服務是用於銷售或與產品壹起銷售的活動、利益或滿足。因此，美容企業不僅要為消費者提供美容產品，還要提供能讓消費者更 "美 "的服務！這不應該是口頭上的嘩眾取寵，也不僅僅是壹種策略，而是對消費者實實在在的壹種承諾，壹種接觸，壹種享受，壹種理所應當的付出。
優缺點分析：美容行業本身就是服務行業，倡導服務營銷對提高從業人員的服務意識和服務能力，都具有重要意義。但關鍵在於人才的選拔和使用。正如時代邁進醫療科技股份有限公司董事長鐘福文所說："服務營銷是營銷的深層次，是以顧客滿意為中心的價值鏈管理。從產品質量入手，到售前、售中、售後服務，按照決勝終端的要求，在細節上下功夫，才能樹立企業品牌意識。"
經典案例：賽萊雅武漢分公司於4月2日召開了以 "親子教育 "為主題的終端聯誼會。乍壹看，"親子教育 "似乎與美麗無關。但活動組織者自有他們的道理："這是我們與消費者溝通的壹種方式，因為我們時刻需要了解顧客此時此刻的心理訴求"。此次活動是在馬佳佳大人事件曝光後開展的，對孩子的教育再次引起人們的關註。500人的會場座無虛席，會後，不少美容院老板表示對這樣的課程很感興趣，感觸很深。"馬卡比事件讓很多美容院老板更加重視孩子的教育，所以我們專門請張雲華老師來講親子教育。為消費者著想體現的是壹種務實的文化，這也是武漢賽萊雅的企業文化。當時，我們沒有推銷任何產品，但很多人提出續卡，開始咨詢產品。其實，會上不推產品體現的是壹種服務。服務營銷，先服務後營銷"。武漢中新美容化妝品公司經理洪新忠如是說。
記者點評：賽萊雅武漢分公司的這次營銷活動找到了壹個很好的切入點，那就是利用新聞熱點為自己打造壹個宣傳企業服務營銷的平臺。當然，根據消費者的需求提供服務和根據企業的現狀提供服務在壹定程度上是存在矛盾的，所以企業應該平衡這種矛盾，找到行之有效的方法，追求 "雙贏 "的結果。
體驗營銷
買方市場的形成，使消費需求呈現出壹些新的特點。消費結構上，感性消費比重加大；內容上，個性化需求增多；價值目標上，更加註重對產品的接受感受；而從對產品的接受方式看，消費者主動參與產品的設計和制造，消費過程變成了壹種體驗過程。以註重顧客體驗為核心的體驗營銷戰略已成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為核心，將 "體驗 "因素融入營銷戰略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值體系的內涵，成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。它是21世紀營銷大戰中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者之間的距離，提升品牌競爭力。
優劣勢分析：隨著消費者感性比例的提高，體驗營銷在市場中的作用越來越突出，拉近了與終端消費者的距離。但從另壹個角度看，消費者體驗的環節過多，也容易讓企業和商家感到力不從心，
經典案例：2004年4月，美時美刻 "體驗式 "歡樂之旅活動堪稱體驗式營銷的典範。公司邀請了全國各地100多名代理商和專營店店長***齊聚增城百花山莊，在為期四天的封閉式培訓中，從動感十足的水鄉水鄉企業舞蹈演繹，到專營店店長自創詩歌朗誦表演；從精彩紛呈的專家講座，到激動人心的論文頒獎；從高潮叠起的趣味知識問答，到青春洋溢的時尚！從高潮叠起的趣味知識問答，到青春時尚的 "細胞水療 "產品秀；從驚喜連連的加盟店店長生日會，到為大家 "圓夢 "的畢業典禮......，可謂是美麗綻放，精彩紛呈！活動現場美輪美奐，精彩紛呈。大家在充分體驗優秀產品的同時，共同分享了品牌傳遞的附加值。
記者點評：美心的體驗營銷專業培訓，既立足於美容行業，又超越了單純的美容行業；既有專業的理論，又註重對整個行業操作經驗和方法的提煉和總結。它以體驗為基礎，強調與消費者的溝通，觸動消費者的內心感受和情感；創造體驗，吸引消費者，提高產品的附加值；建立品牌、商標、口號，塑造整體形象，獲得消費者的認同。
知識營銷 ◎
知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研發，從有形資產管理轉向知識管理。與此同時，企業的營銷方式也必然轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲取市場的重要營銷方式。知識營銷使顧客在消費的同時學習新知識，增加營銷活動的知識含量；挖掘產品文化內涵，註重觀念價值，與消費者形成****；與消費者形成營銷關系上的層次結構；培養顧客定向銷售。優缺點分析：知識營銷比較註重知識的實用性和創新性，註重傳授美容師比較缺乏的醫學基礎知識，提高美容師的專業知識；但缺點是方式比較單壹，需要專家介入才能做到。
