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市場營銷案例分析題及解答

案例1.:可口可樂公司 (Coca-Cola Company)成立於1892年,公司總部設在美國亞特蘭大。1960年進入美國最大的100家工業公司的行列;1983年居第48位。1960-1983年,該公司的銷售額、資產額和凈收入的年均增長率分別為12.2%、11.5%和12.3%。1989年資產額82.825億美元,雇傭職工2萬多人。

可口可樂公司還是舉世聞名的汽水大王,它在全球各地有 500余種產品銷售,其中可口可樂、健怡可口可樂、雪碧、芬達四大品牌在全球最暢銷汽水前5位中獨占4位。Coca-Cola廣告遍布天下。該公司重視國際市場,在外國就地制造,就地銷售,獲取厚利。1981年,該公司在國外的銷售額占公司總銷售額的62%,銷售活動分布在145個國家和地區。在飲料、食品和其他方面,該公司在國外擁有8家子公司和有15家裝瓶廠,在美國特拉華州的2家子公司——可口可樂國際公司和可口可樂出口公司,負責可口可樂公司的出口活動。

可口可樂公司制造和分配濃縮軟飲料和果汁,它的產品可口可樂是從可口和可樂兩種植物的葉子和果實中取出液汁制成的飲料。作為該公司主要部門的軟飲料每年的銷售額約占公司總銷售額的 80%。軟飲料產品占公司總利潤的88%。可口可樂美國公司(Coca-Cola USA)是可口可樂公司最大的銷售商;該公司食品部制造和銷售冷凍、濃縮柑橘和各種果汁、檸檬晶、咖啡和茶。酒類部門生產和銷售各種牌號的酒,主要銷於國內市場,是美國第四家最大的酒類生產和銷售者;該公司還生產塑料薄膜以及其他消費產品如防臭劑、濕手巾紙等。

可口可樂早在 1927年就在中國天津、上海建立瓶裝廠,1979年隨著中國改革開放,重返中國市場,自1981年起先後在北京、大連、南京、西安、武漢、杭州、廣州等地建立合資瓶裝企業,並於1988年在上海建立可口可樂濃縮液廠,除使中國大陸裝瓶廠擺脫使用進口濃縮液外,還出口東南亞。 2000年8月,可口可樂中國公司向新聞界公布了壹份由北京大學、清華大學和美國南卡羅林那大學的經濟學家經過兩年調查得到的報告,結論包括:可口可樂在中國創造了41萬多個就業機會;每年使中央和地方直接或間接增加稅收16億元人民幣;每年通過連鎖效應為中國經濟增加300億人民幣的產值。可口可樂的旗艦產品經典可樂仍居2006年可樂市場第壹位,不過銷量下降了2%

可口可樂公司的主要產品是 可口可樂( Coca-Cola,也稱Coke),是由美國 可口可樂公司 出品的壹種含有咖啡因的碳酸飲料。公司旗下還有芬達、雪碧、酷兒、陽光、醒目、天與地、水森活等品牌,產品從汽水、果汁、茶到純凈水,幾乎囊括了飲料市場的全部產品。

1995年,可口可樂把它信奉多年的3A戰略改成了3P。所謂3A指的是讓消費者在購買可口可樂產品時,買得到(Available)、樂得買(Acceptable)、買得起(Affordable),而所謂3P指的是無處不在(Pervasiveness)、心中首選(Preference)、物有所值(Price to value)。妳可以說它只是文字上的遞進,但心機敏銳的人可以發現其中價值理念的微妙變化。從3A到3P某種程度上流露出壹個領先品牌戰略防守的理念——不拼價格,追求“消費者忠誠”。

可口可樂的市場價值從 1984年的40億美元,增加到1999年的165億美元,占有全球軟飲料市場的46%。

據 1990年統計,可口可樂的品牌價值和無形資產被評估為244億美元。到了1994年可口可樂品牌價值評估竟達359億美元。2003年, 可口可樂 的 品牌價值 為 704.53億美元。 根據《福布斯》 2005年06月23日公布的數據,可口可樂的品牌價值為550億美元,首次落後於百事可樂。在隨後的壹年裏,可口可樂公司總結教訓,在發展經營理念、企業文化及公***事業方面努力, 終於搶回了壹部分市場份額。據美國著名財經雜誌《商業周刊》與倫敦的國際品牌咨詢公司聯合發布的壹份最新評選結果顯示,美國可口可樂公司以 670億美元的品牌價值位居2006年度全球品牌排行榜之首。

