文章來源：中國電子商務研究中心：作者：龔秉正 日期：2006-03-15龔秉政 日期：2006-03-15
摘要 本文簡要回顧了我國電子商務近年來的發展現狀，簡要分析了存在的問題，並對 "十五 "和2010年電子商務發展進行了預測和展望。五 "及 2010 年電子商務發展預測與展望。
關鍵詞：電子商務；信息技術；發展現狀；預測與展望
1．我國電子商務發展簡評
我國計算機應用已有40多年的歷史，但電子商務只有10多年，1987年9月20日，中國第壹封電子郵件越過長城傳向世界，拉開了我國使用互聯網的序幕。
中國的電子商務發展過程可分為三個階段：
1.1990-1993年，開展EDI電子商務應用階段
我國在九十年代開始開展EDI電子商務應用，自1990年起，國家計委、科委將EDI列入 "八五 "國家科技攻關項目，如外經貿部、國家外經貿許可證EDI系統、中國外經貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中外運海空聯運管理EDI系統、中國化工進出口總公司 "中化集團金融、石油、橡膠貿易EDI系統 "和山東紗線拉絲公司 "EDI在出口貿易中的應用 "等。1991 年 9 月由國務院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭，會同國家計委、科委、外經貿部、國內貿易部、交通部、郵政部、商業部、外交部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、中國人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿促會等八部委發起成立了 "中國推進EDI應用協調小組"，同年10月成立了 "中國EDIFACT委員會 "並參加了亞洲EDIFACT理事會。目前，共有 18 個國家部門成員和 10 個地方委員會。EDI 應用於國內外貿易、運輸、銀行等部門。
2、1993-1997年，政府牽頭組織開展 "三金工程 "階段工作，為電子商務的發展奠定了基礎。
1993年，國務院成立了以付總理為主席的全國經濟信息化聯席會議及其辦公室，先後組織實施了金關、金卡、金稅等 "三金工程"，並取得了重大進展。1994年5月，由中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會（GIIC）***配合舉辦了 "北京電子商務國際論壇"，來自美國、英國、法國、德國、日本、澳大利亞、埃及、加拿大等國家的700多人參加。1994 年 10 月 "亞太地區電子商務研討會在北京召開"，使電子商務的概念開始在中國傳播。1995 年，中國互聯網開始商業化。1995 年，中國互聯網開始商業化。互聯網公司（ISP、.COM 公司）開始興起。
1996年1月，國務院成立了由國務院副總理任組長，20多個部委參加的國家信息化領導小組，統壹領導和組織我國的信息化建設。
1996年，全橋網和互聯網正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省、市、區相繼成立信息化領導小組及其辦公室，各省開始制定本省包括電子商務在內的信息化建設規劃。
2、1997 年，廣告商開始使用網上廣告。1997 年 4 月起，中國商品訂購系統（CGOS）開始運行。
3、1998年開始進入Internet電子商務發展階段
