這不是唯壹的。筆者幫人到藥店買藥，壹不留神買錯了，第二天拿著發票和完好無損的藥品去退貨，卻被告知："早就開發票入賬了，不能退"。售貨員還補充道："又不是在
商場買東西，哪裏有退藥壹說？"
類似的經歷，可能很多人都遇到過。令人不解的是，毒品雖然特殊，但也是商品，為什麽不能退貨呢？在商場購物，如果回家用錯了，回到商場可以更換甚至退貨。這樣的服務真是讓人欣慰。那麽我們的藥店和醫院呢？哪怕妳還沒有打開包裝，哪怕妳只買了半天，甚至剛付了錢，如果發現不合適想退換貨，那簡直比登天還難。說到底，藥品銷售行業還是壟斷性很強的行業，"妳愛買不買，反正我不愁生存"，不存在提升服務的競爭壓力。不少藥店、醫院還抱著老觀念，不分高低貴賤，不分具體情況武斷地認為 "買賣兩清，不退不換"。如此壹來，不僅給患者造成了不必要的經濟損失，而且傷了廣大市民的心，讓人憋氣。
如今，醫療技術飛速發展，藥品的種類也越來越多，誰都難免看錯病、買錯藥。藥品也是商品，患者首先是消費者。作為藥品經營者，有責任本著誠實信用的原則，盡量為患者省點錢，提供更多的方便。在藥品最終包裝未被打開、外包裝完好的情況下，如果購藥時間不長，應讓消費者憑發票予以退貨。這樣壹來，藥店、醫院增添了壹些麻煩，消費者卻能節省壹筆不小的開支，經營者的品牌、信譽也能得以樹立。要知道，消費者的信任才是生意興隆的源泉。藥店、醫院的經營者，不妨借鑒日用百貨零售業的做法，對藥品實行有條件退貨，給群眾提供壹些方便。這樣，從長遠來看，對藥店、醫院自身也是有利的。
作者：趙華英