雖然網購比實體店更方便，價格也更便宜，但不得不說，因為網購看不到實際商品，所以有可能買到假貨。作為消費者，在網上買到假貨怎麽辦？下面就讓我們通過下面的內容來了解壹下。
壹、網上買到假貨怎麽辦？
1.保留有效證據。如果發現買的是假貨，第壹步就是收集證據，用相機從各個角度對商品拍照，並通過阿裏旺旺與商家有聊天記錄，以備投訴時使用。
2.和商家協商，收集證據後可以通知商家。這個時候記得通過阿裏旺旺聯系商家，溝通的時候註意不要掉入商家的聊天陷阱，在阿裏旺旺上明確說明發給妳的商品是假貨，並詢問商家為什麽是假貨，為什麽和之前的描述不壹致。把責任推給商家壹方。
3.要求商家退貨。如果商家7天無理由退款，但是沒有假壹賠三，第三方質檢，那麽要求商家退款，商家承擔運費。
4.要求商家賠償。如果商家參與假壹賠三，則要求商家除退款外，還需支付商品實際價格的兩倍，並承擔涉案商品的物流費用。如果商家參與第三方質檢，要求商家賠償貨款的兩倍，並承擔物流費用。
5.投訴淘寶。如果以上退貨或賠償與商家沒有約定，可以向商家投訴。投訴時必須提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據做出裁決。
6.向消費者保護協會投訴。如果淘寶做出的決定未能達到預期效果，建議向消費者權益保護協會投訴。商家和淘寶可以壹起投訴。投訴的是商家賣假貨，投訴的是淘寶監管不好。
7.物流把貨寄回來。如果通過以上方式最終達成協議，貨物將被物流回商家。記得保存好物流單據，避免商家違約。
8.檢查退款。商家退款後，及時核對，避免金額錯誤。
註意事項:與商家協商時，註意時間，不要拖延太久，因為假壹賠三，第三方質檢只在15天內有效。假壹賠三。第三方質檢不包括所有商品。在談判之前，您需要檢查您購買的商品是否在此範圍內。
第二，購物網站在消費者維權上有局限性。
7天:買家使用第三方支付服務購買支持“7天無理由退貨”的商品時，應在簽收商品後7天內(以物流收貨時間為準)(如有準確簽收時間，應為簽收時間後168小時後7天)。
14天:比如在淘寶，買家有權在交易成功後的14天內，根據淘寶和支付寶的相關規則(包括“先行賠付”服務規則)，對賣家發起投訴，申請賠償。
30天:有些購物網站還承諾所有交易糾紛在30天內解決。
48小時:對於消費者投訴，這些購物網站要求賣家48小時內回復；逾期未回復的，網站消費者維權員將在48小時內介入；如果賣家發貨超過承諾時間，消費者申請退款後48小時內賣家沒有回復，系統會自動退款。
《民事訴訟法》第119條:起訴條件
起訴必須符合以下條件:
(壹)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
(二)有明確的被告；
(三)有具體的請求、事實和理由；
(四)屬於人民法院受理的民事訴訟範圍，由被訴人民法院管轄。
可怕的是，作為消費者，自己的合法權益受到侵害，卻不知道如何維權。在實踐中，如果遇到這樣的情況，可以先和對方協商。如果協商不成，也可以投訴，當然也可以直接向法院提起訴訟。以上是邊肖整理的內容。