營業員在查驗用戶寄遞的物品時，不僅要參考《出口國際及港澳臺地區禁止和限制寄遞物品清單手冊》，還要執行寄遞國近期或臨時的規定，特別是中國郵政集團公司近期關於寄遞物品安全的規定。比如2008年6月1日至6月1日，禁止收寄液體、物品。
在驗貨過程中，銷售人員壹定要認真仔細，防止壹些用戶將液體或粉末狀的食品或藥品拆開，放入所送衣物的口袋中。驗貨包裝時壹定要和用戶“眼對眼”，驗貨和辦理驗收、郵寄手續之間不能有縫隙。在重新稱重的過程中，如果發現郵件重量與實際重量不符，必須重新檢查。
註銷好的文檔。營業員要認真核對用戶填寫的單據，如用戶填寫的國際包裹、報關單、包裹的名稱、地址是否完全壹致，文字是否符合要求，填寫的物品是否齊全，寄件人是否簽字等。同時提醒用戶，如實填寫內容，隱瞞或隱瞞內容，寄送假冒偽劣商品，如假煙、假名牌衣服等，都將導致退包的後果。文章的名稱要寫得詳細，不要籠統地寫成“衣服”或“食物”。物品名稱要逐壹填寫，物品名稱要翻譯成英文，否則寄件國海關會以“無法申報”或“申報不清”為由退回包裹。
認真履行提示義務。當用戶選擇壹旦包裹變得無法投遞就退貨時，銷售人員應該給出提示。壹旦包裹被退回，用戶將承擔相應的包裹退回費用，該費用有時會高於收寄時的費用。如果寄件人不願意支付高額的包裹退回費用，可以選擇“放棄”。這不僅有利於用戶，也避免了個人用戶因為退包後高額的退票費而將包放行。
放棄代收郵件，給郵政企業造成損失的。還有的用戶明明是通過水陸兩種方式投遞包裹，卻在退包裹的時候選擇了空運。這樣壹來，壹旦包裹被退回，用戶很難接受高額的退貨費用。這個選項很容易被用戶忽略，因為他們沒有想到包裹在寄出時可能會被退回。為避免給用戶造成不必要的損失，銷售人員應提醒寄件人仔細閱讀多聯單背面的“用戶須知”，然後簽字確認。
同時，銷售人員也要掌握國際業務中的壹些臨時要求和變化，比如某個國家的節假日，某個國家的內部不穩定，這些都會影響郵件的投遞時間。因此，需要提醒寄件人做好心理準備，根據需要選擇合適的郵寄方式。
此外，營業員要嚴格把握包裹的重量、尺寸、體積等要求，並提醒用戶，超大、超重會影響包裹的正常投遞，還可能造成包裹在寄件國的退回。