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電子商務如何實現精細化管理

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精細化管理是壹種理念,壹種文化。它是壹種源於發達國家(20世紀50年代的日本)的企業管理理念,它是社會分工精細化以及服務質量精細化對現代管理的必然要求,是建立在常規管理基礎上,並將常規管理引向深入的基本思想和管理模式,是壹種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理模式。現代管理科學認為,科學管理有三個層次:第壹個層次是標準化,第二個層次是精細化,第三個層次是個性化。

精細化管理就是落實管理責任,管理責任是具體而明確的,它要求每壹個管理者都要做到位、盡職責。對工作第壹時間到位,對工作要日清月結,每天都要檢查當天的情況,發現問題及時糾正、及時處理等等。

精細化管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強,需要有效地運用文化、科技、智慧等方面的精髓來指導和推動企業的發展。只有深刻理解和運用管理精髓的企業家或企業管理者,才能在企業的成功發展中充分發揮管理精髓的作用。它的精髓在於:企業需要把握產品質量的特點,處理好質量與零缺陷的關系,建立起保證產品質量形成的體系,為企業核心競爭力的形成和品牌的創建奠定基礎。

精細化管理工程是指企業按照五精四細的思路和方法,對企業的管理進行精細化改造的工程。"五精四細 "是精細化管理工程的核心內容,其內涵是:

(壹)五精:

1、精髓:企業需要有效利用、創造、輸出全球的文化精髓(包括企業精神)、技術精髓、智慧精髓等,以指導、推動企業的發展。

2、精髓:企業管理科學眾所周知,企業管理理論也已成熟,但懂得並運用管理精髓的企業家或企業管理者並不多,要想成為壹個成功發展的企業,企業必須擁有那些為數不多的、懂得並運用企業管理精髓的企業家和壹批企業管理者,只有這樣,企業管理的精髓才能在成功發展的企業中得到充分利用。在充分利用中成功發展,在充分利用中突飛猛進。

3、優質產品:企業要把握優質產品的特性,處理好優質產品與零缺陷產品之間的關系,建立優質產品保證體系,為形成企業的核心競爭力和創建品牌奠定基礎。

4、精通:市場如江海,企業與客戶之間的產品、原材料等物流是進出江海的水流,企業需要構建精巧暢通的市場渠道,精湛構建好暢通於客戶的管道。

5、精準:凡是企業內部有分工和前後工序關系的部門和環節,其配合和協作需要精準;與企業生存、發展相適應的環境需要精準,與企業相關聯的組織、客戶、消費者的關系需要精準。

(2)四精:

1、細分市場和客戶,全面準確把握市場變化和客戶需求,企業發展戰略和產品定位準確。

2、細分企業組織職能和崗位,企業管理制度健全,責權利明確到位。

3、細化分解各項戰略、決策、目標、任務、計劃、指令,使之落到實處。

4、細化企業管理制度的編制、執行、控制、檢查、激勵等程序和環節,使制度落實到位。

精細化管理工程定義為 "五精四細",即精(文化、技術、智慧)、細(管理的精髓,掌握管理精髓的管理者)、細品(質量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精確(各種管理、生產關系環節有序、精確),並細分對象,細分職能和崗位,細化分解每壹項具體工作,細化管理制度的落實的每壹個環節。"精 "可以理解為更好、更優、精益求精;"細 "可以理解為更具體、細針、細而大捐。精細化管理的最基本特征是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果,註重做好每壹件事,在每壹個細節上精益求精,力爭最好。

精細化管理的方法

復雜的事情------〉簡單化

簡單的事情------〉流程化

流程化的事情- ----〉定量化

定量化的事情---- --〉信息化

精細化管理是壹種綜合管理模式。全面是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業的所有管理活動中。它包含以下幾個部分:

1、操作精細化:是指企業活動中的每壹個行為都有壹定的規範和要求。企業的每壹個員工都要遵守這樣的規範,這樣才能使企業的基本雲做到更加正規化、標準化和規範化,為企業的擴展提供可擴展性、可復制性。

2、精細管控:是精細化管理的重要方面。它要求企業的經營運作要有流程,要有計劃、審核、執行和評審的過程。對流程的控制,可以大大減少企業業務操作的失誤,杜絕壹些管理漏洞,增強流程涉及人員的責任意識。

3、精細化核算:是管理者清楚了解企業經營狀況的必要條件和最重要的手段。這就要求在企業經營活動中凡是與財務活動有關的行為都要記賬、算賬。還要通過會計核算發現企業經營管理中的漏洞和汙點,減少企業利潤的流失。

4、精細化分析:是實現企業核心競爭力的有力手段,是精細化策劃的基礎和前提。精細化分析主要是通過現代化的手段,對經營中的問題從多角度去展現,從多層次去跟蹤。同時,還要研究通過精細化分析提高企業生產效率和盈利能力的方法。

5、精細化策劃:是容易被管理者忽視的壹個問題,但精細化策劃卻是促進企業發展的壹個至關重要的關鍵點。企業的規劃包含兩個方面:壹方面是企業高層根據市場預測和企業經營情況而制定的中長期目標,這個目標包括企業的規模、業務、文化、管理模式和利潤、權益等;另壹方面是企業經營者根據企業制定的目標而制定的實現計劃。所謂規劃的精細化,就是指企業制定的目標和計劃有依據、可操作、合理、可檢查。

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