答：為了使各種人相處能和諧，使社會生活和家庭生活正常，交往中必須有壹種人人***同遵守的法律、規範。
2.人們在交往中最常用的禮貌用語是什麽？
答："謝謝"、"對不起"、"請"。
3、穿西裝的禮儀有哪些？
答：（1）凡是正式場合，穿西服都要打領帶；（2）必須穿皮鞋；（3）雙排扣西服壹般要求把扣子全部扣上；（4）西服口袋和褲子口袋裏不宜放太多東西。
4、孩子對家長的禮儀要求？
答：首先要孝順父母，不僅要有物質上的供養，還要有精神上的慰藉；其次，不要幹涉父母自己的事情，父母有自己的應酬、人情、利益和花費，也有自己的思想感情，不要做子女越俎代庖的事情。
5、禮儀的基本原則是什麽？
答：尊重他人、自律、適度、真誠。
6、區直屬機關工委2004年圍繞全區精神文明建設在全系統開展了哪些主題教育活動？
答：開展 "社會公德、職業道德、家庭美德建設，爭做文明禮儀帶頭人 "主題教育活動。
7、公民的基本道德規範是什麽？
答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。
8.北京市國家公務員行為規範》是什麽？
答：壹是政治堅定，忠於國家；二是紀律嚴明，依法行政；三是與時俱進，勇於創新；四是愛崗敬業，勤政為民；五是勤奮學習，提高素質；六是秉公辦事，廉潔從政；七是團結協作，顧全大局；八是文明禮貌，行為規範。
9、區委、區政府工作人員文明守則包括哪四個方面？
答：履行職責、廉潔自律、言談舉止、環境衛生。
10、儀表的定義是什麽？
答：指人的儀表，包括儀容、服飾、體態。
11、禮貌的定義及主要包括哪些內容？
答：是指人們在社會交往中的良好言行舉止。主要包括口頭語言禮貌、書面語言禮貌、態度舉止禮貌。
12.現代禮儀有哪些特點？
答：現代禮儀是經過壹定的脫胎換骨而形成的，它具有****、文明、變化、多元等特點。
13.社交場合的儀容儀表有哪些要求？
答；自然、協調、美觀。
14、人的基本姿態可分為哪四類？
答：立、行、坐、臥。
15、西裝的前扣應該怎樣扣？
答：壹粒："扣壹粒，為正式；兩粒都扣顯質樸；壹粒不扣顯瀟灑；只扣壹粒則粗俗"。
16、什麽是辦公禮儀？
答：是指從事公務人員在辦公室工作中尊重他人的程序和禮儀規範。
17、工作妝有哪些具體要求？
答；壹般應以淡妝為主，適合各種公務場合。其特點是粉底的顏色要接近膚色，薄薄地塗抹在整個面部，看上去淡雅清新。眼線可以畫得細壹些、淡壹些。口紅要接近自然唇色，不要太鮮艷。
18.國際公認的TPO原則是什麽？
答；就是著裝應考慮時間（Time）、地點（Place）和場合（Occasion）三個因素，要隨著這些因素的變化而不同，使自己的形象與周圍的環境、氣氛相協調，達到整體美與和諧美。
19、什麽是涉外禮儀的壹般規則？
答：是指人們在與外國人交往時應遵守的國際交往的基本原則。
20、對外交往中應註意的禮儀通則壹般有哪些？
答；（1）尊重國格，不卑不亢；（2）知己知彼，入鄉隨俗；（3）熱情待人，避免瑣碎；（4）求同存異，入鄉隨俗；（5）誠實守信，遵時守約；（6）尊重隱私，不問出處；（7）女士優先，尊重女性；（8）尊卑有規，以權為尊。
21.公務員應該怎樣打電話？
答：盡量選擇上班時間；通話時間要短，最多不要超過三分鐘，實行 "三分鐘原則"；通話過程中措辭要禮貌，表情要得體，語氣要謙和；通話過程中精神要集中。
22、寫請柬的五要素？
答：壹般包括標題、稱謂、正文、敬辭、落款五部分。
23、參加會議的兩個重要禮儀要素是什麽？
答：時間和維持秩序是會議禮儀的重要內容。
24、公務員與下屬打交道必須遵守的禮儀五原則是什麽？
