根據《網絡交易管理辦法》第十六條規定，網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（壹）消費者定做的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質不宜退貨並經消費者在購買時確認的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好無損。網絡商品經營者應當自收到退貨商品之日起7日內返還消費者已支付的商品價款。退貨的運費由消費者承擔；網絡商品經營者與消費者另有約定的，從其約定。
延伸信息：
p>《網絡交易管理辦法》第十壹條 向消費者銷售商品或者提供服務，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價格或者費用、履行期限和方式、支付方式、退換貨方式、安全註意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息，並采取安全保障措施，確保交易安全可靠，按照承諾提供商品或者服務。
第十二條 網絡經營者銷售商品或者提供服務，應當保證商品或者服務的完整性，不得不合理分割商品或者銷售服務，不得擅自確定最低消費標準或者收取不合理費用。
中國政府網 - 《網絡交易管理辦法》