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藥師個人年度總結篇1光陰如梭，xx年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為了更好地完成xx年工作，揚長避短，現總結如下：
思想上，認真學習，加強理論與實踐的聯系，提高自己的思想政治覺悟，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，“以病人為中心”，做好壹線窗口及臨床藥學服務工作，榮獲xx年度院“優秀團員“稱號。
在門診藥房工作期間，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“四查十對”處方審查制度，發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，及時與醫生溝通。準確調配認真核對並發放處方7萬余張，未出現任何差錯事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間。對發放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與註意事項，尤其對孕產婦及小兒用藥註意事項作耐心交代，為群眾提供快捷、準確、優良的藥學服務。
在臨床藥學室工作期間，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，壹方面向醫護人員學習臨床壹些知識，另壹方面通過查看病歷，監測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經、方法等方面向醫生及護士提供咨詢和藥物治療服務信息。此外，積極配合並圓滿完成衛生部“醫療質量萬裏行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作。
按照醫院處方點評制度規定，組織開展門診處方點評工作。聯合計算機中心設計並初步完成處方點評信息化模塊，提高處方點評效率。壹年來，每月抽查門急診處方、孕產婦、兒童、抗菌藥物處方等進行專項點評。分析評價結果，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。
學習上，加強藥學和臨床基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，積極閱讀國內外文獻，了解並掌握專業的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識更好地指導臨床合理用藥。積極參加本專業的各項學術活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓班及xx若幹次，發表會議論文1篇。承擔1名藥學本科生的畢業實習的帶教任務，使該生圓滿完成實習任務及畢業論文的撰寫。
作為壹名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠，在專業上，我要更加認真努力的學習，提高專業素養，在工作中，應該提高溝通協調能力，和臨床醫生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx年即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發展，做出貢獻。
藥師個人年度總結篇2在過去的壹年裏，圍繞醫院等級復審這個中心，帶動科室規範有序發展，認真落實工作任務，強化和提升醫療質量，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創新、團結協作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務。
1、截止10月底，全科業務收入達到209余萬元(不包含體檢)，較去年同期增長11.7%，隨著標本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認真檢測，保證每天結果按時發出。
2、作好各實驗儀器的維護和保養工作，對出現各類故障，認真研究積極應對及時自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫院節省了維修成本。
3、對病人服務態度明顯改善，我科門診每天平均接待病人200人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執行查對制度，包括病人的信息、門診發票號、抽血註意事項等，耐心解釋病人的各類報告單，嚴把分析前質量控制關。
4、註重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規範了臨床檢驗室內質量控制，堅持天天做，同時積極參加上海市臨床檢驗中心室間質量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。
5、加強與臨床溝通。年初我中心與人民醫院臨床檢驗中心達成協議，我科室生化項目交與該檢驗中心進行檢測，此協議不僅解決了病人的看病難，同時極大的提高了檢驗結果的準確性。自該工作開展以來，中心的生化檢驗項目增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對於新增項目標本的采集、註意事項、報告時間等積極向臨床宣傳，同時科內積極加強自身業務培訓學習，堅持兩月集中學習1次。
6、科室服務水平不斷提高。壹切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生，堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內無醫療事故發生。
藥師個人年度總結篇3壹、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
1、每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退;
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;
3、嚴格執行產品的入出庫手續;
4、嚴格遵守公司各項規章制度;
5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
6、完成領導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的壹點壹滴做起，嚴格按照規範職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求***同提高。
二、正確對待客戶投訴並及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發生。
三、認真學習我公司相關藥品知識
堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規，在大家的***同努力下壹次性通過了浙江省藥監局的gsp認證。