答：（1）樹立威信；（2）以身作則；（3）辦事公道；（4）以禮相待；（5）關心愛護。
25.公務員為人民服務要特別註意什麽？
答：壹要熱情待人，不準對群眾冷言冷語；二要主動服務，不準對群眾漠不關心；三要不厭其煩，不準對群眾缺乏耐心；四要平等待人，不準對群眾親疏有別。
26、國家公務員在對外交往中要真正做到 "熱情"，關鍵應把握的基本界限是什麽？
答：關心度、批評度、距離度、交往度。
27、文明，是相對於愚昧、落後、野蠻、殘暴等行為而言的，它包括的三個方面內容是什麽？
答：物質文明、精神文明、政治文明。
28.國家公務員文明素質的具體要求是什麽？
答：壹是語言文明。說話語言要文雅、高尚，不說臟話、不說強詞奪理的話，不說惡語傷人的話。第二，行為文明。行為舉止要莊重、謙恭、有禮，不輕浮、不蠻橫、不恃強淩弱、不違法亂紀。三是文明交往。與人交往要彬彬有禮，相互尊重，助人為樂。
29、禮儀修養的內涵有哪些方面？
答：指壹個人所具有的壹些良好的品質和素養，包括壹個人的儀表、言談、舉止和風度等，同時，修養的培養和提高需要壹個長期的、循序漸進的過程，需要我們在日常生活中不斷積累。
30、什麽是風度？
答：風度是指壹種訓練有素、高雅脫俗、無與倫比的舉止魅力。
31、站姿的基本要求是什麽？
答：站姿的基本要求是頭端、肩平、挺胸、收腹、身正、腿直、手懸。男性要求穩健，女性要求優美。
32、國家公務員要註意使用敬語，有哪四點要求？
答：壹是要學會區分場合；二是要根據不同的對象使用不同的敬語；三是要努力培養使用敬語的習慣；四是要心誠才能口誠。
33.尊重他人的具體要求是什麽？
答：尊重上級是壹種天職；尊重同事是壹種責任；尊重下級是壹種美德；尊重群眾是壹種常識；尊重所有人是壹種教養。
34、國家公務員應具備怎樣的 "心靈美"？
答：國家公務員要培養和樹立崇高的理想信念，高度的思想政治覺悟和高尚的道德修養，是他們應該具備的內在素質。
35、國家公務員應具備的行為美是什麽？
答：在實際工作中，公務員要努力做到勤政為民、愛崗敬業、忠於職守、樂於奉獻。
36、國家公務員禮儀對儀容儀表的第壹要求是儀表美，其具體含義是什麽？
答：第壹要求儀表自然美；第二要求儀表修飾美；最後要求儀表內在美。
37、國家公務員必須使用的基本禮貌用語是什麽？
答：問候、邀請、感謝、道歉、再見。
38、"三愛 "指的是什麽？
答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。
39、"三愛 "指什麽？"三服 "是什麽？
答："三個壹律 "是壹項重要的著裝規定，它強調的是顏色搭配問題，即要求男士在正式外事場合出現時，應使自己的公文包與皮鞋、皮帶的顏色相同或相近。
40、什麽是三A原則？
答：三A原則是 "Accept"（接受）、"Appreciate"（重視）和 "Admire"（贊美）。要接受對方，重視對方，贊美對方。
41、國家公務員在正裝中應遵守的 "三色原則 "指的是什麽？
答：全身著裝應符合三色原則。
42、"五講四美 "指的是什麽？
答："五講 "即 "講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德"。"四美 "即 "心靈美、語言美、行為美、環境美"。
43、國家公務員常用禮儀可分為哪十類？
答：國家公務員常用禮貌用語可分為問候語、請用語、歡迎語、感謝語、致歉語、請教語、應答語、祝賀語、贊賞語、推脫語十類。
44、國家公務員個人衛生要做到哪些方面？
答：幹凈、整潔、無異物、無異味、無噪音。