1998年3月，中國第壹筆Internet網上交易成功。1998年7月，中國商品現貨交易市場正式宣告成立，被譽為 "永不落幕的廣交會"。中國商品現貨交易市場是中國第壹個現貨電子交易市場，1999 年現貨電子市場電子交易額達 2000 億元人民幣。中國銀行與電信數據信息局合作，在湖南省進行中國銀行電子商務試點，推出了中國第壹個基於 SET 的電子商務系統。1998 年 10 月，國家經貿委和信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的 "金貿工程"，這是壹項促進網絡化應用、發展電子商務在經貿流通領域大規模應用的試點工程。1998 年，首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商城、電子賣場和電子商務試點，開展網上購物和網上交易，建立金融和非金融示範中心，並制定了相關標準和法規，為今後電子商務的發展奠定了基礎。目前，我國電子商務仍處於起步或初級階段。醫藥電子商務網 1998 年投入運行，1 萬家醫療衛生行業企事業單位聯網，可提供上萬種中西藥品信息。全國庫存商品調控網、全國建築網上行、房地產網上促銷等相繼正式開通。
1999年3月，8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段。
1999年，政府上網、企業上網、電子政務（政府上網工程）、網上報稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學）、遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始興起，並陸續有試點，進入實際試用階段，2000年，我國電子商務進入務實發展階段。
電子商務逐漸從傳統行業轉向以B2B為主體。電子商務服務商（dotcom Inc.）正在從虛幻、風險的資本市場轉向現實的市場需求變化，與有經營業務的傳統企業相結合，同時開始出現壹些比較成功的、開始盈利的電子商務應用企業。由於基礎設施等外部環境的進壹步完善，電子商務應用的現實市場需求進壹步提高，電子商務軟件和解決方案的 "本土化 "趨勢加快，國內企業開發或專註於國內應用的電子商務軟件和解決方案逐漸占據市場主導地位。中國電子商務已全面啟動並初見成效。網絡型電子商務的優勢將得到進壹步發揮。
2.我國電子商務發展現狀
2.1 我國計算機擁有量、網民數、網站數近幾年增長迅速
我國計算機網民數、網站數和域名數 "增長迅速，據有關部門統計：
2000年 2001年 2002.6 2002.612
計算機 計算機裝機量 2200 萬臺 2800 萬臺 3500 萬臺 3900 萬臺
聯網計算機數量 892 萬臺 1254 萬臺 1613 萬臺 2083 萬臺、000
Internet users 22,500,000 33,700,000 45,800,000 59,100,000
The number of domain names 22,000,127,000 12,660,000 17,990,000
The number of Web sites 265,000 277,000 293,000 37.萬個
我國互聯網的快速發展，促進了電子商務和計算機應用網絡化。
2.2電子政務工程全面啟動並初見成效
2002年，電子政務進入全面實施階段，全國政府采購投資350億元（硬件250億元、軟件45億元、信息服務55億元）比同期增長25%，2002年7月，國信辦公布了我國電子政務建設指導意見，其中包括三大措施：1）建立兩個統壹的電子政務網絡平臺，內網處理辦公，外網處理跨部門、跨業務和公共服務義務。2) 推進 12 項金色工程建設（金稅、金關、金財、金審等）。3）加快重要戰略數據庫建設（人口、農業信息庫等）。全國各級政府正在實施。2001 年 1 月各級政府申請 gov.com 域名 4615 個，2002 年 12 月已超過 7796 個。壹些省份的鄉鎮政府全部上網，各級政府網站在互聯網上發布政務信息，開辟了與公眾溝通和提供服務的渠道，許多地方政府建立了面向公眾的信息發布和查詢系統，設立了 "市長信箱"、"政府信箱"，方便群眾參政議政。