成功的藥品銷售兩大技巧:
成功的藥品銷售技巧壹、開場白
對於開場白的技巧說明,過去很多培訓教材都有這樣的講解,例如:
拜訪成功的關鍵在於營造良好的溝通氣氛,所以妳應該避免直切主題,可以先同醫生聊聊壹般性社會話題,比如家庭,孩子,興趣愛好等等。
要學會使用幽默的技巧,不妨在醫生暫停考慮復雜的醫學問題的時候,講壹兩個小笑話,在他的心情放松之後再談正事。
最近重大的新聞比如北京如何申辦奧運,成功之後對北京及全國人民生活的影響,或者最新的薩達姆的挑戰美國計劃, … … 總之,先建立些***同語言再往下談。但就像這個拜訪張醫生的代表遇到的難題壹樣,如果從拜訪的壹開始,醫藥代表就將控制拜訪節奏的主動權交給醫生,結果就介由醫生隨意決定。當然,醫生並不知道妳拜訪他的最終目的,既旅拜訪是由妳主動發起的,妳就有責任保證自己並不會真的“耽誤醫生的時間”。事實上,常掛在許多醫藥代表嘴上的那句口頭禪似的開場白 - “醫生,我能否耽誤妳幾分鐘時間? " ,讓醫生從壹開始就不情願接受妳的拜訪,因為妳已經告訴他妳可能會耽誤他的時間。而且不要忘記,每天可能有 5 壹 6 位醫藥代表要來這樣拜訪他。在這個案例中,不難發現醫生把向妳介紹對公司的印象當作妳希望了解的重點,所以滔滔不絕地抱怨,等妳希望他來聽妳講解產品時,他又沒有時間了。更為嚴重的不只是醫藥代表這次的拜訪無效,妳認為案例中的張醫生在下次再次見到這位代表時仍會給他 10 分鐘時間嗎?在現代人越來越重視時間價值的今天,傳統銷售技巧理論中強調的開場白方式顯得事與願違,我們並不否認利用這些技巧在時間充分的情形下,比如會議間期,聯誼活動中,有助於與醫生建立良好的社會關系,但對於醫藥代表日常工作的主要方法 ― 面對面產品拜訪而言,在這些技巧的運用上花的時間越少越好。
成功的藥品銷售技巧二、探詢技巧
當船舶在大海航行突遇冰山時,當雲山霧罩裏不知故裏時,當醫生顧左右而言它時,用探詢的技巧,會幫助妳走出困境,發現機會。因為如果妳明白某人行動的真實含義,妳就可以了解這個人對事物的態度和做事的動機,最重要的就是可以知道他***她***的基本需要,這是非常重要的。因為個人的基本需要直接決定其行為。
1.使醫生有興趣與妳交談
探詢的技巧首先是要使醫生感興趣,願意與醫藥代表交談。如果沒有把醫生的興趣激起,那麽醫生就不會與醫藥代表進行交談;如果不交談,醫藥代表就沒有辦法取得更多的資訊;如果沒有資訊,醫藥代表就不能知道醫生的需求,也就不能實現銷售拜訪。所以首先要考慮怎麽樣激發醫生的興趣。需要註意的是激起醫生的興趣,不僅僅是在開場白,而是在每壹次發問的過程中都要盡可能地讓醫生感興趣,讓醫生願意和醫藥代表交談。
2.取得有關產品使用、治療及相關競爭產品的重要
資訊只有通過醫藥代表與醫生的對話才能真正了解產品的使用、治療及相關競爭產品的壹些重要資訊。現代社會的競爭很大程度上在於妳對資訊的了解程度,醫藥代表了解到的資訊越多,那麽成功的機率就越大。
3.決定醫生對妳、對公司、對產品及他***她***自己需求的看法
通過探詢也可以了解到醫生對妳、對妳的公司、對妳的產品還有他自己需求的看法,這壹點非常重要。如果醫藥代表在拜訪的過程中只註意自己的目的,自己如何達成銷售,而忽略了醫生對妳和對妳產品的看法,就不能實現真正的銷售。
成功的銷售成交技巧:
壹、詢問法
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚妳的介紹***如:某壹細節***,或者有難言之隱***如:沒有錢、沒有決策權***不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪裏沒有解釋清楚,所以您說您要考慮壹下?
二、假設法
假設馬上成交,顧客可以得到什麽好處***或快樂***,如果不馬上成交,有可能會失去壹些到手的利益***將痛苦***,利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,壹定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××***外加禮品***。我們壹個月才來壹次***或才有壹次促銷活動***,現在有許多人都想購買這種產品。
三、直接法
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
四、拆散法
將產品的幾個組成部件拆開來,壹部分壹部分來解說,每壹部分都不貴,合起來就更加便宜了。
五、平均法
將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對壹些高檔服裝銷售最有效。買壹般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每壹天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品妳可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,妳每花××錢,就可獲得這個產品,值!