索尼愛立信聘請了 120 名演員在美國大都市最繁華的地區(包括紐約帝國大廈附近)扮演情侶,邀請潛在目標客戶合影留念,並借此機會向他們介紹 T68i 的新功能。索尼愛立信美國公司戰略營銷總裁 Nicky Csellak-Claeys 稱這次活動是 "主動接觸消費者的壹種方式"。
現在,不僅壹些營銷預算有限的中小型企業青睞這種營銷策略,寶潔和福特等大公司也對其青睞有加。在美國等西方國家,企業聘請的蜂鳴器營銷人員頻頻出現在大街小巷、咖啡館、夜總會、超市等場所,蜂鳴器營銷手段從壹開始的簡單制造噱頭,變得更加嫻熟而不引人註目。
這種假扮購物者/消費者的營銷手段面臨的最大問題是,隨著這種方式的廣泛使用,越來越多的臨時演員出現在消費者的生活中,消費者對他們的信任度越來越低,甚至有些厭煩。壹旦消費者感到上當受騙,就會引發公司嚴重的公關危機。索尼影視娛樂公司在電影《垂直極限》和《斯芬克斯》中的蜂鳴營銷失敗就是壹個很好的例子。嗶嗶聲營銷的流行甚至引發了學術界關於商業對社會、文化和人們生活的影響的討論。
更重要的是,如果壹家公司雇用臨時演員在營銷活動中傳遞不準確的信息,就會損害其品牌和企業形象。2001年4月,IBM起訴了其公關和營銷公司,因為Buzz營銷的信息破壞了該公司低調、低調的風格。流行營銷成功的關鍵在於找到營銷信息的載體--對市場具有強大影響力的意見領袖。菲利普-科特勒將 "意見領袖 "定義為參照群體中的壹個人,他憑借特殊的技能、知識、個性和其他特質,能夠影響群體中的其他成員。意見領袖就像是客戶自己的代言人,是口碑宣傳 "嗡嗡聲 "的制造者。
在營銷公關傳播中,人們非常重視 "意見領袖 "的作用,如女明星細膩的皮膚使其成為護膚品和化妝品的 "意見領袖";足球運動員健美的體魄使其成為運動員服裝和裝備的 "意見領袖"。足球運動員強健的體魄使其成為運動服裝和器材的 "意見領袖";營養專家當然是食品的 "意見領袖";醫生當然是醫學的 "意見領袖"。......
亞瑟王全麥面粉憑借網絡 "烘焙圈",培養了 2000 名 "死忠粉 "作為品牌的消費領袖,通過他們的言傳身教和口碑傳播,影響和發展了品牌。通過他們的傳授和口碑傳播,影響和發展了更多的潛在客戶,60% 的新客戶來自他們的推薦。目前,"烘焙圈 "已發展到十多萬人。
目前,年輕消費者最受熱鬧營銷者的青睞。他們不喜歡大眾媒體,意見領袖對他們的影響很大。更重要的是,他們正處於品牌偏好的形成期,如果他們在此時建立起對某壹品牌的偏好和忠誠度,那麽這將對他們壹生的消費習慣以及他們的配偶和子女的消費習慣產生重大影響。
馬爾科姆-格拉德威爾(Malcolm Gladwell)的專著《引發趨勢》總結了有利於引發趨勢的個性特征,分析了兒童電視、吸煙和郵政廣告的案例研究、揭示了如何利用少數意見領袖和 "四兩撥千斤 "的原則和方法,引發並維持社會流行和趨勢,被視為流行營銷的全景式教科書,2002 年被《福布斯》雜誌評為過去 20 年美國最偉大的 20 本商業書籍之壹。對流行營銷的思考
盡管流行營銷有很多優點,應用也越來越廣泛,但營銷專家們仍然認為,流行營銷的範圍僅限於那些處於特定細分市場的產品或服務,消費者出於自身用途、技術成熟度和代表身份等方面的考慮,在做出購買決策時會更加謹慎。前可口可樂公司營銷總監、加州大學伯克利分校哈斯商學院副教授彼得-西利(Peter Sealey)說:"流行營銷的誤區之壹是,它只適用於參與度高的產品類別。如果我要推出壹款寶馬新車型或重新推出福特雷鳥系列,我肯定會把流行營銷作為營銷組合的壹部分。但如果我是斯奈普果汁飲料或汰漬洗衣粉的營銷人員,我就不會使用嗡嗡營銷"。
不僅如此,流行營銷的迅速普及也預示著它的消亡。Big Fat Promotions 公司的首席執行官、Lucky Strike 香煙的策劃人喬納森-萊斯勒(Jonathan Leisler)說,如果每家公司都使用流行營銷,那麽它就會成為令人厭惡的廣告。他說:"熱鬧營銷的未來將是它自己的對手,營銷人員必須想出辦法讓它與眾不同,讓消費者感到不可思議。這是流行營銷面臨的最大挑戰"。