首都北京公共信息平臺建立了 142 個政府網站，開展 80 余項網上辦事項目，提供 565 種辦事表格下載。上海建立了 143 個政府網站，實現了跨部門業務網上並聯審批，過去跑 18 個部門要 30 多天，現在跑 1 個部門只需 5 天就能完成。廣州建立了76個政府網站、93個應用系統，如43個部門在 "工商登記和年檢審批系統 "進行網上審批等，青島電子政務工程被國務院辦公廳和科技部列為國家電子政務示範工程之壹，技術性能最先進、信息資源最豐富、訪問量最大等、建設了壹批政府備案網站，在電子政務戰略、技術研究和電子政務規劃建設方面也走在全國前列，海關等部門建立了電子口岸系統，進出口報關和通關業務管理在互聯網上進行，企業可以在互聯網上完成報關和通關手續。全國稅務系統計算機廣域網已有4000多個點，基本建成了全國稅務計算機網絡，全國2000多萬納稅人實行計算機管理，全國75%的稅收通過計算機征收，防偽稅控系統已在全國推行，稅務部門在部分地區開展了網上申報繳稅試點，網上辦稅已在上海、江蘇、山東、廣東等部分省市實現。實現，網上政府招標采購已在部分省市實施，如深圳，6 億元的藥品已在網上招標、采購。電子政務全面導入電子商務，促進了電子商務的發展。
2.3我國電子商務環境不斷改善
我國電子商務發展環境（網絡基礎設施，如運營環境、法制環境、市場環境、網上支付、信息安全、認證中心建設等條件）逐步完善，國家關於電子商務的政策、法規即將出臺，已為電子商務的發展建立了基礎條件。網絡帶寬增加，2002年國際出口總帶寬之和已達8880M，比2001年增長23.5%；9家上網單位與中國國家互聯網交換中心（NAP）互聯帶寬之和為21412M，寬帶接入實現了大幅度增長，用戶數達到417萬，其中ADSL接入187萬，LAN接入1．LAN 接入 170 萬戶，Cable Modem、無線等接入方式 60 萬戶。全國現代化支付系統取得實質性進展，大額實時支付系統於 2002 年 10 月 8 日在北京、武漢成功運行，2003 年 2 月底完成了在上海、天津、濟南、沈陽、成都、西安、深圳、海口等 11 個經濟發達的大城市的推廣工作，初步形成了覆蓋全國的跨行、跨地區的銀行卡信息交換網絡。物流配送也取得了壹定進展，擁有全國最大投遞網絡的中國郵政加入了電子商務領域，壹批專門從事電子商務項目服務的專業配送企業也相繼湧現。
中國政府高度重視電子商務應用和發展的安全問題。由電信、海關、人民銀行等行業認證中心牽頭組織的安全認證中心相繼成立，上海、廣州等城市的認證中心也相繼成立，而安全標準、電子簽名、密碼系統等相關核心技術的開發也得到了重視並加大了投入。2002年，與電子商務相關的法規、規章也日趨成熟，2002年完成了電子簽名點法規的起草，更多的法規正在醞釀之中。
2.4行業電子商務快速發展
2002年外貿電子商務運行環境大大改善，全國進出口許可證網絡申領和發放系統全面運行，企業可在網上申領進出口許可證；外經貿部早已在國際互聯網上建立了網上廣交會、中國商品交易市場、中國技術出口交易會、中國招商網等網站，其中中國商品交易市場（China market.com.cn ），已有 8000 多家企業近 3 萬種商品在虛擬市場常年展示，今年又開通了網上洽談平臺，通過 www.cantonfair.org,www.cecf.com,www.ccme.org.cn等 這三大網站為參展企業和客商提供信息發布、貿易配對、網上洽談和輔助交易等電子商務服務。據統計，截至 4 月 27 日，廣交會網站累計訪問量達 5090 萬人次，比上屆同期增長 50.95%。其中，境外累計訪問量為2589萬人次。廣交會網站三大平臺意向成交額 221.8 萬美元，確認成交額 4784.7 萬美元。