2.1 配送中心
2.1.1 配送中心的概念
配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）並組織對用戶的送貨，以高水平實現銷售和供應服務的現代流通設施。它很好地解決用戶多樣化需求和廠商大批量專業化生產的矛盾，因此，逐漸成為現代化物流的標誌。
2.1.2 配送中心的分類
1 按配送中心的擁有者進行分類
制造商配送中心
零售商型配送中心
批發商型配送中心
專業配送中心（第三方物流企業所有）
貨運轉運型配送中心
2 按配送中心的功能分類
儲存型配送中心
流通型配送中心（包括通過型或轉運型配送中心）
加工配送中心
3 按配送貨物種類分類
食品配送中心
日用品配送中心
醫藥品配送中心
化妝品配送中心
家電品配送中心
電子（3C）產品配送中心
書籍產品配送中心
服飾產品配送中心
汽車零件配送中心等等
由於所配送的產品不同，配送中心的規劃方向就完全不同。例如：書籍產品的配送中心，由於書籍有新出版、再版及補書等的特性，尤其是新出版的書籍或雜誌，其中的80％不上架，直接理貨配送到各書店去，剩下的20％左右庫存在配送中心等待客戶的再訂貨；另外，書籍或雜誌的退貨率非常高，約有3～4成左右。因此，在書籍產品的配送中心規劃時，就不能與食品與日用品的配送中心壹樣。
服飾產品的物流中心，也有淡旺季及流行性等的特性，而且，較高級的服飾必須使用衣架懸掛，其配送中心的規劃也有其特殊性。
2.2 設立配送中心的目的
（1） 擴大商品占有率
競爭的需要。除了提供品質優良的商品外，還必須提供適時適量的配送服務，作為企業增加營業額的秘密武器，進而擴大市場占有率。
（2） 降低成本
降低物流成本是最根本的目的。壹般的情況：連鎖企業與生產企業的營業部門整合成立大型的配送中心，提高作業效率，從而降低庫存和輸配送費用。圖例如下：
資源、人員的統籌利用
配送線路的縮短
（3） 提高服務質量
消費者對商品品牌的迷信度越來越低，商品之間的品質差異也越來越小，因此當要購買的品牌缺貨時，會馬上以其他品牌代之。所以，商店裏都盡可能的銷售暢銷商品，庫存數量最好是不太多，又不會缺貨。因此，就會要求多品種少批量的訂貨及多頻度的配送，就要求快速反應處理訂貨及出貨。通過設立配送中心，可以從以下幾個方面提高服務品質：
（1）降低交貨時間
（2）提高交貨頻度
（3）降低缺貨率、誤配率
（4）緊急配送、假日配送
（5）流通加
（6）直接上貨架
（7）司機的服務態度