大多數傳統零售店年久失修,缺乏日常維護。很多硬件設施又舊又亂,而新零售的特點只是新,甚至接近智能。因此,傳統零售店轉型的第壹步就是改造門面,引入現代貨架,重新設計店面風格,打造自己的風格。
第二,升級公司的服務器,建立完整的數據庫。
很多中小企業存在制度不完善、數據缺失嚴重、管理層忽視數據、偏向情緒化管理等現象。其次,對公司的服務器進行系統升級,建立完整的數據庫,讓數據真正為營銷服務。數據被新零售稱為企業的資產。傳統零售只有完善數據庫。網絡大數據的全面分析,為目標人群的精準定位和站內外流量的高轉化率奠定了堅實的基礎。通過平臺的大數據分析功能,可以為消費者提供精準的產品和服務,為企業贏得更大的利益。
第三,線上線下融合
在新零售中,盒馬鮮生、超級物種、JD.COM便利都是線上線下很好的結合,給客戶帶來體驗和便利的同時。在傳統零售上,蘇寧電器也開了Suning.cn,大潤發聯合飛牛網實現線上線下融合,成為轉型的成功案例。而有些零售超市不能在網上下單,但至少可以在網上或者微信官方賬號做活動,這樣也可以減少後期宣傳的成本,提高宣傳效果。
第四,完善企業組織結構,加強過程控制
新零售有壹套完整的人員組織架構、晉升機制和各崗位工作流程,管理靠制度和流程,而傳統零售大多還停留在家族化經營、人性化管理、分工不明確、制度不清晰的階段,所以管理流程存在很多弊端和漏洞,無形中增加了管理成本,卻沒有得到相應的收益。
動詞 (verb的縮寫)改善客戶服務
除了高端大氣上檔次的裝修和智能化的體驗,服務作為軟環境的體驗,也是零售企業不可或缺的武器。傳統零售和新零售沒有太大區別。