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3. 醫藥市場營銷管理的實質和任務是什麽?

(壹)醫藥市場營銷管理的實質

醫藥市場營銷學是從管理決策的角度研究醫藥市場營銷,醫藥市場營銷實質是壹種管理活動。醫藥市場營銷管理是指醫藥企業為了實現其目標,創造、建立並保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執行與控制過程。其基本任務就是通過營銷調研、計劃、執行、控制管理目標市場的需求水平、時機和構成以實現企業目標。可見,營銷管理的實質就是需求管理。

(二)醫藥市場營銷管理的任務

壹般認為醫藥營銷者的工作就是刺激和擴大需求。事實上,市場上存在著各種形態的需求,醫藥營銷管理者的任務除了刺激和擴大需求,同時還包括調整、減縮和抵制需求等。醫藥營銷者應根據不同的市場需求形態,采取不同的營銷措施。下面介紹八種不同的需求狀況及其相應的醫藥營銷管理任務。

l扭轉性營銷 扭轉性營銷是針對負需求實行的。負需求,亦稱否定需求,指目標市場對醫藥組織提供的產品感到厭惡,甚至付出壹定的代價回避它們,如婚檢服務,在強制性婚檢執行時期,許多擬結婚的夫妻不惜找關系開後門,想方設法逃避婚檢;而在許多城市取消強制性婚檢的規定出臺後,絕大部分擬結婚夫妻選擇不進行婚檢,婚檢服務需求直線下降。對於負需求,醫藥企業營銷的任務是分析目標市場群體不喜歡此產品的原因,然後通過重新設計產品、降低價格、積極促銷來改變目標市場的信念和態度,以轉換他們的需求,使其成為本企業的現實顧客。

2.刺激性營銷 刺激性營銷是在無需求情況下實行的。無需求是指目標市場對醫藥企業的產品不感興趣或者漠不關心的需求狀況。其主要原因在於消費者不能正確地認識醫藥產品的功效與需求之間的關系。比如

復合維生素市場的興起,幾年前我國絕大部分消費者還不知道復合維生素的功能,更談不上有消費需求,經過企業的引導宣傳,現在消費者已普遍認識到復合維生素對身體的重要性如今復合維生素已成為許多家庭中日常必需的保健品,隨著概念的普及,復合維生素市場規模也日漸擴大。由此可見,對於無需求的市場,醫藥企業的營銷任務在於刺激需求,通過有效的促銷手段,設法把醫藥產品利益同人們的自然需求聯系起來,使無需求的消費者產生需求。

3.開發性營銷 開發性營銷是與潛在需求相聯系的。潛在需求是指多數的消費者對現實市場上還不存在的某種產品或服務的強烈需求。如人們對於能徹底治愈艾滋病的藥品有著強烈的潛在需求,而此類產品目前尚未問市。潛在需求隨處可見,這是醫藥企業挖掘不止的大市場,為醫藥企業的發展提供了廣闊的空間。面對潛在需求,醫藥企業的營銷任務是實現需求,開發新產品,發掘老產品的新功效來滿足這些需求。

4.恢復性營銷 對於下降需求.營銷者的任務是采取恢復性營銷:下降需求是指市場對某種醫藥產品的需求呈下降趨勢的情況。很多下降的需求不是產品落後造成的,大多數是由於時尚的變化、新產品的替代而發生的。近年來,由於西藥品種不斷增加而降低了對中藥的需求。由於中成藥品種的不斷增加而降低了對中藥飲片的需求,但是中藥和中藥飲片卻存在著西藥、中成藥無法替代的優越性:針對下降需求,醫藥企業營銷的任務是恢復需求,通過了解顧客需求下降的原因,改變產品的特色,采用更有效的溝通方式,或尋求新的目標市場,以扭轉需求下降的格局。

5.協調性營銷 當出現不規則需求時,實施協調性營銷:不規則需求是指市場對某些產品的需求在不同時間呈現出很大波動。如春冬季是哮喘病發病高峰期,治療哮喘的藥品在春冬季有旺盛的市場需求,而在其他季節則由於發病少程度輕,市場需求量減少,醫藥企業生產量不足。對於不規則需求,醫藥企業的營銷任務是通過靈活的定價、促銷及其他激勵因素設法調節需求與供給的矛盾,使二者達到協調同步,比如上例中的企業,可以強調產品對哮喘病患者日常的調理及預防功能,能減少患者的發病幾率,同時配合靈活的價格手段,以促進產品在銷售淡季的銷量,並使企業能均衡安排生產。

6.維持性營銷 在飽和需求的情況下,應實行維持性營銷。飽和需求是指某種醫藥產品的需求水平和時間與預期相壹致的需求狀況:這是企業最滿意、最理想的壹種需求形態:在飽和需求的情況下應實行維持性營銷,努力維持現有的需求水平。主要策略是改進產品質量,保持合理售價,穩定推銷人員,嚴格控制質量和成本等。

7.限制性營銷 當某種醫藥產品需求過度時,應實施限制性營銷。過度需求是指顧客對某醫藥產品的需求超過了企業的供應能力,產品供不應求。這可能是由於原材料的不足導致的缺貨,也可能是由於產品或服務長期過分受歡迎所致。

冬蟲夏草的市場需求近年內急劇上升,自2003年非典時期起,因為冬蟲夏草能夠提高機體免疫力,其價格便壹路狂漲,目前1公斤普通的冬蟲夏草”選草”價格從兩年前的1.8萬元左右壹路飈升至3.5萬元左右,而優質“選草”甚至超過5萬元!誠然,冬蟲夏草的功效不容否定,但是把冬蟲夏草當成包治百病的“仙草”,就有失偏頗了,很多時候冬蟲夏草已經不是單純的補品概念,變相成了送人的高檔禮品,這樣也無形中擡高了其價格。另壹方面,冬蟲夏草產量少,不可人工養殖,隨著西藏、青海等產區多年來的掠奪性采集,其資源總量已是壹年不如壹年,對於這類需求,應實行限制性營銷,即通過減少促銷及宣傳、提高價格等方式使需求減少。限制性營銷的目的不是破壞需求,只是暫時降低需求水平。

8.抵制性營銷 抵制性營銷是針對有害需求實施的。有害需求是指消費者對於有害於個人或社會的醫藥產品的需求。就醫藥產品而言,人們對於治療目的之外的麻醉藥、興奮劑等的需求都屬於有害需求。對於有害需求,醫藥企業的營銷任務是通過抵制性營銷措施來限制這類需求,以保障人民健康為己任,把社會效益放在首位。

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