四、市場前景分析
1、在市場經濟的環境裏，不論各行各業都避免不了競爭，醫藥行業也如此，現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。(1)、規模競爭(2)、服務競爭(3)、價格競爭(4)、產品競爭
我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。盡量在服務，價格上努力，爭取使流動客戶變為穩定的客戶群。
2、營銷模式分析：見機行事+說明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售後服務等方面有不清楚，而需要進壹步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，並掌握壹定的說明技巧。(我總結了簡單的幾點附1)
3、首營品種聯盟為中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力，讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議，將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低，並且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在於高端緊缺藥品，對於以上的藥店會產生壹定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。
五、xx年工作設想
總結幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待於向金經理，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學習，更好的服務於廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩定客戶群，突擊挑戰更高的銷售戰績。
藥師個人年度總結篇4回顧20xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人，嚴於律己，在工作中我要求自己要有專業素養和認真學習，不斷進步的精神。工作總結如下：
在思想上，以“為人民服務”宗旨嚴格要求自己，實踐我院“以病人為中心，以醫療服務為核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取。
在工作中，每個月抽取我院的歸檔處方，***計抽查處方x多張，做處方點評和分析，提高醫生的合理用藥的水平。定期進入各病區收集、整理、分析藥品不良反應，並對藥品不良反應，進行分析評價後，上報國家藥品不良反應中心，我院20xx年***計上報不良反應x多例，完成了藥監局對我院的下達的任務。20xx年***計抽查病歷x余份，並對病歷中的合理用藥進行分析，特別是抗生素的使用合理性進行評價，對不合理用藥的現象積極和臨床醫生進行溝通。進入內科病區，進行臨床藥師查房，內科病區以心腦血管病人為主，並對重癥病號書寫藥歷，20xx年***計書寫藥歷x份。
參與臨床重癥病人，急診病人的會診，協助臨床醫師提高救治效果。我院實行臨床藥師咨詢制度，對醫生、護士和患者提出的問題都積極給予答復，若當時不能給予解答，及時記錄，事後咨詢有關專家或查閱資料盡量給予滿意答復並對重點咨詢或典型問題應有詳細記錄。定期編寫藥訊，20xx年編制藥訊x本，對於我院具體藥事工作給予通報，並將病歷中，處方中不合理用藥情況，給予分析評價，提高合理用藥水平，並為臨床提供最新的藥物信息和動態。編制我院的藥物目錄，為臨床醫生提供方便。
另外還兼職我院的衛生材料庫庫管。從事這項工作壹年，具有的高度的責任心和質量安全意識，對於入庫的材料嚴格把關，對可疑及不符合標準的材料，拒絕入庫，每次憑單入庫，做好入庫記錄，每次憑單出庫，準確無誤的核實出庫數量，禁止非正常渠道的入庫，出庫。每季度進行庫存盤存，並及時做好有效期的記錄，對於近效期的及時報告，使損失降到最低。
藥師個人年度總結篇520xx年，轉眼即逝。在過去的壹年裏，雖然說工作中存在許多不足，但是收獲也不少。回首過去的壹年，感慨萬千。現將壹年來工作的心得和感受總結如下：
本人恪盡職守,切實落實崗位職責，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班，不遲到，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規章制度;對工作具有極高的敬業精神和高度的主人翁責任感，基本完成了各項工作任務。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的壹點壹滴做起，嚴格按照規範職責中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業務素質。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷售情況、存在問題以及應對方案，以求***同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓了我們。所以我們更加註重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時註意貨架上的藥品數量和衛生狀況，及時補充貨架上暢銷的藥品並寫好售完藥品的計劃，積極配合店堂經理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵，不淩亂。讓顧客走進藥店的感覺是藥品幹凈整潔，店堂寬敞明亮，服務熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“壹切為了老百姓，為了老百姓的壹切”的服務宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實惠，最真誠的服務。
真誠、熱情、微笑的服務。我們接待顧客時壹定要真誠、熱情、微笑服務。正確的說話，說正確的話，該說的就說，不該說的就不說。這是我們工作中應該做到的。譬如，壹句“妳好”“請稍等”“對不起”等看起來壹句很平常的禮貌用語，壹定要真誠的運用到工作中來，壹定會收到意想不到的效果。
正確對待客戶反饋的意見和建議，並及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類的事情發生。
我們公司的優勢是品種齊全，價格合理，服務熱忱，工作人員業務能力強。所以利用本公司的.優勢在競爭激烈的藥品零售市場裏站穩了腳跟。我們以發放會員卡的方式使流動客戶變為穩定的客戶群。並且鞏固了原來的老會員，老顧客。同時也限度的發展和爭取了新顧客。