45、儀容儀表避人耳目是什麽？
答：儀容避人是指在公共場合絕不能濃妝艷抹，這是國家工作人員應當嚴格遵守的重要規定之壹。
46、怎樣才能做到舉止文明？
答：首先要養成良好的個人衛生習慣，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相，坐有坐相。
47、西餐的順序是怎樣的？
答：西餐的菜肴順序壹般由八道菜組成，即開胃菜、面包、湯、主菜、點心、甜點、水果和熱飲。
48、帶客人乘電梯應註意哪些禮儀？
答：上電梯時，應先上電梯，客人後上；下電梯時，請客人先下。
49.鼓掌時應註意哪些禮儀？
答：鼓掌要做到恰到好處，動作壹般應是雙臂上舉，手掌放在胸前高的位置，張開左手掌，用右手四指合攏（大拇指除外）拍打左手手掌中部，節奏、頻率壹致，面帶微笑。
50、與領導、客人壹起乘車需要註意什麽？
答：領導、客人要先請上車；陪同人員要主動打開車門，並用手勢示意，待領導、客人坐下後再關上車門，壹般車的右門為上、為先、為尊。
51、常見的會客禮儀有哪些？
答：握手、擁抱、親吻、點頭、鞠躬。
52、社交場合要避免問哪些問題？
答：年齡、住址、婚姻、收入、信仰。
53、人際交往的空間距離有幾種？
答：社交距離、親密距離、個人距離、公共**** 距離。
54、雙方在社交場合初次見面時應註視對方身體的哪個部位是不禮貌的？
答：從兩眉到鼻尖的三角形範圍內。
55、男士穿西裝時，襯衫袖口與西裝袖口的長度相差多少？
答案：西裝袖口比襯衫袖口短1厘米。
56.電話鈴最多響幾聲，接聽才算禮貌？
答：三次。
57.握手時應遵循哪些禮儀？
答：握手時眼睛看著對方，微笑問好，不能心不在焉，左顧右盼；不戴帽子和手套與人握手；上下級之間，上級先伸手；長輩與晚輩之間，長輩先伸手；男女之間，女士先伸手。
58.在舞會上應該遵守哪些禮儀？
答：儀容儀表要整潔大方，不宜吃蔥、蒜、醋等刺激性氣味較強的食物；舉止文明，遵守舞會秩序；酒後不宜入場。
59、鞠躬時應註意的禮儀有哪些？
答：鞠躬，就是彎腰行禮，是尊敬他人的壹種禮儀方式。鞠躬時必須立正、脫帽，鞠躬前應禮貌地註視對方，以表示尊重的誠意。
60、當面接待下屬來訪的禮儀？
答：接待要親切熱情，除遵循接待來訪者的壹般禮儀外，對反映的問題要認真聽取並作好記錄，對壹時不能解答的問題要禮貌答復，來訪者接過梁子，要起身相送。
61、現代人交往中最常用的禮儀有哪些？(請說出三種以上）
答：有握手、舉手、鞠躬、招手、拱手、鼓掌、擁抱親吻、碰杯、脫帽、註目禮等。
62、吸煙是壹種違反人體健康的陋習，但實際社交場合中，讓煙、吸煙的現象還是比較普遍存在的，那麽大家知道那些場所不能吸煙嗎？應該註意哪些禮儀問題？(請說出三個）
答：（1）與人***在壹個房間裏，如果要吸煙壹定要先征求別人的意見，如果有人很反感吸煙，最好不要吸煙。(2)不要向別人索要香煙，也不要壹支壹支地給別人，更不要把香煙扔掉，要把香煙放在盤子裏讓別人拿。(3) 點煙時，先給客人點，再給自己點。壹根火柴點兩支煙，最好熄滅，因為有人忌諱 "三把火"（分手）。(4) 有些客人不抽煙，不要強迫他們敬煙。(5) 吃飯或走路時不要吸煙。不要叼著煙與人交談，顯得不莊重、不禮貌。
63、怎樣介紹、交朋友？介紹的順序是怎樣的？
答：在社交場合介紹朋友，可以自我介紹，也可以由第三者介紹。介紹的順序也有區別，應從身份低的介紹到身份高的、年輕的、年長的，從男士介紹到女士，介紹時壹般應起立；但在宴席桌上，席間可以不必起立，微笑點頭示意即可。
64、公共****，場合有點遠，遇到懂得表達敬意的人？
