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消費者需要和消費者購買動機有哪些不同?

消費者需要和消費者購買動機有3點不同:

壹、兩者的實質不同:

1、消費者需要的實質:消費者需要,是指消費者生理和心理上的匱乏狀態,即感到缺少些什麽,從而想獲得它們的狀態。

2、消費者購買動機的實質:指為了滿足壹定需要而引起人們購買行為的欲望或意念。

二、兩者的影響因素不同:

1、消費者需要的影響因素:

(1)年齡因素:年齡因素對消費需求的影響很大,嬰幼兒、青少年、中年和老年對消費品均有不同的需要和指向。

(2)性別因素:消費者性別差異也會帶來需要的不同。男女消費者對某些商品的需求是有區別的,由於婦女的特殊需要,很多地方設立了婦女用品專賣商店或櫃臺;男性消費者對某些商品的需求,婦女就沒有。

(3)文化和職業因素:不同的文化水平,在購買中表現出不同的情趣和審美標準;不同職業的消費者,由於教育程度、生活與工作條件不同,對商品的式樣、設計、包裝、質量、數量等需要也不盡相同。

(4)個人經濟因素:個人收入多少也是影響消費者需要的重要因素。在商品經濟條件下,實現消費需要是以購買能力為基礎的,壹個低收入的消費者對於高級昂貴的消費品是不敢問津的。在我國,壹部分先富起來的消費者,已經產生對摩托車、小汽車、高級住宅的消費需要。

(5)個性心理因素:消費者的氣質、性格和能力等個性心理特征,則是消費者需求差別的主要心理基礎。

2、消費者購買動機的影響因素:

(1)消費習俗:主要包括人們的信仰、飲食、婚喪、節日、服飾等物質與精神的消費習俗。

(2)宗教信仰:宗教信仰對人們消費動機與行為的影響表現出模式化的特點。

(3)道德規範:道德是壹定社會調整人們之間及個人與社會之間的關系的行為規範的總和。如西方人比較註重個人價值、個人需要、個人地位、個人意誌、而我國的人民則考慮家庭的、風俗的及社會的標準與效果,希望自己的行為被別人和社會認可。“和諧”、“友善”、“求同”是我國人民消費行為的三大表現。

(4)年齡結構:消費者購買產品不僅要購買壹件有形的物品,而且要獲得欲望的滿足。由於消費者年齡的差異,對各種市場產品的欲望與要求也不同。在企業營銷活動過程中,可根據消費者的年齡結構,把市場分為嬰兒市場、兒童市場、青年及少年市場、中年市場、老年市場等。

各市場對消費品的需求各有特征,如青少年市場對文教體育用品的需求較大,老年市場對保健藥品的需求量較大等。

(5)文化程度和職業:文化程度和職業與消費者的收入、社交、居住環境及消費者的消費習慣有著密切的關系。文化程度高的消費者對文教用品及精神生活方面的用品需求量較大,購買產品的理性程度也較高。反之,消費量就較少,理性購買程度較低。

三、兩者的分類不同:

1、消費者需要的分類:

(1)根據需要的起源分類:

生理需要:指消費者為了維持和延續生命,對衣食住行等基本生存條件的需要。

社會需要:指人類在社會生活中形成的、為維護社會的存在和發展而產生的需要。

(2)根據需要的對象分類:

物質需要:指消費者對於以物質形態存在的產品的需要。這種需要反映了消費者在產品功能屬性或者物的屬性的要求。

精神需要:指消費者對於觀念的對象或精神產品的需要。這種需要反映了消費者在社會屬性上的欲求,主要由消費者心理上的匱乏引起,具體表現為對認知、審美、社會交往、道德、藝術、文化等方面的需要。

2、消費者購買動機的分類:

(1)感情動機:動機購買需求是否得到滿足,直接影響到消費者對商品或營銷者的態度,並伴隨有消費者的情緒體驗,這些不同的情緒體驗,在不同的顧客身上,會表現出不同的購買動機,具有穩定性。

(2)理智動機:理智動機是消費者經過對各種需要,不同商品滿足需要的效果和價格進行認真思考以後產生的動機,具客觀性周密性控制性。

理智動機可以分為求實動機(產品的實用價值),求新動機(產品的新潮,奇異),求優動機(產品的質量性能優良),求名動機(看重產品的品牌),求廉動機(喜歡買廉價的商品),求簡動機(要求產品使用程序簡單;產品購買過程簡單)。

(3)惠顧動機:感情和理智的經驗,對特定的商店,廠牌或商品產生特殊的信任和偏好,使消費者重復地、習慣地前往購買的壹種行為動機,具有經常性習慣性。

消費者需要和消費者購買動機之間的聯系:

消費者需要可以直接引發消費者動機,產生行為;消費者需要潛伏在心底,消費者沒有意識到,不能引發消費者動機;消費者需要被抑制,不能引發消費者動機。

在某些情況下,缺乏內在的需要,單憑外在的刺激,也能引起消費者動機並導致某種行為;消費者需要只是感到“缺少”,沒有明確的願望,而消費者動機更明確地指向了某特定產品和服務。

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