①項目名稱：電子商務創業計劃書：男裝網店項目策劃設計方案
②項目背景：隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進千家萬戶，網上購物已經成為壹種時尚，壹種新的生活體驗。國家發改委 "十壹五 "規劃指出 "確立電子商務在國家信息化發展戰略中的戰略地位"。各地區、各部門紛紛制定配套措施，加大對電子商務發展的支持力度。全社會電子商務應用意識增強，形成良好的社會氛圍"。
胡錦濤同誌說："大力發展電子商務是推進國民經濟信息化的重要內容。從全球範圍看，以互聯網為基礎的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，不僅改變了社會生產方式，也改變了經濟結構的調整，對新的經濟增長點產生了極其重要的影響。"
淘寶是亞洲第壹的網絡零售商，其目標是努力打造全球首選的網絡零售商。截至 2008 年 12 月 31 日，淘寶網擁有超過 9800 萬註冊會員，覆蓋了中國絕大多數網購人群和約 80% 的網購市場。其次，拍拍網、百度有啊、易趣網等在線 C2C 平臺也在迅速發展。
同時，隨著 B2B、B2C 或 C2C 電子商務在手機、PDA 和掌上電腦等無線終端上的發展，移動電子商務潛力巨大。2010年淘寶無線累計獨立登錄用戶數約1000萬，2011年增長4倍多，達到約4600萬，今年3月突破1億。其中，實物商品交易占比已達 75%，成為絕對主流。手機淘寶的發展也預示著網購的巨大市場空間。
網店作為壹種新的創業方式，給很多年輕人實現了創業就業的夢想。我們的團隊成員都是電子商務專業出身，對網店和網絡營銷非常熟悉。我們希望通過網店，提高實踐能力，學以致用，促進創業就業。
③項目目標：男裝網店的最終目標是打造自己的男裝品牌，建立有影響力的電子商務公司。這壹目標將分三步走。
④項目帶來的效益：
二、項目需求分析
（1）市場定位及市場分析：
本網店定位為年輕壹代，包括在校學生及社會上的廣大青年、白領等。突破傳統的實體店經銷模式，實現網絡營銷，網購大眾化。
（2）目標用戶分析：
①年齡在16-30歲之間的學生、年輕上班族，有壹定的經濟基礎和消費能力，接觸網絡較多，容易接受新事物，緊跟社會潮流，能接受網上購買和支付方式。
②學習時間較多，工作較忙，但閑暇時間花在網絡上的時間較多。
③追求時尚，個性鮮明，品位高，消費觀念比較開放。
（3）市場環境與前景：
①市場環境：隨著國家相關政策的出臺和相關企業在電子商務方面的技術支持，電子商務環境進壹步優化，支付安全性不斷提高，物流業不斷發展，網上購物作為壹種時尚的生活方式，逐漸深入到人們的生活中，發展迅速。
②前景：電子商務的市場發展潛力無窮，壹方面，潛在消費者的發展速度驚人。大城市由於信息網絡發達，網上購物氛圍日益濃厚，小城鎮和農村市場也逐步開發。另壹方面，電子商務交易額增長迅速，越來越多的年輕人加入了網購壹族。
CNNIC數據顯示，截至2011年12月底，中國網民規模達5.32億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家網民規模的總和，互聯網產業呈現出強大的生命力。
（4）競爭對手分析：從 2003 年至今，淘寶網男裝發展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網為例，男裝店鋪數量達到 3 萬多家。同時，隨著騰訊拍拍網和百度有啊的崛起，競爭壓力進壹步擴大。還有凡客等B2C的強勢競爭。
不過，相對於中小賣家來說，他們大多是非電商專業創業做淘寶的，專業知識不如我們電商專業的強，電商專業的優勢在於起點較高，學習理解能力強，發展較快。
三．項目可行性分析
1.技術可行性分析：
初步：①淘寶、拍拍等提供了很好的平臺，有很多豐富的資源可以利用，省去了建站的技術難度。
②劉建軍和謝明作為電子商務專業的學生，會使用PS，學會了網站建設、店鋪宣傳廣告制作，網店裝修有壹定基礎，上手快，轉化率快。
後來：在網店達到壹定水平，自己有時間進貨後，利潤增加了，就開始自己建網站，利用壹些建站軟件或者多招壹些計算機學院的學生來合作，基本解決了網站建設的要求。
2.經濟可行性分析：
