通過多年探索和努力,安徽華源醫藥股份有限公司建立了創新的管理模式, 規範了藥品購進和銷售流程,把藥品質量管理貫穿始終,從制度上杜絕了偽劣藥品進入流通環節的可能性,從而提高了整體運作效率和服務水平。具體分述如下:
(壹)、購進流程(圖示:下圖)
購進部:負責公司購進計劃和藥品購進合同書的簽定,審查供貨單位隨貨同行的增值稅發票、每個藥品批次的質檢報告,有關材料齊全無誤後,打印藥品入庫通知書,相關材料收齊歸檔入微機,掃描客戶需求文件,建立藥品購進記錄,核準銷售價格。同時,還負責對首營企業資料的初審,所有信息資料傳輸至質管部、倉儲部、驗收組。
質管部:接到申報的首營資料,審查其合法性,核實後簽署意見,報質量負責人審批,建立合格供貨企業檔案,核準購進計劃。
倉儲部:供貨企業憑藥品入庫通知書按劑型到指定倉庫卸貨。
驗收組:憑藥品入庫通知書調取信息,對藥品進行驗收合格後,有倉庫負責入庫。
倉庫:保管員根據藥品名稱、規格、數量,選擇合適貨位,按規定分批次堆垛,在驗收單簽名,藥品記入實物帳,記錄藥品入庫記錄,有關信息傳輸至輸入室。
輸入室:根據驗收信息審核確認無誤後保存數據,生成庫存,傳輸到各銷售分公司大廳及財務部。
(二)銷售流程(圖示:見下圖)
銷售部:對客戶資格確認
壹、 對購藥企業需提供其加蓋企業原印章的《藥品經營許可證》、《營業執照》或《醫療機構執業許可證》,若是具有壹般納稅人資格單位,另需提供壹般納稅人資格證明、法人授權委托書、業務員身份證復印件等進行審查。
二、銷售部對客戶提供的資質進行審核確認後,將其證照資料輸入銷售微機程序建立《客戶檔案目錄》,並進行存檔,信息傳輸至各銷售大廳。
三、對於老客戶,如果客戶證照超過有效期,銷售程序會自動出現紅字報警提示,並鎖定過期證照,使證照過期客戶無法進行購貨,銷售部將向其索取新的證照,信息傳輸至各銷售大廳。
銷售大廳:大廳銷售人員根據客戶出示的有效證件從銷售電腦上調取客戶資料,若未存檔,有客戶將有效證件交大廳服務人員到銷售部辦理有關註冊手續,已存檔的按客戶購貨計劃開票,根據開票保存的信息開出《內部傳遞匯總單》(見附件1),匯總單自動生成號信息傳至收款處。
收款處:客戶憑《內部傳遞匯總單》到收款處交款,收款人員憑匯總單輸入單據編號,調出數據,根據單據匯總金額進行收款記帳。收款記帳後,收款員打印出《內部傳遞清單》(見附件2,此單***四聯,第壹聯記帳,第二聯提貨,第三聯換票,第四聯售後留存)其中三聯交客戶(客戶願意自提的)或交大廳服務部。
服務部:除客戶願意自提外,服務部收到《內部傳遞清單》提貨聯後,填寫《送貨派車單》,由服務人員到倉庫提貨送至客戶指定的停車場或物流公司(僅限太和縣城區域內)。
倉庫:倉庫管理人員憑客戶或大廳服務部人員提供的《內部傳遞清單》提貨聯。
換票處:客戶憑《內部傳遞清單》換票聯到大廳換票處開具發票,開票人員首先輸入電腦自動生成的內部傳遞清單號碼調取信息數據進行確認後,開具發票。
註:銷售信息數據微機室有修改權限,其他崗位只享有調用權。
(三)倉庫
保管員:在藥品購進流程中,根據藥品名稱、規格、數量,選擇合適貨位,按規定分批次堆垛,在驗收單簽名,藥品記入實物帳,記錄藥品入庫記錄,有關信息傳輸至輸入室。
在藥品銷售流程中,憑客戶或大廳服務部人員提供的《內部傳遞清單》提貨聯,通過庫區電腦輸入電腦自動生成的內部傳遞單號,核對無誤後點擊發貨,將發貨信息傳遞到銷售大廳換票處。
養護員:負責在藥品存儲的過程中,監測庫房內溫度、濕度,保證藥品存儲的環境,並對庫存藥品進行抽查檢驗並建立重點藥品檔案。