據統計，在產品大類中，網上成交最好的是機電產品，占總成交額的73.4%，其次是糧油產品和礦產化工產品。"2002年義烏小商品網上國際博覽會的建立，促進了小商品的出口。全國加工貿易聯網審批管理系統在全國推廣，300 個審批部門和 2 萬多家企業實現了加工貿易網上申報、審批、實時監控和管理。全國商業銀行網點實現了電子化，截至 2002 年 11 月，金融業共發行各類銀行卡 4.69 億張，同比增長 22%，2002 年 1-10 月共發行銀行卡 2.1 億張，其中有銀聯標識的銀行卡達 2.1 億張。截至 2002 年 11 月，金融業共發行各類銀行卡 4.69 億張，同比增長 22%，2002 年 1 月至 10 月共發行 2.1 億張，其中帶有銀聯標誌的銀行卡超過 6000 萬張。截至 2002 年 9 月底，銀行卡累計交易額達 10.5 萬億元，比 2001 年底增長 43%。''由中國人民銀行和全國十二家商業銀行共建的中國金融認證中心（CFCA）開通並運行了金融系統，招商銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行開展了網上業務，工商銀行開通了312家網上銀行，2001年實現交易額6000億元，2002年突破5萬億元。''2002年 新增代理匯兌、預約業務、網上收費、基金和國債業務等服務，個人網上業務新增繳費、電子卡、外匯買賣、基金買賣等業務。目前，全國 101 家證券公司和 239 家信托投資公司的 2623 家證券營業部已基本建立了電子業務處理系統，計算機和網絡通信技術已成為各項證券業務的支撐。計算機和網絡通信技術已成為支持證券業務運行的關鍵措施，上海、深圳、北京等證券公司在互聯網上建立的網站，可以提供股市行情、網上證券在線交易（網上炒股），2002年通過互聯網完成證券交易5230億元，比2001年增長8.99%。2002 年大部分保險公司開通了網站 2002 年，大部分保險公司開通了網站，有的已向電子商務型發展，如人保的 e-picc、平安保險的 pa18 等網站，客戶可以在網上投保車險、家財險、貨運險，享受保單查驗、保費試算、保險查詢、投訴舉報、風險評估、保單批改等實時服務，2002 年在網上銷售保單等方面取得了較好的成績。行業建立行業網站，開展網上證券交易（網上炒股）。行業建立了行業網站，在網上發布產品信息，進行網上談判、簽約，開展網上分銷。
中國紡織網推出了比電子郵件溝通更可靠、更簡便、更實時並能讓買賣雙方獲得及時溝通的網絡交易工具---BTOB實時在線溝通系統，讓中國紡織企業上網實時談 "買與賣"。
房產交易系統網上在線交易，2002年夏天，客戶可以通過安裝在中國電信主機房服務器上的EES房產信息網上交易系統進行房產交易。該系統是壹套專門為房地產信息在線交易管理而開發的大型電子商務系統。系統采用最新的 B/S 系統，以 Win2000 為開發平臺，操作界面友好，網站後臺管理完善。適合網上銷售的建築產品和建材產品。目前 "中國建材商品網"、"中國裝飾材料網"、"中國水泥網"、"魯班網"、"易網五金網 "等建築建材網站已形成多品種、廣覆蓋。縱橫交錯的網絡格局。旅遊業也開始了電子商務，全國旅行社、青年旅行社開展網上旅遊業務，在線預訂旅遊景點、賓館飯店，安排旅遊計劃。全國旅遊網站已近300家，在線旅遊市場發展迅速，
"中國萬網旅遊網"、"華夏旅遊網"、"康輝專業出國旅遊網站"、"攜程旅遊網 "和 "旅遊資訊網 "推出的特色旅遊受到普遍歡迎。