相對於其他投資項目，網店資金投入相對較少，風險小，見效也比其他創業項目快，做好了，投資回報可觀，成功率相對較高。
3.實施可行性分析：
①團隊成員協作程度高，分工明確，團結協作，都在發展電子商務***有相同的願望和創業想法，對開店有壹定的認可和信心。
②現在團隊成員都是電子商務專業的學生和，在知識和實踐上都有壹定的基礎，並且有兩個獨立的網店進行經營。其中壹個上了鉆石，發展較快，另壹個網店四心，正在籌劃發展中。
③課余時間較多，可以利用空余時間發展網店，積累經驗，提高信譽，積累壹定的資金。半年面找工作後，就可以專職經營網店，做大做強。
IV.項目總體規劃
1、目標定位
①網店主營業務不變，以男裝為主，定位年輕人，副網店主營家紡。今後，我們可能還會開幾家網店，做大做強，主營協同發展。
②走向發展，分三步走。
第壹階段：近期到暑假前，提高網店信譽，提高營業額，提高利潤，主副網店並舉。
第二階段：暑假到十壹月份，尋找貨源，做好專業服務，提升網店檔次，打出自己的品牌和服務，進壹步提高業績，增加利潤。
第三步：畢業後，創建自己的電子商務公司，整合主副網店資源，建立服裝家紡自有網站、專職網店，進壹步開拓市場、深化品牌、擴大團隊，實現快速發展。
2、經營規劃
3、網站技術與域名規劃
（1）網站技術：利用自有平臺、開源系統、專業相關建站技術，創建品牌網站或平臺批發網站。
（2）域名策劃：自建網站，申請註冊域名。
（3）網站管理與維護，這個在後期有具體計劃實施。
五、網店系統設計及後期網站建設
（1）網店裝修與美化
①完善網店標準，升級為擴充版；②利用所學的 DIV+CSS，自定義布局，設計網店標誌，優化網店名稱和布局；③利用 PS 技術制作更具吸引力的宣傳圖文。
（2）網站後期建設維護推廣
建站、SEO優化推廣、日常管理、網站安全維護。
六．項目實施
（1）團隊成員分工：
（2）具體實施步驟時間計劃：
（3）實施過程中問題的處理及咨詢制度：
問題處理：專業客戶咨詢服務問題；網店流量、成交量、轉化率問題；運營資金問題；網店退換貨問題的解決；支付寶安全問題
咨詢制度：1.從店鋪運營初期開始，小組每周定期對店鋪進行分析總結，相互協商尋找解決方案，讓店鋪更好的發展。
2.後期人員增加後建立團隊平等協商制度，不斷完善。
（4）新客戶的開發和老客戶的維護推廣過程：
A、開拓新客戶：在淘寶、拍拍、百度有啊等網購平臺開通各種軟件，利用各種網絡營銷方法提高店鋪的搜索排名，吸引更多的新客戶，利用各種推廣方法提高店鋪的吸引力和轉化率。同時，在後期電子商務網站建立之後，吸引更多的批發商前來合作。
B.老客戶的維護：為店鋪提供優質的售後服務：及時為有需要的客戶提供物流跟蹤信息；在客戶快遞即將到達的時候發短信溫馨提示客戶；發短信告知客戶服裝的正確使用方法，如不同服裝的正確洗滌方法等；對退換貨的問題及時了解並加以改進；加強與網站老客戶的聯系與合作等等。
七．項目運營管理計劃
（1）促銷計劃
①線上促銷：
A：在店內開展各種促銷活動，充分利用限時折扣，搭配套餐，滿就送等活動。
B、付費推廣：直通車推廣，見效更快，效果更好；淘寶推廣，支付傭金；鉆石展位，站外付費推廣；
C、論壇發帖，購物論壇、相關熱門服裝論壇、微博，關註互動，集聚人氣，提高威信，拉動潛在客戶。
D. 有機會加入服裝平臺，獲得展示和推廣機會，增加曝光率，如 51 批發網。
②線下推廣：線下推廣效果不大，網店重在網絡營銷。但可以讓同學、朋友幫忙宣傳，口碑營銷，逐步深入。
（2）組織管理計劃
A、項目運作成員計劃：從 4 月到 11 月，團隊成員由劉建軍、謝明、何希文、裴成浩四人組成，根據項目實施計劃各成員分工表協調運作。期間如果銷量增加，根據業務需要可以找1~2個同學和朋友加入。11個月後，找到壹位計算機專業的同學壹起建立家紡服裝網站。
B、網店經營計劃：前期的潮流品質男裝網店以摩天輪潮流為主，與淘寶家紡店、拍拍男裝店合作，或將根據情況建立其他壹些網店。後期，主要發展電子商務公司，整合各大網店資源。
（3）後期網站運營維護計劃
後期成立電子商務團隊，對網店和電子商務網站進行日常維護和運營。
八．項目預算
預算說明：①旺鋪標準版存在諸多限制。升級擴展版後，可以自定義店鋪logo，突出品牌，店鋪裝修也升級了，更專業，吸引客戶，留住客戶。
