2、購買前要了解商品的屬性。對於商品的種類、規格。性能、原材料、結構、合格證、出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品本身的信息,以及商標、生產廠家、產地、經銷商等有關商品生產者和經營者的信息,都應盡可能多地了解。
3、保存購物憑證。購買時應盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面憑證,以便在受到侵權時,能有效地提出索賠要求。
4、自動與商家協商。當發現購買的商品與自己的需求不符時,要第壹時間與商家協商溝通,指出自己購買的目的與商品不符,申請更換或退貨。
5、
網購--七天無理由退貨。從2014年3月15日起進行網購,商品不符合自己需要的,買家可以在簽收之日起七日內辦理無理由退換貨。無理由退換貨的前提條件是商品未拆封。
6、
12315維權。在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑維權。這種方式為最直接、最有效的合法維權途徑。能給予不法商家最有效的懲罰。最好的辦法就是通過12315來維權,然後可以保留不正當商業交易的有效證據。
7、
媒體曝光維權。對於有背景、有影響的不法商家,各種交涉渠道暢通,各種維權途徑受阻,可以通過各種媒體(電視、網站、微博等)曝光其不法行為,通過輿論的壓力和政府高層的關註來深度維權。
(壹)與經營者協商解決;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者簽訂的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
消費者維權的途徑多種多樣,但在購買時仍需多加註意,以免造成不必要的麻煩