戰略聯盟讓可口可樂光彩耀人,可口可樂與麥當勞結盟,和雀巢攜手,與寶潔同行。 20世紀末期,可口可樂公司出人意料地與美國在線(America Online)結成行銷聯盟,大規模地加入網絡領域,在網絡上大顯身手。另外,可口可樂也與各地的本土公司結成營銷戰略聯盟。例如,可口可樂與家樂薯片***同演繹的“絕妙搭配好滋味”的促銷活動風靡了全世界。可口可樂的戰略意圖相當清楚:抓住***同的主要目標顧客群體,合作將產生良好的協同效應。

在可口可樂公司裏,誰有優良表現,誰就會得到回報。公司的骨幹都是激勵者,他們竭盡全力調動起員工所有的積極性,並在必要的時候給予支持。

在廣告方面,可口可樂每年在廣告上的支出高達 6億美元。其品牌的基本訴求點是:“可口可樂令人滿意、使人愉快,是美味、健康的飲料。”

在促銷方面,可口可樂在每年夏季的銷售旺季都有壹輪促銷活動。

可口可樂公司非常重視對社會的回饋,在教育方面也作了許多捐贈,通過贊助公益活動,來提升自己的形象。

人們都知道,可口可樂的成功,關鍵就在於它的秘密配方,以及這個秘密配方帶來的神秘口感。為了維護配方的秘密,壹律由美國總部提供可樂原漿,各地工廠負責灌裝。

(1) 根據上述材料,分析市場營銷環境對可口可樂公司的影響

(2) 試用SWOT分析法分析可口可樂公司市場營銷環境。

答案:第壹問:1.人口年齡:①中國人口老齡化趨勢嚴重,

②可口可樂的現有產品可能不太適合這個年齡層的人,可以有爭對性的進行產品開發。

③在大環境的影響下認知度已經大為提高,但是在這壹輩人的觀念中,不太重視生活品質,生活也以節約為主。

2.經濟環境:中國的經濟在金融危機的大環境中還略顯穩健,但是在沿海地區還是受到壹定的沖擊,大環境和消費環境都還比較穩定,在中國提出“保八”後,對中國投資還是應該持謹慎態度,在中國“保八”成功後,可以逐漸加大對中國的投資。

3.社會環境: 中國現在整體的社會環境較為穩定,國內也在竭盡全力的維持社會的穩定和諧,但是在壹些特定的地區還是應特別註意,特別是在投資上。

4.競爭環境:①可口可樂的競爭者在可樂市場上主要是百事可樂,其次是國有品牌的可樂。

②在中國市場,可口可樂的認知度還是比百事可樂高,消費群體也比百事可樂龐大。在果汁市場,最大的競爭對手來自於臺灣品牌和國有品牌,可口可樂在果汁市場的占有率還低,應更加註意競爭對手。

③康師傅、統壹、娃哈哈、王老吉、匯源等在茶、果汁和礦物質飲料市場的成功,也對可口可樂的進壹步提升造成了壓力和困難。 同時,康師傅已與日本伊藤忠結盟。這意味著可口可樂必須實現轉型。

5.政策法律因素:中國的法律在整體上來說還是歡迎外資投資的,但是在可口可樂收購匯源果汁失敗後,可口可樂就應該更加謹慎的對待

6.技術環境:中國的技術不是問題,原汁畢竟是可口可樂公司提供,其他的技術中國也具備,而且中國還有壹個巨大的優勢,就是人力成本低,應該可以多加利用,而且現在國家也在加大對高新技術開發的投資,也越來越重視高新技術人才的發掘。

7.文化環境:在中國,可口可樂依然堅持“本土化思維,本土化營銷”,但它卻不是生硬的用西方的美國的文化來影響和改變中國人的消費習慣和消費觀念,而是“因地制宜”,用中國的文化、中國的消費理念來進行可口可樂的生產、銷售和傳播。用“本土化”觀念指導可口可樂的本土化傳播。

第二問:1.優勢:(1)知名度高。

(2)雄厚的資金,先進完善的管理。

(3)模仿困難。

(4)不斷創新。

(5)銷售策略強大。

2.劣勢:(1)企業規模大,不易控制。

(2)健康問題。

(3)成本費用高。

3.機遇:(1)企業規模大,不易控制。

(2)健康問題。

(3)成本費用高。

4.威脅:1)其他飲料品牌的發展。

(2)消費者日益成熟。

(3)中國人口的老齡化。

(4)質量問題的出現。

(5)中國反壟斷政策。

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