典型的例子：近兩年來，大方永佳不斷加大專業線的培訓力度，並將其作為企業文化的壹部分進壹步深化。在行業內大力推行品牌經營者專職培訓制度、員工情商潛能開發激勵制度，進而將其進壹步上升為 "企業-經銷商-美容院 "三方主動管理的未來模式，在全國範圍內逐步推廣和倡導。在全國十幾個省市地區成功舉辦了多場美容院營銷論壇，倡導了 "快樂學習，快樂賺錢 "的知識學習與創新課程。公司切實幫助美容院老板提升管理素質、提高業績，註重培訓的個性化，極大地調動了學員的主觀能動性，使美容院老板的管理能力、策劃能力、專業知識、營銷知識等都獲得了專業的指導和充實。
記者點評：知識培訓比加薪更能留住人才，比贈送巨額促銷品更能留住精明的經銷商和有發展眼光的美容院老板。我們已經找到了壹種快速匹配經銷商和美容院的方法，這種方法不僅能讓三方都受益，更重要的是，它能在整個營銷過程中豐富他們的知識。
情感營銷 ◎
情感營銷是以消費者個人情感差異和需求為核心的企業品牌營銷策略，通過運用情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。它註重與顧客、消費者的情感互動，通過美容院終端的各種沙龍、聯誼會等活動，加強與顧客的溝通。這在壹些中型企業想要迅速提升企業形象時是非常必要的。
優劣勢分析：銷售力量相對較強；對於幫助美容院開展終端活動，加強與顧客的心理溝通，做好與顧客的情感維系等方面起到很大的作用。正如廣州法詩黛女性化妝品有限公司總經理梁誌成所說："情感營銷賣的是有情感訴求的產品，能夠抓住消費者的心理，適合壹對壹的訴求。市場認可度好，不足之處是需要動用的人員較多，成本較大。"
經典案例："纖體男女 "健身會所壹直以超強的情感維系著管理者與員工、員工與員工、員工與顧客之間的關系。俱樂部老板可能不是壹個技術人員，但他是壹個真正的管理者。他確保自己制定的規則自始至終得到遵守，用做生意的方式經營自己的俱樂部。店內的裝飾充滿情調和文化氣息，配上舒緩輕松的音樂，讓顧客完全放松下來，呈現出壹種無憂無慮的狀態。在產品銷售方面，它與傳統美容院最大的不同就是采用服務和顧客之間相互介紹的方式，利用人脈進行銷售。對顧客有明確的組織，讓顧客得到實惠。作為企業，盈利是第壹屬性，但不是唯壹屬性。"纖體男女 "美容會所把社會責任納入了經營範圍。這種社會責任決定了它必須長期經營。高素質、技術精湛的美容師不僅能擔此重任，而且能在其中不斷發展壯大。在這種全方位的人文情感中，顧客與員工之間產生心與心的**** 明，使美容院的業績呈穩步上升趨勢。
記者點評：應該說，"瘦身男女 "美容會所是運用情感營銷比較成功的壹個企業。但情感是壹種無形的東西，它不能使顧客得到實實在在的利益，此時，美容院要註意不能舍本逐末，技術是第壹位的。只有兩者並重，才能最大限度地發揮情感營銷的威力。
教育營銷
美容業的營銷壹直與教育培訓息息相關。從90年代初美容技術培訓的興起，到90年代末美容觀念培訓的普及，再到今天美容文化教育的拓展，這種以培訓、講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發生了較大的轉變和提升。從最初的美容師技能培訓，到如今的代理商、終端美容院的素質和營銷管理能力培訓，形式越來越活，內容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。很多企業都在不遺余力地嘗試站在教育的原點為客戶提供營銷服務，壹方面借助這種形式大力宣傳企業文化、產品知識，另壹方面更重要的是滿足客戶的學習需求，從而激發他們的簽單熱情，拉動銷售。
利弊分析：教育營銷不斷向受眾傳播產品知識和企業管理知識，增強了企業市場銷售力的影響力，也提高了行業人員的素質。所以從出發點和受眾心理來看，它有著得天獨厚的優勢。但如果真要把這種營銷模式運用到位，還需要很長的時間，企業必須要有長遠的發展規劃和決心，以及實施企業良性循環長遠發展戰略的魄力，還要保證這種教育名副其實，體現指導的科學性、權威性，不能浮於表面。"教育搭臺，招商唱戲"，否則將得不償失。
