據介紹,"萬樹計劃 "意在讓更多的服務商加入到數據服務的行列中來,每個服務商都能成長為壹棵大樹;進而希望萬樹成林,和平臺壹起構建壹個更加健康的商業生態,讓客戶的生意風調雨順。
大會上,阿裏副總裁、數據技術與產品負責人小鵬,阿裏首席營銷官張無忌,阿裏雲智能高級總監普山,天貓消費者戰略中心、生態運營中心負責人安糖、阿裏平臺數據產品負責人易客、阿裏雲數據中心負責人王賽、杭州火奴CEO賴偉宸、杭州愛鮮創始人金小桃、阿裏平臺數據產品運營負責人樂璞等受邀參加了本次大會。阿裏平臺數據產品運營負責人樂璞、阿裏數據服務生態負責人Levin等嘉賓做了幹貨分享。
大會還為數據產品服務商頒發了專屬獎項。
他們擁有卓越的數據洞察能力,他們擁有豐富的數據應用經驗,他們通過深入的商業理解幫助品牌客戶創造消費者運營價值,他們是優秀的數據分析團隊。在過去的壹年裏,他們在數據應用市場不斷創新,開發了全方位的數據中心服務軌跡,他們願意分享自己的經驗,幫助廣大商家成長,他們就是阿裏巴巴品牌數據銀行金、銀、銅牌服務商。
以客戶為中心,以品效合壹為目標,在內容創新賽道,基於精細化的內容數據運營方法論,用數據驅動商家的消費資產沈澱和業務增長,不僅幫助客戶實現GMV的突破性增長,更幫助客戶長期培育品牌價值。
最佳產品整合合作夥伴獎:從優勢互補的角度出發,深挖集成方案價值,推動產品開放集成,成為阿裏雲數據中央站創新行業應用的踐行者。
最佳業務咨詢合作夥伴獎:立足全球視野,幫助阿裏雲數據中心客戶將數據勢能轉化為業務動能,是數字化轉型的先行者和領導者。
最佳技術交付合作夥伴獎:憑借專業的服務水平和紮實的技術儲備,完成了多個具有國際水準的數字化轉型項目,是阿裏雲數據中心的最佳實踐者。
最佳業務推廣合作夥伴獎:在過去的壹年中,以創新的理念,幫助阿裏雲數據中心開拓新的市場,是阿裏雲數據中心產品的使用者,更是數據驅動業務增長理念的積極傳播者。
會上,阿裏巴巴數據技術和產品負責人、優秀數據服務商代表分別作了精彩發言。我們將他們的發言總結如下。
彭新宇(阿裏巴巴集團副總裁,數據技術與產品部負責人,昵稱:小彭)
2013年,我們看到很多商家不太會做淘寶運營,於是推出了商友通,幫助商家看清楚淘寶的流量、商品、消費者運營情況。這催生了商謀背後的服務商生態,發展了300多名分析師、培訓講師,以及壹批店鋪診斷數據分析服務商;
2017年,隨著全域營銷的提出,阿裏巴巴推出 "品牌數據銀行",以消費者為中心的運營開始逐步推進。.這催生了壹波以消費者洞察為中心,結合數據和算法的數據運營服務需求,截止目前,這樣的數據運營服務商已經超過 500 家。
2019年,我們將阿裏巴巴自身的數據中臺能力產品化、商品化,通過阿裏雲服務客戶。這中間,無論是交付、運營,還是後期的價值挖掘階段,都同樣需要壹個數據中臺服務商,幫助客戶把數據中臺建好、用好。短短兩年時間,就催生了雲上 50 多家成熟的數據中臺服務商,然而,這僅僅是個開始;
今年,阿裏的數據產品服務又有哪些變化?
可以從三個方面來看:
壹個方面是業務人員的升級。在全民降費的同時,我們將在產品上開放自助分析的功能,真正讓大家把主要力量放在業務分析、問題診斷上,實現商家的業務增長,減少表哥、表姐的組織報表的精力投入;
二是品牌數據銀行的升級,數據工廠、模型、分析模塊都可以開放定制化服務,這些定制化開放能力可以滿足不同品牌在不同階段的個性化定制和差異化服務需求,讓這類服務商家的價值進壹步釋放;
第三是阿裏雲數據中心的產品升級,Quick BI、Quick Audience、Dataphin等主要產品,不管是產品輕量化,還是定制化,我們都會進壹步升級,接下來會陸續和大家見面,目前已經有壹些ISV合作夥伴進入我們的***創建,歡迎更多有意願、有能力在數據中間件領域耕耘的服務商加入我們;
最後,我們希望每壹個數據服務商都能利用我們的能力更好地為客戶創造獨特的價值,我們也希望每壹個數據服務商都能長成參天大樹,都有機會成為未來的獨角獸,成為十億級、百億級的數據服務公司。期待萬木成林,客戶 **** 共贏!
