1、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每日護士長參加總核對，並簽字；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡等。
2、堅持床頭交接-班制度及晨間、午間護理，預防了並發癥的發生。
3、很感謝每個月的滿意度調查表，可以實名，也可以匿名，這樣可以讓病人和我進行毫無保留的溝通，雖然每天的護士長查房中他們會對我說壹些話，但有時會介於壹些原因並沒有當面反映，我想這些肯定會有，所以我會在做完滿意度調查後仔細對比分析壹些數據，看壹些病人給我的留言，讓我清楚我們的長處和不足，然後進行比較改進。中西五病區是壹個老病房樓，環境和新病房樓比起來確實有差距，有段日子病人跟我說病房環境不好，我仔細檢查每天的晨間和午間護理，發現掃床確實不夠仔細，於是我會每天帶領大家壹起掃床，壹組二組輪流帶，帶完壹段日子發現掃床質量確實提高不少。發現有時候我所認為的東西可能跟實際情況有偏差，優秀的護士雖需要他們自己努力，也需要人帶，或許這就是什麽樣的師傅會教什麽樣的徒弟吧，也或許他們需要的只是壹種對工作壹絲不茍的精神。
4、為了進壹步貫徹和執行責任制護理、優質護理服務的目標，我要求科室每壹個護士將優質護理服務目標和內涵牢記於心，隨時提問，經常督促我們的護士去和病人溝通、去了解他們的飲食起居以及情誌，護士是壹個繁忙的職業，可能有時會顧不上多看壹眼，但多看壹眼可能改變生死。為了防止他們草草應付，我會在護理文書
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上嚴格把關，會在和病人溝通時偶爾提到詢問壹下病人，並做出獎懲措施，這樣病人對護理質量整體的評價提高了不少。這樣形成習慣，才能真正將責任制護理和優質護理服務內涵更好的落實。
二、 提高自身管理水平
1、堅持了護士長例會制度，安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
2、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
3、作為壹名相對年輕的護士長，我會在下班時間和我們的成員打成壹片，這是我的優勢，對事不對人這是我的原則，犯了錯，嚴懲不貸。
4、 年輕是我的優勢，也是我的不足，可能有時會經驗不夠，基於
此我會虛心向各科室學習他們的經驗，向領導詢問壹些工作上的困擾，學習別人的長處，避免壹些不必要的彎路。
三、 提高科室護理人員業務素質
1、對於低年資護士和新入院護士我會對他們增加考核次數，直至達標，加上護理部的理論和實操培訓，為他們早日成為優秀的專科護士奠定良好的基礎。
2、通過信息反饋、滿意度表查表的留言以及和病人的溝通中，註重患者心理變化我會及時讓心理學組成員護士對抑郁病人進行疏導，加強對心理學組成員護士的督促。
3、聯系相關科室，聘請專家授課，講授壓瘡、造口、心理學等知識，以提高專業知識。
4、每周晨間提問1-2次，內容為護理基礎理論知識和腫瘤專科護理知識。
5、鼓勵科室成員積極創新，提高業務水平和護理操作技能，我鼓勵他們參加比賽，發表論文，發表文章，並給予物質獎勵。這樣確實提高了大家的積極性，提升了科室人員的鬥誌。
四、 加強了科內感染管理
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1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、科室堅持對治療室、處置室進行空氣消毒，並記錄
3、對各種消毒液濃度定期測試檢查有效期，堅持晨間護理壹床壹濕巾。
4、對病區、治療室堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭櫃，並用消毒液擦拭）。
五、 存在問題
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。
3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如壹級護理病人未能得到壹級護士的服務，僅次於日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
壹年來護理工作由於領導的重視、支持和幫助，在護理質量上取得了壹定成績，但也存在壹定不足，我會繼續努力，改進不足。
2016年工作的計劃和展望：
壹、 嚴格落實責任制整體護理
（1）病區實行彈性排班，合理搭配護士資源，培養護士獨立值班時的慎獨精神。
（2）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（3）臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
二、 深化優質護理服務工作
（1）責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
（2）加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，每月至少壹次進行患者滿意度調查，每月分析查看滿意度調查表，對患者提出的意見進行合理的處置。各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。
（3）每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、 加強護理安全管理，完善護理風險防範措施
（1）加強重點病人的護理：危重、老年病人，在早會或交接-班時對上述病人做為交接-班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成***識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
（2）進壹步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統壹等，使護理文書標準化和規範化。
（3）完善護理緊急風險預案，平時工作中註意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
（4）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。
（5）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士服務態度、急救物品器材、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每月的質控會會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制。
四、 加強院感知識培訓，預防和控制科內感染的發
生
1、督查護理人員嚴格執行無菌操作技術，正確實施隔離技術。
2、提高洗手依從性，嚴格遵循六項洗手指征。
3、執行侵入性護理操作時，接觸傷口、血液、分泌物及護理特殊感染性疾病患者時必須戴手套。
4、意外刺傷應做好應急處理，並報告醫院感染管理科，進行有效預防和處理。
5、護理人員熟練掌握各種消毒方法、消毒液配置濃度及使用註意事項。
五、 強化急救物品管理，提高護理人員急救技能
1、對急救物品定品種、定數量 、定點放置、 定人保管、定期檢查維修維修
2、對科室護理人員定期進行搶救知識培訓，輪流管理搶救車，要求每個人熟練掌握搶救物品藥品放置位置，熟練掌握搶救知識。
3、熟練掌握搶救車內物品規範使用
六、 加強團隊建設，營造學習型團隊氛圍
1、加強團隊精神建設，理順內部關系，增進團結，圍繞醫院發展目標 ***同努力，嚴禁拉幫結派。
2、提高自身素質和管理技巧，激發護士的工作熱情和團隊精神。