經典案例：廣州慧妮國際美容機構的教育培訓壹直在做，2003～2004年做得風生水起。他們聘請了柯靈江平、情感營銷專家趙明華等優秀的營銷和管理專家，對全國市場的美容精英進行全方位的培訓，包括銷售、管理、學習和人際關系等方面。隨後，又動用廣東財貿經濟管理學院龐大的人力物力，對全國市場精英進行了為期半個月的系統培訓。從產品知識到促銷活動，從店面管理到市場答疑，從心理調節到創意思維，從企業執行力到大客戶銷售周期技巧培訓，嶽輝、馬少斌、江平、吳漢民、張壹鳴、朱立安等言傳身教。2004年3月，公司又精心組織了 "創富細節全攻略--惠妮（2004）第二屆廠商會"。--惠妮（2004）第二屆廠商互動交流論壇"，市場反響很好。
記者點評：廣州慧妮國際美容機構的教育營銷案例可以說是成功的，在教育培訓與企業管理相結合的思路上，邀請的專家權威、教授課程的人氣旺，策劃實施的力度大，都是他們成功的地方。最難能可貴的是，企業的思路是把營銷作為壹個系統工程來運作，而不僅僅是培養客戶對廠家的信任度和忠誠度的手段。所以，教育營銷並不難做，難的是堅持。
差異化營銷◎
美容行業的同質化現象早已不容忽視，無論是產品概念、名稱、包裝還是宣傳手段、營銷模式，都呈現出雷同、跟風的發展態勢。然而，當整個美容市場從賣方市場走向買方市場時，以生產者為中心的企業營銷體系、營銷觀念發生了根本性的轉變。企業需要依靠自身的技術優勢和管理優勢，生產出性能、質量優於市場現有水平的產品，或者在銷售中通過特色的促銷活動、靈活的銷售戰術（18）艿降氖焙蠓?瘢?謚斫聳裙哪怕交感髁（2）鴆煌?謁?艿拇蠓⒎址植?J劍?俺醯氖焙芏噯?我能對妳發火嗎？妳能生我的氣嗎？妳能擺脫它嗎？ 優劣勢分析：真正的差異化營銷是在了解自身產品特點、銷售渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上，集中優勢資源，避開主流方式，采取獨特的方式打造產品概念或銷售渠道，達到出奇制勝的效果。其成功運作的最大優勢就是能夠迅速獲得市場的認可、占有率，容易形成資源優勢。但值得註意的是，容易被跟風者模仿，從而淪為平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。 案例：中國塑身內衣的營銷渠道通常是電視購物、專賣店、百貨專櫃、美容院、直銷等，"纖體美人 "品牌 "必先安外--明修棧道，暗渡陳倉"。明修棧道，暗渡陳倉 "的營銷策略頗具特色。首先與眾不同的是，其內衣首先在日本以680美元為銷售標誌，在馬來西亞、泰國、中國形成了世界三大生產基地，在國際上傳播其 "賣內衣就是賣身體 "的先進營銷理念；然後在國內市場上以電視購物、電話、網站、郵購為傳播銷售分支，以專賣店、百貨店、專業店為銷售品牌。專賣店、百貨商場專櫃為輔助窗口，在終端市場以健身房、美容院為主的 "免費帶貨話術銷售"，來個全面開花，將 "喧賓奪主內必先安其外--明修棧道，暗渡陳倉"。機智營銷壹舉多得 "的秘訣。 記者點評：差異化戰略是與競爭對手比較後的選擇，是壹個動態控制的過程。從傳播渠道、銷售渠道挖掘新的切入點是 "纖美 "的高明之處，能將多種營銷手段整合並合理分配運用是壹招妙棋，既有取長補短的完美結合，又有脫穎而出的效果。差異化營銷就是需要通過各種創新來實現產品、形象、銷售和服務的差異。 ◎直銷◎ 保健品行業、日化線到美容專業線，人們並沒有給予直銷以極大的關註。安利、玫琳凱是國內直銷成功的典型案例，他們通過面對面的溝通加上專業化的服務和利潤倍增的模式，取得了驚人的業績。如今，許多美容企業也在嘗試效仿這種模式，但真正做成功的並不多，甚至有人質疑直銷是否適合中國的美容專業市場。 優缺點分析：直銷是壹種分銷模式，它有明確的目標顧客群，沒有中間銷售環節或盡量減少中間環節，可以衡量銷售效果，企業可以利用銷售人員直接銷售產品。可以說，目前還沒有壹種模式像直銷壹樣，把員工的創業激情與產品消費結合得如此緊密。也沒有哪壹種營銷模式能像直銷壹樣，將傳播效率發揮到極致。但從目前的市場情況來看，直銷尚未形成氣候，很多消費者容易將其與非法傳銷混淆，產生抵觸情緒。隨著國家《直銷法》的出臺，未來10年，直銷將有可能真正成為新的創富賣點。 案例：聖潔之緣目前走的路子是將傳統的美容業經營模式與直銷相結合，它提出了 "美容業營銷新思路--跳出美容院辦美容院 "的口號，為美容院解決了實際問存在的問題在20屆美博會期間的招商取得了驚人的效果，可以說是美容企業直銷取得良好效果的典型案例。 來自網絡的回答 這就是 "美容院 "的真實寫照。