在藥品銷售過程中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能、質量、價格、售後服務等方面不了解，或是對藥品不信任而產生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，就需要我們見機行事，運用我們的專業知識和壹定的推銷技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費，滿意消費。顧客帶著顧慮來，帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的`目標。當然在實際工作中也存在許多不足。譬如：
對新到保健品類的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固，抗生素類藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進壹步加強學習，努力提高自己，才能更好的為顧客服務，為公司贏取壹定的經濟利益。
在藥店裏面工作，必須熟悉《藥品經營質量管理規範》、《藥品管理法》等的相關類容。在日常工作中，只註意到了藥品的銷售和殿堂陳列等，而忽略了《藥品經營質量管理規範》、《藥品管理法》等的相關類容的學習。所以以後壹定要認真學習《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》等相關法規，力求做到更好，進壹步提高自己。
今年本店增加了中藥的銷售，在以前的工作中是沒有的，在中藥銷售方面，雖然我們的工作只是劃價和調配，但是，在實際工作中，我們會遇見許多意想不到的工作難度。譬如：來店裏購中藥的顧客拿著外面來的處方，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。等於就讓公司損失了壹定的經濟利益。中藥的別名很多，在以後的工作中壹定加強學習。再就是中藥處方壹定要學會審方，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用後後果是很嚴重的。
當然，工作中的不足還有很多，需要我們自己努力學習和公司領導的指導幫助來慢慢彌補，盡力做到更好。
這壹年，內科護理組認真執行及落實本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20xx年護理工作總結如下：
壹、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務水平
對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學習及接收護理新知識及新技術，更新壓瘡護理技術，開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用，促進創口愈合，縮短壓瘡患者的住院時間，從而減輕患者經濟負擔。更新及制定各種操作及應急流程，於9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務流程，提高服務質量
規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人提供各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續
護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上壹班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，今年1月至10月出院病歷555份，護理文書書寫質量達到了95分以上。
五、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的身心狀態
病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。根據患者提出病房空間及床距太窄，不利於活動和護理搶救治療，存在患者跌倒、消防安全、院內感染等隱患，故重新科學合理布置了病床，此舉得到患者和領導的好評。
六、急救物品完好率達到100%
急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢壹次，護士長每周檢查並不定時進行抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。
七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理
完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，壹次性無菌物品用後處理不及時。
3、學習風氣不夠濃厚，無學術論文;護理文書有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
九、明年展望
我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續努力：
1、繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能水平;
2進壹步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行;
3、加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務;
4、成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質量。
5、健全護理“質量、安全、服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規範化。
6、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質，建設醫德好、服務好、質量好的護理團隊。
7、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創優質護理服務效益，讓群眾滿意。
藥師個人年度總結篇6臨床藥學室針對不同時期，不同科室，臨床用藥的不規範，對重點突出問題開展了專題、專科用藥分析。xx年_______月份開展了《抗感染藥物不合理應用實例分析》，xx年_______月份匯總了《上呼吸道系統疾病臨床不合理用藥實例分析》，xx年_______月份進行了《抗腫瘤藥物治療中不合理處方用藥分析》，xx年_______月份針對普外科不合理用藥進行了《普外科不合理用藥分析點評》工作，_______月份就臨床常見藥物配伍禁忌與不合理聯用進行了剖析，_______月份就消化內科常見不合理用藥再次進行了實例分析，_______月份對我院慢性心力衰竭藥物治療進行了調查與分析，_______月份針對甲流做了如何選擇中藥治流感，_______月份就肺心病用藥有講究寫了心得體會，_______月份針對痛風患者怎樣合理選用藥物做了分析。以上從臨床突出問題、專科用藥問題、用藥細節問題入手，以處方實例分析形式進行剖析。從藥物治療指南、藥效學、藥動學、藥物相互作用、藥物不良反應進行詳實的分析，極大地促進和規範了臨床合理用藥，受到臨床醫師的好評。