董本洪(阿裏巴巴集團首席營銷官,花名:張無忌)
在全方位營銷的底層邏輯之上,我們即將推出三大維度的升級--第壹大維度,從營銷的角度是種草;中間維度是拔草 第三維度將從時間維度入手,推出相對短期的銷售確定性規劃產品。
首先是全方位的內容。我們很快會推出達人數據銀行,用數據技術做全方位的內容運營。大家都知道品牌數據銀行的威力,同樣,達人也需要培養,從最底層壹路培養到維亞、李佳琪這個級別,達人的成長和品牌的成長是壹樣的,要知道哪些粉絲、這些人需要什麽商品,這樣就可以在直播中提高效率。換個角度看,扶持達人的數據產品應該和服務商家的數據產品掛鉤:有這些達人需要這些商品,就可以通過系統找到合適的品牌與之合作。從品牌數據銀行通過達人數據銀行,將整個內容生態重磅打造成核武器級別的產品。
第二,全域會員制。如果問任何壹個品牌,妳最想整合什麽?我想第壹個答案壹定是會員,因為會員是已經獲得的客戶,他們已經認可了品牌,可能會再次購買,需要將資產的終身價值最大化,但是會員的來源是碎片化的,有線下的,有線上的,有不同渠道的,操作起來非常困難。
因此,真正的全方位會員不僅僅是整合會員 ID 的能力,更重要的是全方位觸達和高效運營會員的能力。這是基於售前、售中、售後的結構化運營產品設計,是真正會員運營的精髓,這套產品即將上線。
第三,銷售增長鎖。我們有GTA的模式,從GMV倒推AIPL,然後在品牌數據銀行裏看怎麽運營、怎麽營銷,然後達到銷售的確定性。我們希望將其產品化。這將直接幫助更註重銷售的腰部商家。
李力(阿裏雲智能高級總監,花名:普善)
阿裏雲智能最早以提供公**** 雲產品和技術服務起家,這幾年我們慢慢從雲的基礎技術產品,進入到行業數字化轉型的全新領域。阿裏雲不是萬能的。壹方面,我們利用數據中心這樣壹些完善的產品體系、海淘體系積累了壹系列成熟的商業模式;另壹方面,在不同細分的具體行業引入有解決方案的合作夥伴。最終形成以客戶價值為導向的端到端價值交付閉環。
生態合作夥伴與我們之間不是簡單的甲方乙方關系。我們希望與生態合作夥伴壹起,在重新定義特定行業方面取得壹些突破,幫助客戶實現更大的價值。
通過這些努力,我們基本上將生態合作夥伴分為 4 類:
1.咨詢服務合作夥伴:他們可以對特定行業的數據資產做壹些重新定義和發掘,從頂層設計上實現數據資產的最大化。
2、應用產品生態合作夥伴:他們做了很多基於阿裏雲本身、阿裏巴巴數據平臺等產品體系,結合客戶個性化的應用,產生了壹些針對特定行業場景的應用。
3、交付實施生態合作夥伴:能夠有效利用數據中心等產品體系,在規定的時間、質量和預算範圍內,將整套解決方案交付到客戶手中。
4、業務運營生態夥伴,它就像壹串珍珠,比如我的產品很好,不給客戶從業務價值上呈現出來,效用就是0.它是覆蓋客戶價值最後壹公裏最關鍵的抓手。
我們能給合作夥伴帶來什麽?這是談生態首先要考慮的問題,我們有壹整套體系來支撐合作夥伴生態圈的發展完善。
最近,我們聯合埃森哲、寶尊電商,基於數據為客戶做了全面的升級規劃,從品牌角度的售前營銷,到全渠道營銷,再到新零售,甚至重新規劃和優化產品覆蓋矩陣,最後滲透到供應鏈。
我們希望找到這樣壹個合作夥伴,能夠覆蓋從售前咨詢到最後的運營操作,能夠提供端到端的全鏈條服務,幫助客戶壹起實現更大的價值。
劉洋(阿裏巴巴集團天貓消費者戰略中心、生態運營中心負責人,昵稱:安糖)
2021年,天貓在消費者運營方面會扮演什麽角色?我們還是圍繞壹個很重要的點,那就是品牌增長。
最近大家都在緊鑼密鼓地備戰618,我相信在4月份的時候,就有壹些品牌計算過累計達到今年6.18KPI所需要的人數,從鎖定人群的角度來看,我們鎖定的銷售預期應該有不小的差距。那麽,品牌如何最大限度地完成今年的KPI並繼續保持增長,應該從三個維度入手:
