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購物索賠法律依據

第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。 平時有很多人網購是因為實在沒有時間購物,在網絡上買的東西也是正規品牌,而且實際支付的價格和實體店都是壹樣的,所以當然要按照實體店的質量標準來衡量網購產品的質量。但是網購很容易壹不小心就買到假貨,那麽作為網購的消費者壹定知道,在我國網購賠償的法律依據是什麽嗎?

壹、在我國網購賠償的法律依據是什麽?

《消費者權益保護法》第二十條規定經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者應當就消費者對其提供的商品或者服務的質量、用途等方面的詢問作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。

第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權請求經營者依照本法第四十九條、第五十壹條等法律的規定賠償損失,並有權請求所受損失壹倍以下的懲罰性賠償。

第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的壹倍。

二、網購糾紛該怎麽辦?

1、網站投訴

每個大型購物網站都有自己的客服部門,處理各種交易糾紛。消費者可以向網站提供假冒偽劣產品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄進行投訴或舉報。如果涉嫌違法犯罪,各大型購物網站還會及時向公安機關反映情況。

2、網上報案

壹旦遭遇網絡購物詐騙,應及時向公安部門報案,以免更多的消費者上當受騙,已經上當受騙的消費者應及時向公安部門報案,要求公安部門前去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可以向當地公安局網監辦舉報,也可以電話報警。

3、向消協投訴

與普通商品、網購商品有關的消費糾紛,也可向省市消協投訴。對於網購中存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網購時,實際經銷商大多是外地公司,收貨時要註意核對加蓋公章的票據。如果所購商品發生糾紛,應按照屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的相關部門投訴。

我國的法律也是對於網上銷售的這些商家也是有約束力的,所以網購賠償的法律依據其實就是《消費者權益保護法》,網購賠償也適用於三倍賠償的標準,而只要消費者懂得在網絡上投訴這些產品質量問題的商家,那麽網絡平臺自然會對商家做出相應的處罰,消費者壹定要及時申請退貨並要求賠償。申請退貨、要求賠償,不要覺得網購就是法外之地。
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