據中國物品編碼中心抽樣調查，2002年，全國62.7%的零售商建有局域網，38.8%的零售商在互聯網上發布商品信息；17.9%的零售商提供網上購物方式；只有3%的零售商實行供應商管理庫存（VMI）。中國農業網站發展迅速。不僅各省市普遍建立了 "農業信息網"，還湧現出類似 "中國億農農副產品網""福州雅豐""南京白雲亭 "這樣壹批大型網上市場。網上經營品種壹改去年以糧食、化肥為主的局面。副產品、家禽、農藥、土特產、花卉、園林、水產、茶葉、鮮果等全部上網。江蘇已有九大類、三十個農資市場實現聯網。沛縣率先實現全縣28個鄉鎮聯網。網上銷售蔬菜、糧食等農產品23億公斤。全球農商網"、"中國青年農商網"、"中國農村星火數據廣播網 "讓農民利用電視進入網絡時空。它已成為 9 億農民的數字化信息網絡。農業監測預警系統已開始提供小麥、玉米、大豆、棉花、糖料等監測月報，年底可建立多個品種的數據平臺。農村供求信息服務系統、農村供求信息全國聯播系統（農村供求壹站通），壹年來已有註冊會員1.8萬人，每月發布信息6000條，內容詳審13萬條，中國農業信息網（www.agri.gor.cn）已成為我國最全面、最權威的農業信息網，月點擊量已達1000萬次，農產品價格供求信息還通過中國聯通的尋呼機向全國用戶發送。2002年完善了網站的信息管理，建立了三級結構的內容管理系統，推進了縣、鄉信息服務點的建設，預計年底將完成60%的縣級和20%的鄉鎮農村經濟信息服務站的建設任務
開通了網上農產品超市，北京大興縣萬福記的員工在北京萬福食品公司的配送中心為網上訂購的客戶準備農產品。該公司從2002年5月開始利用互聯網銷售農副產品，市民只要登錄">www.hhl.com.cn網址，就可以看到大興蔬菜、水果和肉類等農副產品的圖文介紹，公司設立的配送站點的小區居民通過網絡下單後，公司針對客戶的要求進行清洗、加工和配送，市民不出小區就能買到新鮮、價廉物美的農副產品。目前，已有6萬北京市民成為公司會員。1997年以來，南通市農民通過互聯網銷售的農產品累計達到200多個品種，實現銷售額近億元，通過信息橋梁，農民走上了致富的快車道。
2．省市地區電子商務取得長足發展
北京、上海、湖南、徐州、海南等地電子商務取得長足發展。
北京的首都電子商務工程取得了很大進展，首都電子商務作為首都電子商務的主要基礎設施，已開始對國內外企業、商家開展全國性、全球性的電子商務發揮作用，月訪問量達數百萬人次，月網上業務成交額已達數百萬元人民幣。2002 年北京電子商務逐步建立並形成了具有首都特色的電子商務體系，電子商務服務平臺--首都 E-Mall 的功能進壹步完善，四級社區電子商務服務信息網絡系統全面開通。2002 年 1-9 月，B to B、B to C 電子商務交易額分別為 360.1 億元和 3.83 億元，同比增長 121.87%和 164.14%，電子商務市場前景良好。2001 年底，西單商場投資 900 萬元成立了電子商務公司（igo5.com）。到 2002 年 6 月，igo5.com 的月銷售額已超過 400 萬元人民幣。2002 年 9 月，施華打破了亞洲公開純電子商務采購的新紀錄，單筆跨境網上采購額超過 1000 萬元人民幣，並為四種不同的特種塑料開辟了四個招標市場。總成交額超過 1000 萬元人民幣，為買家節省了 100 多萬元人民幣，節省率達 10.72%。至此，施華已成功地為美國最大的幾家辦公文具連鎖店和德國最大的幾家零售商舉辦了十多次中國出口商品網上競價訂貨會。網易2001年初與eBay合作網上拍賣，2002年7月5日合同期滿，雙方拍賣合作正式到期。2002 年 7 月 9 日網易首頁上出現了 "網易拍賣 "推出了自己的拍賣服務。2002年3月18日 美國eBay公司為eBay註資3000萬美元，在eBay與美國eBay公司合作。易趣公司合作，易趣獲得了易趣 33%的股份，使易趣 2002 年，中國手機的網上銷售量增長了近 150%，國內外各種品牌的手機有 264 個型號，都可以通過互聯網銷售；同壹款手機網上銷售的價格比傳統商店低 1%～2%，手機配件網上銷售的價格可以比傳統商店便宜 40%～40%。