②淘寶服務開通，減輕店鋪管理負擔，優化寶貝，時時監控店鋪，數據分析，提高店鋪綜合實力。
③營銷手段可以提高顧客的購買欲望，促成成交，提高顧客與店鋪的粘度，促成回頭客。
④直通車推廣、競價排名、點擊付費，連續使用效果更好，引流成交，在競爭激烈的淘寶店中才能走得快、走得好，缺點是前期成本較高。直通車推廣（點擊付費，長期使用效果好）：最低充值500元，預算3000元，隨著店鋪的發展，追加投資。
⑤ 周轉資金（很重要）：發貨後，到買家確認收貨，大致需要 10 天左右，在此期間，資金不能馬上收回，還得訂貨，壹天大概需要 300 元左右，隨著銷售額的增加，資金需求越大，周轉不開，直接影響店鋪的發展，周轉資金很重要。隨著銷售數量的增長，周轉資金的需求也會更多。
⑥進貨和攝像費用。由於團隊現在是小網店，資金不足，無力進貨、拍照和上傳，只能做分銷商，而供貨商給的貨品價格較高，貨品沒有競爭力，同時供貨商不及時更新庫存，貨品質量無法保證，導致店鋪退款和退貨高不小，造成店鋪效益下滑，排名靠後，使網店經營風險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照給寶貝看。
⑦拍拍上開男裝店，可以不列入預算，等主營網店實現盈利後即可投入。⑧家紡專賣店：因為主營男裝專賣店，所以收支不列入預算範圍，後期網站建設和電子商務公司加盟可以不列入預算。
九．項目評估
（1）風險評估
①技術風險：技術風險主要體現在網站建設上。網站建設後期，自身技術力量不足，不得不通過第三方建站公司付費建設，增加了投入；網站管理經驗不足，黑客攻擊、硬件設施故障、數據攻擊、客戶受損等。
②經營風險：由於網絡營銷推廣不到位，流量不高，營業額低，入不敷出。解決方法是落實營銷推廣方案，總結經驗，提高營銷效果；市場競爭對手的增多，使競爭激烈，導致預期收益降低，防範措施是加強自身管理，及時調整策略；由於供貨商的庫存更新不及時等原因造成的退換貨率上升，影響店鋪排名，同時由於供貨商的商品沒有質量保證，造成退換貨率較高，影響店鋪銷售和排名；供貨商的商品沒有質量保證，造成退換貨率較高。影響網店銷售和排名；由於資金投入不到位，影響網店的擴張和發展，解決的辦法是提高預算，增加流動資金。
（2）運營管理考核
①由於團隊自身知識儲備和經驗不足，造成客戶流失，客戶滿意度下降。解決的辦法壹是提高自身的知識儲備，多去淘寶論壇和賣家旺旺學堂等學習別人的成功經驗，提高應對風險的能力。其次是針對網店服裝，補充業務知識，提高服裝方面的知識。請教服裝專業的同學，上網搜索相關信息，熟悉商品屬性，總結積累經驗。
②協調風險，由於團隊成員之間溝通不夠，導致團隊松散，沒有凝聚力。解決方法是加強團隊成員之間的溝通，制定相關的約束和獎懲制度，明確分工，及時完成任務。
③提高風險意識，通過平時的經驗積累，制定相關的應急措施。
十、其他需要說明的事項
①為了能夠提高自己的貨源競爭力，進了貨，希望申請壹個小點的倉庫。② 為什麽想建立多個網店？會不會多而無重點？
因為網店雖然投資小，但發展也比較慢，如果做專職網店，必須要有多個網店，才能維持網店運營初期的發展。但我們的主營網店為飛天潮流品質男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是為了開拓正在發展壯大的騰訊拍拍平臺。
②副牌網店家紡市場的巨大發展前景：
我國每年有1000萬對夫妻結婚，以每對夫妻在家用紡織品上消費2000元計算，每年僅這壹市場就有200億元的市場容量。此外，近年來國內房地產市場的快速發展，居民住房條件的改善，促使家紡業進壹步發展。旅遊業的發展，使國外單位在配套床上用品、裝飾用品上的使用需求有了新的增長。此外，全球經濟壹體化和中國加入世貿組織，國際市場對中國家紡的需求十分旺盛。據預測，在未來的發展中，家紡業將在紡織品方面三分天下。例如，日本家紡業在紡織品中的市場占有率已達40%。
根據我們團隊的調查，現在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近壹兩年才起步的，而且口碑銷量都做得比較好，我們團隊可以借鑒他們的做法來發展家紡店。
十壹。
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