《代理機構管理辦法》是國務院1996頒布的法律，共十壹章七十條，包括代理機構的定義、設立、組織形式、人員管理、資金管理、業務範圍、職責義務、違法行為和處罰等內容。該辦法主要適用於專利代理機構、商標代理機構、法律服務機構、文化傳媒代理機構等各類專門從事法律、商業、科技、文化等領域咨詢、代理、服務的機構。根據《代理機構管理辦法》的規定，代理機構需要依照相關法律、法規和規章取得相應的資質或者許可，方可從事代理業務。同時，代理機構應當依法開展業務，遵守商業道德，保護客戶權益，維護市場秩序。此外，該機構還應建立和完善內部管理制度，加強對從業人員的培訓和管理，禁止利用職務或業務之便進行非法活動。
代理公司應該如何維護客戶的權益？作為壹種法律服務機構，代理業務的本質是幫助客戶維護自身權益或獲取利益。因此，代理機構應遵守商業道德，保護客戶的權益。具體措施包括:建立健全客戶服務保障體系，確保客戶的知情權、參與權、決策權和監督權得到充分保障；嚴格履行代理合同，不得違反法律或與客戶約定；堅持顧客至上的服務理念，提供專業、高效、誠信的服務；及時告知客戶業務進展，接受客戶的詢問和投訴，並及時反饋和處理。
《代理管理辦法》的頒布，實現了對代理機構的規範化管理，有助於促進代理行業的健康發展和維護市場秩序。同時，代理機構也應嚴格按照相關法律、法規和規章進行運作，為客戶提供高水平、高質量的服務。
法律依據:
中華人民共和國代理機構管理辦法第五條代理機構應當具備從事代理業務所必需的經濟實力、技術設備、管理制度和從業人員，並依法取得相應的資質或者許可證。