工作總結是以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把壹個時間段工作進行壹次全面系統總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績不足，從而得出引以為戒經驗。下面是我整理的關於藥店工作總結，希望對妳有所幫助！
藥店工作總結（1）
**年**月**日，我很榮幸加入**藥業有限公司，有幸成為該公司壹名實習生。回顧這半年來實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店裏店長羅姐和各位前輩，正是正因有妳們支持，關心和幫忙，才使我較好完成了自己本職工作。同時感謝**藥業有限公司給了我壹個展示和提升自己機會。透過這段時刻工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大提高，現總結如下：
壹、收獲與認識美女網名
對於即將畢業我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司壹員，在總店實習了壹個月。最初半個月，感覺自己很不適應。多虧了店裏店長與師傅關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，並且在時刻中不斷提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品分類，用途及用量等等。作為壹名剛剛從事藥品行業實習生，在工作中手前輩言傳身教，積累知識同時，更是鍛煉了工作耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每壹次營業工作，服務號每壹位顧客是及其重要。
在實習過程中，我認識到自己學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，壹向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強職業，十分鍛煉人。每壹天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了壹名醫藥工作者，位廣大患者帶給優質服務，我十分自豪。
二、存在不足與發奮方向
近半年實習，雖然收獲不少。但是由於剛面臨社會，存在問題也不少。比如經常將同類藥用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客時候還是不能自信侃侃而談。有時候對難纏顧客也佛洛依德名言
無計可施。這些都是需要在以後工作中不斷改善。當然，我不會讓自己有所松懈，前面路還長，我會更加發奮工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做壹名優秀藥房營業人員。為每壹位顧客帶給更優質服務。
藥店工作總結（2）
營業員。又是藥店核心之壹，壹個藥店好與不好，壹大半就是看這個藥店營業員如何，藥店大多數是做回頭客生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店營業員可不是鬧玩。。要治好病同時又要賺到錢，這個才是藝術
營業員崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少有關於藥品方面知識，也從中總結出了壹些我認為比較重要東西，什麽重要什麽先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，壹般我都會提前10分鐘左右到店裏，理理情愫，準備這壹天上班。當看到顧客，我都會微笑說：“先生，（或其他）您好！”類似禮貌用語，如“對不起”、……
每壹位顧客都是抱某種需求才走進藥店，因此藥店營業員要盡快了解顧客真正購買動機，才能向他推薦最適宜藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式每壹位顧客都是抱某種需求才走進藥店，因此藥店營業員要盡快了解顧客真正購買動機，才能向他推薦最適宜藥品。那麽，怎樣才能了解到顧客購買需求呢？
察顏觀色
透過仔細觀察顧客動作和表情來洞察他們需求，找到顧客購買意願產生線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找壹件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起壹件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員註意觀察顧客這些舉動，就能夠從中透視出他們心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業員向其說藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者話，說明藥品根本不對顧客胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣簡樸人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣考究人可能去買最便宜感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客願望。
試探推薦
透過向顧客推薦壹、兩件藥品，觀看顧客反應，就能夠了解顧客願望了。例如：壹位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了壹句，那麽藥店營業員能夠采用下方方法探測這位顧客：
“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這壹種，醫生給我開藥，但已用光了，我又忘掉是哪壹種了。”“您好好想壹想，然後再告訴我，您也能夠去問壹下我們這坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這壹種。”就這樣，藥店營業員壹句試探性話，就達成了壹筆交易。顧客所看鬧表為話題，而是采用壹般性問話，如：“您要買什麽？”顧客：“沒什麽，我先隨便看看。”藥店營業員：“假如您需要話，能夠隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關於顧客購買需要線索。因此，藥店營業員必須要仔細觀察顧客舉動，再加上適當詢問和推薦，就會較快地把握顧客需要了。
藥店工作總結（3）
剛剛過去20XX年，是我公司步入快速發展，各項工作紮實推進關鍵壹年，*藥房在公司正確領導下，經營和管理工作取得了驕人成績，產品銷售收入壹舉突破200萬元，到達225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20XX年主要工作總結如下：
壹、銷售狀況
20XX年產品總銷售收入225萬元，是20XX年2。6倍，這些成績取得，除了我店員工發奮之外，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。
二、經營管理方面
1、平時註意對員工進行業務素質提高，用心參加公司組織各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不壹樣消費者，采取不壹樣促銷手段，善於抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品說。
3、會員卡制度實施，穩定了壹部分顧客群，也提升了藥店知名度。
4、及時統計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。
三、存在問題
1、醫保定點藥店申請壹向沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做還不夠完善，沒使會員制度發揮更大用。比如，會員價商品推出沒有構成長效機制，積分兌換禮品單壹等。
3、員工專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關聯銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素變化不敏感，不能及時調整經營思路。
四、對今後工作打算和推薦
1、進壹步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費，能夠有計劃進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不壹樣季節疾病高發率在店內發放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不壹樣顧客需求。
4、組織員工進行業務素質培訓，使員工專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展需要。
5、透過學習培訓使店長持續與時俱進頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20XX年，使我店經營狀況穩步提高，創造出更大效益。