同壹款手機的網上銷售價格比傳統商店的銷售價格低 1%至 2%，手機配件的網上銷售價格可比傳統商店便宜 40%至 50%。北京社區電子商務項目實施壹年來，取得了顯著成效：依托首都公共信息平臺，18個區縣、149個街道整體聯通，實現互聯互通；在169個社區服務中心建立169個網站，形成覆蓋全市社區服務信息的網站群；安裝149套街道熱線呼叫系統；為1200個社區安裝管理軟件；開發社區電子商務支撐平臺，為2400個社區提供支撐。1200 個社區安裝了電子商務支撐平臺，2400 個社區實現了網絡接入，接入方式有三種：96156 熱線和信息亭。
上海的社會保障卡工程幾年來成效顯著，累計發卡800萬張，醫保結算600萬人次。
濟南電子商務與現代物流應用示範工程實施壹年來，以三聯集團為龍頭與22家家電生產企業和20多家銷售商建立了家電電子商務聯盟，對34家連鎖店進行了改造，24家實施了緊密型分銷商管理系統，10家實施了核心型分銷商管理系統（即由ERP統壹管理）。總部乃至銷售門店的配送效率大大提高，訂單處理從1.5天縮短到5分鐘，實現了商流、信息流、物流的充分整合，資源**** 享。海南在旅遊電子商務、農產品網上營銷，重慶在網上農貿超市、網上輕工市場，徐州淮海食品商城，天津在物流配送等方面進行了試點，積累了有益的經驗，中國電信湖南電子商務中心建立了179門戶網站，開展網上安全交易、安全支付、證券、銀行、購物和CA論證等安全服務。
2.6中國B2B、B2C市場發展現狀根據賽迪顧問的研究分析資料顯示：2002年12月，我國電子商務網站3804個，比2001年的3391個增長12%，能有效運行的1533個，比2001年的1326個增長16%；消費類電子商務網站2277個，其中綜合類網站285個，專業類網站1992個，能有效運行的737個；B2B網站1527個，其中綜合類網站189個，專業類網站1338個，能有效運行的796個；電子商務市場規模方面，2002年電子商務交易額180。9億元，2001年為1088億元，年增長率為66.2%；B2C交易額2001年為13.15億元，2002年為25億元，年增長率為90%；B2B交易額2001年為1075億元，2002年為1784億元，年增長率為65.9%。
2.7 我國工交企業電子商務取得重大進展
2002年，制造業信息化應用試點示範工程全面啟動，全國27個省市、46個重點城市、近2000家企業開展了制造業信息化應用試點示範工程。
2001年8月，賽迪顧問對10個城市13個行業的600多家企業進行了調查，其中22.3%的企業參與了電子商務，9.3%的企業進行了供應鏈管理，15.6%的企業進行了分銷渠道管理，51.4%的企業進行了網上銷售，72.9%的企業進行了信息查詢，72.4%的企業進行了網上信息發布。國家經貿委的調查顯示，6 家航空企業中 66.67%已實施電子商務，7 家石化企業中 57.14%已實施電子商務，15 家外貿企業中 46.67%已實施電子商務，其他行業如電子、鐵路、醫藥、機械、汽車、化工、紡織、冶金等實施電子商務的比例在 20%-50%之間。50%左右，相應地，輕工、電力、煙草、交通等行業的電子商務開展還不夠充分，在20%以下，特別是煤炭、建築、有色金屬等行業，開展電子商務的比例都在10%以下。2002 年，中國約有 26.1%的企業參與了電子商務。
從企業性質看，外商獨資企業參與電子商務的比例最高，為 41.3%，其次是中外合資企業，比例為 33.5%。國有和民營/私營企業的比例相對較低，均不足25%，但和2001年比，都有不同程度的提高 壹些大中型企業集團如寶鋼、中石化、聯想、方正、海爾等集團，在實現企業內部ERP管理的基礎上，開展了網上營銷、網上采購，已經或已經在建設供應鏈管理和客戶關系管理。