第壹,人群資產和人群資產的效率。首先是人群資產和人群資產的效率。我們今年更多提倡的是全局效率。品牌如何利用數據的力量,實現域內外數據全鏈條的打通,提升眾籌資產的質量,這是今年品牌完成618業績增長非常重要的壹點。
第二個維度是新產品的貢獻。大家知道,在 GROW 中,W 指的是新品貢獻率。今年,天貓又壹大舉措,除了頭部品牌外,還要大力投入新品牌。原來天貓的規則和邏輯是按照品牌的級別做資源分配,今年我們將新品牌作為壹個單獨的可孵化池。現在,新品牌在天貓的落地,他們會發現在新品運營效率上會有非常大幅度的提升。
第三部分是會員的貢獻。在流量分發引導消費者進店方面,天貓今年會有比較大的變化。我們會在 Minidetail(微端)的分發路徑上,會增加非常多可以引導消費者進店的路徑,這大大增加了私域池的頂層部分。品牌可以從公域鏈接中找到更多基於會員等的優惠,引導會員買家進入店鋪。與此同時,如果品牌在私域中投資了各種會員資產,他還可以從公域中獲得壹部分獎勵。
這是今年為品牌帶來壹定增長的壹個非常現實的途徑。
毛博(阿裏巴巴集團平臺數據產品負責人)
在今年,商家數據產品會發生哪些變化,我總結了四個方向--
壹、全域場景能力升級。
2、全域會員,關鍵點是全域,散落在各處的會員是統壹管理的,準確了解它,才能談得上更好的服務,才能為會員提供更好的權益和推薦;
3、線上線下全渠道,除了從媒體投放的角度看效率,還要從商家和人的角度看全渠道的管理。
第二,智能診斷和優化。通過數據技術,幫助商家做智能診斷,診斷之後可以壹鍵連接到運營的動作,運營之後的效果也可以反饋回來,為下壹步的分析診斷做進壹步的投入,形成叠代的正向循環,這是我們數據產品做智能診斷最特別的地方。
第三,個性化的開放能力。品牌數據銀行是壹個SaaS化、標準化的產品,為消費者數字化運營提供整體框架和基礎能力。隨著大家數字化水平的提高,越來越多的品牌提出了個性化的需求。我們今年將重新推出壹些功能,包括更加開放的應用市場、實現集團品牌統壹管理的追星者、簡化流程提升能力的策略中心、白盒灰盒人群優化的達摩盤等,通過服務商的能力,滿足品牌個性化、定制化的需求。
第四,降費普惠。5月19日0點,我們正式開啟了 "生意參謀 "降費普惠,我們最常使用的流量縱橫和類目羅盤標準版首批已經免費。當商家開始使用產品功能時,會有學習和幫助的需求,這也是服務商發揮自身優勢的大好機會。
希望今年我們能攜手共進,共創數字化未來。
王賽(阿裏雲數據中心負責人)
2015年12月,阿裏巴巴集團開始實施 "中心臺戰略",2017年底,又通過阿裏雲商業化正式對外輸出。截至目前,阿裏雲數據中心及其核心產品矩陣已服務超過2000家客戶,讓客戶享受到從數據采集到數據建設、整合,再到數據建設、治理、管理的全鏈條服務。
阿裏雲數據中心倡導兩大核心價值,即數據資產化和數據價值化。
數據資產化是指幫助客戶將原始數據轉化為 "好數據",從而在業務層面更高效、更便捷地使用數據。
數據價值化是指使客戶能夠在各種場景和應用中使用數據,可分為 "輕松決策 "和 "業務連接"--能夠覆蓋所有業務環境並可用於業務目的的數據。數據應覆蓋所有業務環境,並能通過科學分析支持業務決策需求;還應能通過智能化手段與客戶的特定業務場景進行關聯,使數據為降低成本和提高效率提供支持。
為了讓客戶實現這兩個價值,阿裏雲數據中央推出了 Dataphin 和 Quick 系列(Quick BI、Quick Audience、Quick A+、Quick Stock、Quick Decision)核心產品矩陣。
