發生消費網購糾紛如何處理？
1、協商解決 5種方式解決消費糾紛，首選是與經營者協商。如：買了電腦，不滿意，想退貨，首先要找商家或廠家協商，協商不成再尋求其他途徑解決。 2、調解 雙方達不成協議，可以找中介從中調解，促使雙方達成協議。 調解不是必經程序。消費者可以選擇調解，也可以不選擇調解直接選擇投訴或起訴。調解員必須熟悉《消費者權益保護法》。舊法規定調解員只能是消費者協會，修正案規定調解員可以是消費者協會，也可以是依法成立的其他組織。其他組織可以是攤位出租人、居民、村民調解委員會、街道、鄉鎮、基層司法部門、律師事務所、法律服務所。其他組織必須是依法成立的，不能找討債公司、黑社會等非法組織解決糾紛。 3、投訴 即要求政府有關部門予以裁決。 政府有關部門根據糾紛的內容予以裁決的，可以是工商局、衛生局、文化局、質監局、食品藥品監督管理局、證監會、銀監會、保監會等部門。 這裏的舊法叫 "投訴"，因為 "投訴 "曾經在《刑事訴訟法》和《民事訴訟法》中有特定含義，此次《消費者權益保護法》的修改將 "投訴 "改為 "申訴"。到 "投訴"。 4.仲裁 仲裁是解決民商事糾紛的壹種程序。仲裁委員會是國家批準的組織，由各方面的專家組成。仲裁的優點是壹裁終局、快捷、高效，仲裁的缺點是爭議雙方必須達成書面協議才能選定仲裁委員會和仲裁員，仲裁委員會不能接受沒有協議的仲裁。而且專家費用較高，不適合小額糾紛。5、訴訟由消費者向法院起訴，要求法院作出判決。二、網購糾紛如何保存證據？
可以對相關信息進行證據保全公證。證據保全公證是指公證機構根據自然人、法人或者其他組織的權益要求，對證據的法律意義、行為過程予以提取、保存、固定，或者對申請人提供的證據的真實性予以認證的行為活動。證據保全公證的內容壹般包括保全物證、書證、證人證言或當事人陳述、視聽資料、行為過程或事實、電子證據等。作出證據保全公證後，即除非有相反證據足以推翻，否則證據保全公證書應當作為認定事實的依據，法院將直接采信；證據保全公證同時可以避免證據滅失或難以取得後給申請人造成舉證難的問題，即電子證據、網頁被越來越多地運用於證據保全。 在當代社會，現在消費者如果通過網絡購物發生壹些糾紛，壹定要及時解決，首先要和對方進行協商，然後就賠償的壹些問題做出明確的約定，如果協商不成，還可以通過投訴舉報或者通過訴訟仲裁來維護自己的權益。