壹、淘寶代購品牌被品牌投訴,若賣家並非正品代購,則應當與品牌方協商和解。
淘寶代購品牌被品牌投訴,若賣家並非正品代購,那麽賣家應當及時與品牌方取得聯系,同時需要下架被投訴商品。 向品牌方表示自己已經停止了違規行為,希望能夠得到品牌方諒解。若品牌方要求賠償,賣家可咨詢相關專業人士後,確定賠償金額,再與品牌方簽訂和解協議,最後由品牌方主動撤銷投訴。二、淘寶代購品牌被品牌投訴,若賣家從正規渠道進貨,則可以通過申訴維權。
賣家若想通過申訴維權,需要準備以下4個有效申訴憑證: 1、當淘寶賣家是從海外實體店代購時,應提供商場的進貨憑證,比如購物發票、進貨小票或海外售貨合同。 2、當賣家是從海外網站代購,則需要提供在此網站購買的商品鏈接,還要有在此購物網站的下單截圖。 3、當賣家是自己入境代購時,需提供具備代購資源的海外居住證件,港澳臺通行證,並且是正反兩面以及護照;當賣家是以郵寄方式代購的,就需要提供商品發貨的物流信息。 4、當賣家從海外代購時,還應當提供其他相關證明,比如購買人與店鋪之間的關系。 有了申訴憑證後,在進入後臺——體檢中心——待處理違規頁面,點擊查看/申訴,提交申訴憑證即可。三、淘寶代購品牌被品牌投訴,賣家也可找代處理團隊協助,處理協商或申訴事宜。
淘寶代購品牌被品牌投訴,賣家也可找代處理團隊協助,處理協商或申訴事宜。因為代處理團隊擁有專業的知識和經驗,可以幫助賣家更有效的解決被投訴事件。 待協商和解或申訴成功後,賣家再給予對方相關費用即可。 ——END——