答：在公共****、距離稍遠的場合遇到相識的人，壹般舉起右手致意並點頭或禮貌微笑。外交場合見到身份較高的領導，應禮貌地點頭致意或說壹兩句簡短的話表示歡迎，壹般不主動上前握手致意。
65、與人交往應註意哪些禮儀？(請說出應註意的三種禮儀）
答：
65、與人交往應註意哪些禮儀？(1）談話時表情要自然，態度要誠懇，表達要得體；（2）別人在單獨談話時，不要湊過來旁聽；（3）在三人以上的談話現場，應不時地與在場的所有人員交談幾句；（4）在社交場合，自己發言時應把發表意見的機會讓給別人，別人發言時，也應及時發表個人見解；(5）談話的內容壹般不涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談論壹些荒誕、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；（6）男人壹般不參與女人圈子裏的議論，也不與女人滔滔不絕地交談而引起旁人的反感；（7）談話應使用禮貌用語。
66.飲酒時應明確哪些禮儀常規？ 請說出三條禮儀常規）
答：（1）頭腦清醒，不貪杯，飲酒量壹般控制在本人酒量的三分之壹以內。(2）工作前不飲酒，以免談話時口中噴酒。(3）應酬飲酒時，主人應有禮有節地勸酒，期間幹杯或***同敬酒壹般以1-3次為宜。(4）忌猜拳行令，無禮無節。(5)忌醉酒失控。(6）忌勉強勸不喝酒的人喝酒。
67、觀看文藝演出和體育比賽，壹般需要鼓掌，鼓掌要註意哪些問題？
答：節目表演中不要鼓掌，不要喝倒彩，更不要吹口哨，節目結束要鼓掌。不要對節目表示不滿或失望，不要起哄、吹口哨，不要鼓倒掌聲、喝倒彩，同樣要熱烈鼓掌。
68、進入他人辦公室或住處需要懂得哪些禮儀？ 請說出三種禮儀）
答：（1）應事先約定，準時到達。(2)經主人允許或應主人邀請，方可入內，應主人邀請方可入座。(3）未經主人邀請或允許，不得要求參觀主人家的庭院和室內。(4) 應向主人家的所有人問好，尤其是妻子（丈夫）和孩子。(5) 離開時，應禮貌地向主人道別，並感謝他的款待。
69.如何保持環境衛生整潔？
答：（1）不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑。(2）吸煙時，煙灰彈入煙灰缸。(3) 個人不潔物品應扔進垃圾桶。(4) 不要踩踏桌椅、沙發。 (5) 保持室內外環境衛生。
70.十句文明用語包括哪十句話？
答：妳好！再見請對不起謝謝
71、什麽是正確的站立姿勢，什麽是不正確的站立姿勢？
答案：正確：兩腳掌著地，腳尖分開45度，腰背挺直。不要將身體偏向壹側，也不要半坐在桌子或椅子的靠背上。站立時雙手交叉放在胸前，雙腿抖動，或不時搖擺身體，都是不禮貌的行為。
72.與人交談時應該註意什麽？
答：首先，雙方要互相註視，互相傾聽，不能東張西望，看書讀報，滿臉倦容，哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無禮、蠻不講理等不禮貌的印象。
73、壹個人的儀表主要體現在哪些方面？
答：衛生、衣著、服飾。
74、怎樣保持正確的走路姿勢？
答：行走時腳步要輕，步子要平穩，上身不要左右搖擺，遇有緊急情況可加快步伐，但不要慌亂奔跑；在狹窄的通道或走廊與人相遇時應擋住去路，如需超越他人，應壹邊超越壹邊致歉。
75.在社交場合如何保持正確的坐姿？
答：入座時，動作要輕而穩，坐姿要端正，男士兩膝之間要留出壹拳的空間。女性的膝蓋要並攏，尤其是穿裙子的女性，在坐下前，可以先自然地讓雙腿貼近座位，試壹下椅子的高度，然後雙腿微微前屈，使裙子垂直拉伸，這才輕輕坐下。