中國石油天然氣集團公司（中石油）在B2B網站上的交易已納入主體生產計劃，截至2002年12月，中石油網上交易額已突破193億元，其中電子采購106億元，電子銷售87億元。
2002年前10個月，中石油網上交易額150億元，其中電子采購92億元，電子銷售8．58億元。平均節約采購成本5%，"西氣東輸 "工程，壹次6億多元的網上采購僅用7小時就完成，節約成本1.2億元。石油專用管電子采購，石油企業壹年可節約2億元
中國石化產品銷售電子商務網絡具有以下好處：1.1.降低銷售成本，2000年8月至2002年12月石化產品成交額302億元，節約銷售成本上億元；2.更有效地為客戶服務，客戶可以在網上查詢產品、訂購 更有效地為客戶服務，客戶可以在網上查詢產品、訂單、加工信息，可以更好地為客戶提供及時的技術支持和技術服務，提高客戶滿意度；3.增加商機，網上宣傳企業產品性能，擴大銷售成交額，開通至今新增客戶100多家。石化物資采購電子商務系統采購交易額 1．97億元，成交額209億元，節約采購資金5億多元。海爾集團通過 B2B 電子商務平臺，實現了以訂單信息流為中心的業務流程重組，集中進行網上招標、采購、服務和營銷，提高了產品質量，降低了成本，減少了倉儲面積和庫存資金。截至 2001 年 12 月 31 日，網上交易額達 188 億元。交易額達1236萬元；訂單遍布全國90多個城市，包括農村地區，網上接受加工信息近萬條，包括建議、咨詢、合作、服務等各類信息，其中有多項產品設計建議被采用，通過對訂單信息和接受的各類信息進行分析挖掘，為銷售和生產決策服務，提高了企業競爭力，為海爾的國際化之路奠定了堅實的基礎。為海爾的國際化奠定了堅實的基礎。2001 年海爾實現全球營業額 602 億元，建立了 mySAP.com 電子采購平臺，10%的采購訂單在網上下達，實現了以訂單信息流、全球供應鏈資源網、用戶資源網、計算機信息網為中心的壹流三網合壹，使采購周期由平均 10 天縮短到 3 天，倉儲面積減少壹半，庫存資金降低約 7 億元，庫存周轉期由 30 天縮短到 30 天。7 億元，庫存周轉天數從 30 天縮短到 12 天以內，實現了即時采購、即時發貨、即時配送的物流方式。寶鋼股份通過應用東方鋼鐵在線Bsteel平臺大宗物資網上招標工作，截至2002年7月實現采購金額50多億元，參與供應商近400家。目前，寶鋼集團每年數萬噸鋼材產品、數百億元人民幣的銷售，包括出口，全部在網上進行。聯想集團通過實施資源管理計劃（ERP），規範和優化了 77 個業務流程，加強了財務、銷售、制造、采購等子系統之間的集成。目前，聯想集團已完成供應鏈環節的信息化建設，並已開展協同電子商務。全國約70%的大中型企業已經上網，建立了網站，有了網址、主頁，開展網上發布產品信息、網上談判、簽約，開展網絡分銷。
計算機在鐵路、民航、航運等部門的應用取得了很大進展，鐵路運輸管理系統TMIS基本建成，各鐵路局計算機售票系統投入使用，1996年全國鐵路客票售、訂票系統投入使用，2199個車站6000多個窗口實現了計算機售票，鐵道部客票中心和24個地區客票中心建成，實現了全國聯網，建立了全國客票中心。建成鐵道部客票中心和 24 個地區客票中心，實現全國聯網售票，售票量占全國鐵路客票發售總量的 90%以上。試點工作。民航訂座系統為國內 26 家航空公司提供航班座位控制和銷售服務，離港系統、貨運系統、空管系統、航空信息系統和民航業務數據網進壹步完善，民航分銷系統（GDS）建設啟動，已與國外 386 家航空公司、2、000 家酒店，為電子商務的發展奠定了基礎，而信息化在公路、內河水運和遠洋航運系統中的應用，包括公路貨運交易信息系統、集裝箱運輸、港口管理 EDI 網絡、電子提單系統和水上安全監管等方面的應用，取得了實質性進展。
2.8 遠程教育快速發展