後查詢和統計。
17.文件存檔:所有文件、信用證和談判文件必須保存在壹套中，以備將來參考。
18.跟單文員要註意收集運價變化、出貨日期、航線等信息。平時為銷售人員的報價提供幫助。