76、吃西餐如何使用刀叉？
答：刀叉的使用方法是右手持刀，左手持叉，先用刀將食物切成小塊，再用叉將食物送入口中，不能直接用刀將食物送入口中。
77、在家接待客人時要註意哪些事項？
答：壹立、二坐、三倒茶、四說話、五送客。
78、日常交往中互贈名片應註意哪些禮儀？
答：初次見面，如需要讓對方記住自己的姓名，可以拿出名片給對方，應按身份由低到高，由年輕到年長給對方遞名片，不要單手用手指給人，而應雙手遞。接對方的名片也應雙手接，接過手後應立即端詳。
79、如何確立人際交往風格？
答：（1）熱情但不輕浮。(2）自信而不傲慢。 3）寬容而不膽怯。 4）始終面帶微笑。
80、日常宴請的基本禮儀是什麽？
答案：
1．在客人右側斟酒、倒水，從客人左側上菜，從客人左側分菜，用餐時從客人右側撤盤。
81、送花禮儀中西方人和日本人各忌諱送幾枝？
答：13枝和9枝。
82、英國人和加拿大人忌送什麽花？
答：百合。
83、男士與女士握手時應註意什麽？
答：男士與女士握手時，往往只握女士手指的部分。
84：當妳需要以任何方式麻煩別人時，應該說什麽禮貌用語？
答：請。
85.無論別人幫了妳什麽忙，妳都應該說什麽禮貌用語？
答：謝謝。
86、在國際交往中如何稱呼男女？
答：壹般情況下，男性稱先生，女性可根據情況稱夫人、女士或小姐。
87、在處理鄰裏關系時應註意幾個問題？
答：簡單地說，就是保持環境安靜，愛護居**** 件公共，鄰裏團結。
88、如何樹立人際溝通的作風？
答：（1）交往中要熱情但不輕浮。(2)交往中要自信而不驕傲。(3)寬容而不膽怯。 (4)始終面帶微笑。
89、如何掌握拒絕別人的技巧？
答：（1）坦率地拒絕對方；（2）讓對方說 "不"。
90、送禮的忌諱？
答：（1）忌托人轉交禮品。(2）忌送禮用後亂扔。(3）忌互送忌諱的禮品。
91、當主賓時，以什麽為榮？
答：兩人同行，右為尊；三人同行，中為尊；三人前後同行，前為尊。
92、參加會議或音樂會時，手機應該怎麽處理？
答：應該關機或調成靜音。
93、給客人點煙時，壹把火最多可以點幾支煙？
答：兩支。
94、在陪同內賓或外賓上下樓梯的子位？
答：上樓梯時，應請客人走在前面；下樓梯時，為了客人的安全，應請客人走在前面。
95、打電話時，誰先掛斷電話？
答：地位高的先掛，上級機關先掛。
96、談話的註意事項有哪些？
答：註意談話的場合，不同的場合，應選擇不同的談話話題和方式；註意談話的對象，所謂 "見什麽人說什麽話"；註意談話的禁忌，要考慮到民族、宗教、風俗習慣、性別等禁忌。
97、什麽是首輪效應？它主要體現在哪三個方面？
答：首輪效應，又稱首因效應，即人們初次接觸某人、某事、某物所產生的直接映象，通常在人、事、物的認知方面起著明顯的、甚至舉足輕重的作用。主要有三個方面，第壹印象、心理定勢和制約因素。
98、人際溝通具體可以分為哪四個環節？
答：接觸、了解、溝通、交往。
99、什麽是雙向溝通？雙向溝通的最佳目標是什麽？
答：雙向交流是指交往對象之間的相互交流，這種交流是雙向的，不是單方面的。它的最佳目標是達成互動，相互協調，最終實現有效合作。
100、國家工作人員應該怎樣穿鞋襪？
答：男士--在正式場合，宜穿黑色或深咖啡色的皮鞋，要保持皮鞋的清潔，襪子以單壹色調為佳，但無論如何不能穿白色或肉色的襪子，尼龍質地的也不宜穿。女士--正式場合不宜穿涼鞋和拖鞋，尤其不能赤腳穿涼鞋，穿裙子時應配絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色為主，不能穿挑絲、破洞或化妝襪，襪子不能露在裙子下擺或褲腿外面。