在生態合作方面,阿裏雲數據中心壹直秉持開放的態度,踐行為生態夥伴提供合作機會--除了交付合作,阿裏雲數據中心的核心產品矩陣也有相當多基於產品能力的整合合作,希望各方能夠充分發揮自身優勢和獨特的產品能力。我們希望各方能夠發揮各自沈澱在產品中的優勢和獨特的產品能力,共同服務好我們的客戶。
未來,阿裏雲數據中心將繼續攜手生態合作夥伴,****,打造全新的數字化基礎設施,****,享受數據時代未被挖掘的機遇,將阿裏雲數據中心的能力帶給更多的企業。
李煒晨(杭州火牛數據科技有限公司CEO)
這幾年我們接觸了大量不同層級的品牌,針對不同的品牌,我們把它們分成不同的類別。比如,有的被稱為 "安心 "型,他們可能有接近 10 億的年業務規模,但業務面臨瓶頸,必須通過新業務來突破。
還有壹類是高舉高打型的品牌,他們每年有1億左右的業務規模,這類新品牌的站外營銷預算多,站外品牌熱度高,但海淘變現能力弱,這類品牌需要加強海淘變現能力,通過數據應用市場聯動阿裏媽媽營銷矩陣,並結合阿裏全域CDP產品,幫助品牌進行站內外全方位營銷。
對於尋求突破型的品牌來說,這類新品牌基礎運營和營銷能力較弱,行業排名靠後,年GMV規模在千萬級。如何依托數據應用市場,通過基於 PaaS 的創新服務,降低他們的數據使用成本,值得我們服務商思考。當然,這裏也是我們實現客戶增長的機會。
對於數據服務提供商的未來,我們可以看到賽道的確定性。首先,我們可以看到擴大全域 CDP 產品應用規模的機會,包括 Dataphin、Quick Audience、QBI 等。依托全域數據產品的推廣,我們可以打通全鏈條運營,讓更多品牌實現數字化轉型。
依托對策略中心和數據銀行功能的理解,以及今年數據產品的升級,我們在人群、新品、會員等賽道沈澱了更多精細化的解決方案。我們期待未來服務商業務的盈利模式,不是去賣人頭,而是去賣真正意義上可以用商業目標來衡量的消費運營解決方案,這樣才能建立服務門檻,
2021年是新品牌重要的壹年、無論在社會環境還是在阿裏生態中,對於新品牌都是非常友好的壹年,服務商可以結合多年沈澱的品牌數據營銷解決方案,賦能更多新品牌進入阿裏生態,**** 青成長。
金曉濤(杭州艾展網絡科技有限公司創始人)
我們成立於2016年,專註於新媒體推廣和內容營銷服務,3年來壹直處於困境:壹方面,業務同質化競爭非常明顯;另壹方面,當時服務的客戶在營銷策略、效果保障等方面對我們提出了更高的要求。壹方面,業務同質化競爭非常明顯;另壹方面,當時服務的客戶在營銷策略和效果保障方面對我們提出了更高的要求,我們只能尋求轉型的機會。
2019年初,有客戶要求我們購買 "微博U微計劃 "產品資源,這是與阿裏數據銀行打通的,可以解決精準投放的問題,於是我們開始接觸數據銀行、UD知識。雖然當時我們對這些東西了解不多,但隱約當時有壹種感覺,尋求轉型機會。2019 年 6 月,我們決定全面向數據服務轉型。
2020年,愛問的服務客戶數和業務收入增長了3倍多,依托阿裏的數據體系,我們邁出了業務轉型的第壹步。
業務轉型有幾個關鍵詞:
第壹,態度。堅持與巨頭同行,堅信品牌數字化轉型是所有品牌保持持續增長的必然選擇;
第二,堅持稚嫩。愛鮮蜂是壹家平均年齡95歲的企業,湧動著壹股少年氣。因為疫情,我們決定每天在家看釘釘直播,每天在線人數非常多,這說明市場需求不僅沒有被壓抑,反而非常活躍。我們嘗試將業務調整到線上,獲得了進壹步的發展;
第三,堅持客戶至上。
第四,堅持叩門。2019年6-9月,我們大概拜訪了50多個品牌,0成功。但不甘心,繼續磕。
客戶和服務商合作,就是服務商幫忙做數據工具+消費運營體系建設。工作量不大,但滿意度不高。服務商需要從業務出發解決問題,而不是上來就做標準化消費體系模型建設、資產管理等。從業務出發指導數據開發,用數據實現業務提升,這才是客戶真正想要的。
這是壹家2019年開始與我們合作的女裝品牌,品牌負責人坦言,愛贊是唯壹壹家由CEO直接帶隊面談的服務商。客戶還表示,希望通過數據實現新品創造,完成品牌人群破圈。我們與他們壹起****,開發了新的IP產品,實現了人群破圈。
吳宇(阿裏巴巴集團平臺數據產品運營負責人,昵稱:樂普)
在壹個生態系統中,物種的數量和新供給的有無是考量其是否健康的關鍵。數據服務生態系統也需要註入新鮮血液,為更多類型的商家提供更專業的服務。
我們將從幾個方向邀請生態合作夥伴--
全球會員賽道:希望在會員運營方面有見解、有專長的人進來,和我們壹起豐富全球會員的服務供給;
內容賽道:通過數據技術,讓"
天貓細分行業賽道 "成為可能:很多細分行業有其特殊性,需要更專業的服務能力。比如奢侈品行業,他們對服務的要求非常高,但奢侈品的商家往往沒有那麽多。在這些賽道中,我們也鼓勵有經驗的合作夥伴壹起來做好。
阿裏媽媽特別賽道:阿裏媽媽Uni臺入駐,我們希望有4A能力的合作夥伴,能把創意能力結合起來。今年 8 月,將啟動定向邀約。
到明年3月份,我們會開放這些賽道的服務商認證,希望原來的服務商夥伴、新的服務商夥伴,能夠在這些賽道上跑出來,我們會提供相應的支持和獎勵。
甄日新(阿裏巴巴集團數據服務生態負責人,花名:Levin)
我們希望提供壹個有肥沃土壤的環境,來承載各種各樣的數據生態。其中包括數據分析生態系統、全方位消費者運營生態系統以及數據軟件和咨詢服務生態系統。我們希望通過新產品、新認證和新賽道為合作夥伴提供全面的支持,而這三新將是萬樹計劃的核心。
首先是新產品--對於數據分析生態系統來說,我們的整體戰略是分析融合,包括商業智能的分析能力,包括面向大型品牌和集團的瞻星者的分析能力,以及阿裏雲數據中心的核心產品之壹--Quick BI 的定制分析能力,這些產品未來都將更加開放,讓我們的服務提供商合作夥伴能夠更加自由地在平臺上推出自己的產品。未來所有產品都將更加開放,我們的服務提供商合作夥伴將能夠更加自由地推出自己的定制分析模型和模板,並將其發布,這對數百萬商家來說是壹個市場。
在全方位消費者生態系統方面,我們的產品基礎包括數據銀行 Quick Audience 和阿裏雲數據中間件產品,以及友邦保險數據銀行。我們已經在將這些產品系統與運營鏈進行深度整合,匯集這些產品背後的廣告、私域運營和電商消費者運營能力,為每個服務提供商合作夥伴提供更豐富的消費者運營能力。這是壹個十萬品牌商家的市場。
至於數據軟件產品和數據咨詢服務生態圈,這個生態圈主要面對的是政府和企業客戶,他們的需求更加復雜,所以我們的場景會更加豐富,從供應鏈、到風控、到數據治理等等。這意味著,對於服務提供商合作夥伴來說,賽道將更加豐富。這意味著服務提供商合作夥伴也將有更多的賽道。在這裏,我們與合作夥伴的合作方式主要是產品整合、強強聯合,****,以及阿裏雲面向政府和企業客戶的服務。
然後是新的認證--當我們與服務提供商合作夥伴壹起構建日益豐富的產品和服務生態系統時,另壹個需要考慮的重要問題就是人才問題。為此,我們還將升級阿裏巴巴數據學院,聯動淘寶大學和阿裏雲大學進行雲培訓和海淘培訓認證體系的打通和升級,將現有的海淘分析師體系和雲開發者認證體系充分融合,形成合力,為數據學院的生態源源不斷地培養和認證專業的數據人才。
最後,新賽道--所有數據生態圈合作夥伴的產品和服務,我們都將基於目標客戶和場景,在阿裏雲直銷、阿裏雲商業雲(聚劃算)應用市場、業務人員應用市場和數據銀行應用市場等商家流量入口進行精準導流,幫助合作夥伴更好地實現商業成功。
通過 "萬樹計劃",我們希望數據服務生態圈的合作夥伴能夠在平臺的土壤上茁壯成長,長成參天大樹,共同形成數字化轉型的茂密森林。