藥店如何做好關聯銷售
關聯銷售是在聯合用藥的基礎上，將滿足顧客對某壹病癥的各種需求總和在壹起，關聯銷售技術是提高客品數和品單價的有效措施之壹。下面我帶來的是藥店如何做好關聯銷售，希望對妳有幫助。
但很多顧客都不喜歡購買店員推薦的關聯產品，藥店關聯銷售應該如何提高成交率呢？
且來看看W藥店的銀花是如何把壹支小小的藥膏做好，連帶其他藥品壹起推銷出去的：
這天傍晚店裏進來壹位顧客，是壹位胖先生：“有沒有治療濕疹的藥膏？”
銀花把胖先生帶到了外用藥專區，並且問胖先生：“您是經常有濕疹呢，還是說這壹次才有？”
胖先生回答道：“是老毛病，天氣稍微熱壹點就會有，癢得很厲害。”說完胖先生把他的手背給銀花看。
銀花壹看有點受驚，但還是以平常心接待：“您可以用曲安奈德益康唑軟膏，這個軟膏裏面的成分是曲安奈德和益康唑。曲安奈德有抗炎、止癢和抗過敏的作用，益康唑具有抗菌的作用，對於緩解濕疹引起的瘙癢等癥狀有很好的效果。”
於是，胖先生很爽快地拿下了藥膏。
銀花繼續與顧客交流：“您在用這個藥膏的時候，最好用棉簽搽，可以避免自身感染和交叉感染。”
胖先生不解地說：“有這個必要嗎？用手擦擦就好了。”
銀花笑著說：“大部分人都有這種想法，不過，如果自己用手擦，有可能真菌、細菌會感染其他部位，引起的自身感染很麻煩。其實帶壹包棉簽，既衛生又可以避免這個問題，而且壹包棉簽也就兩三塊錢，花這個錢還是很值得的。”
“妳說的有道理，就給我拿壹包吧！”
隨後銀花跟胖先生進壹步囑咐濕疹患者在日常生活中需要註意的事項，胖先生很認真地聽了，他笑著說：“沒想到要註意這麽多，非常感謝。”
“不客氣。其實除了外用，您還可以與內服結合，好得更快，有壹種藥就非常適合您。”
“是什麽藥？”
銀花順勢把濕毒清片拿給顧客：“這個濕毒清片可以起到養血潤燥、化濕解毒、祛風止癢的作用，壹是可以緩解您的癥狀，二是可以調整您體內的氣血，幫助您好得更快。因為它是中成藥，建議您先拿三盒，服用壹段時間，看看是否對自己癥狀改善有幫助。”
胖先生接過銀花遞過來的濕毒清，壹邊聽，壹邊頗有興趣地看。最後他說：“好，那就先拿三盒。”
銀花領著胖先生到收銀臺去結賬，同時提醒他飲食上的註意事項，胖先生最後非常高興地離開了。
銀花這次的導購，雖然只是壹個平常的銷售，但可以發現，這裏面蘊藏著非常深的`銷售技巧，這筆單最後也是幾倍於單獨銷售壹支軟膏。
壹、產品解釋
銀花對軟膏產品成分、作用做了非常清晰的解釋，可以在較短的時間內，在顧客心中樹立專業形象，這對於後面的引導非常有幫助。
二、向配套產品延伸
棉簽是外用藥常用的配套工具，雖然便宜，看似只是兩三塊錢的生意，但這種延伸展現了壹個藥店人良好的銷售習慣，如果我們在平時的銷售當中不丟失任何壹個兩三塊錢的銷售機會，那也是壹項看家本領。
三、挖掘顧客需求
銀花是怎樣引導到中成藥濕毒清片上的呢？
在這裏，銀花挖掘了顧客的壹個深層次的需求：口服的中藥加外用的藥膏配合使用，第壹是緩解顧客最苦惱的瘙癢問題，第二是幫助顧客調理身體，讓顧客明白這對自己的病情有什麽好處，促使顧客購買濕毒清片。
導購成功並不難，難點在於怎樣把這些話術很好地與顧客交流，讓顧客在整個過程中樂意聽妳的介紹，這也是壹種看似平常卻需要我們好好修煉的“小法術”。
但也不是所有的店員都能像銀花壹樣，將關聯銷售做好：
阿蓉是G藥店的店員，壹天，壹位女士進店，要買壹些婦科用藥，阿蓉覺得有銷售機會，於是不斷地向顧客推薦各種相關產品，可是這位女士並不“領情”，就只買了壹瓶洗液，顧客走後，阿蓉嘆了壹句：“賣藥真不容易呀！說了這麽久也不要！”
如阿蓉這樣在門店銷售“經歷”可以說是常見的，阿蓉想成功，但是，核心在於技巧有缺失，事實上，這只是藥店關聯銷售中常見的問題之壹。
我們分析關聯銷售在藥店業內有這樣三個節點：
壹、說與不說
巡店中，我們發現，壹些同事，即使知道應該要關聯，但在每壹筆單中，該說的時候，卻並不去說，其中有專業知識不足的原因，但更多的是心態問題，就是不說，少說點，反正也是上壹天班。
二、會不會說
更進壹個層次就是，壹些員工在銷售中說了，但是卻“不會”說，確切點，就是說得有沒有“章法”與竅門。不少同事在門店工作很辛苦，也費了老大的勁去說，但是效果不理想，這裏面存在壹個“溝通技巧缺失”的問題。
三、技巧高不高明
在銷售技巧中，除了說，還有其他的成交技巧，這裏面包含了分析顧客心理，現場成交術以及影響顧客的能力。
對於藥店圈來說，關聯銷售是業績把控的壹個“要門”，因為對於多數運營者來說，也許從門店出發，突破點關鍵就在於每壹單能否多做壹點上。
從銷售結果來分析，業績提升對於經營者與員工都是有益的，而且，如果產品銷售準確，對於顧客來說也會帶來很大幫助！
但擺在我們面前的這三座大山，該如何“推翻”呢？
壹、主動說給顧客聽
也不知道為什麽，似乎有些同事有壹種“打死也不說”精神，只是，這樣對於自己來說，其實也是很“吃虧”的。
因為，同樣是上壹天班，雖然因不說而少費了點力氣，但是，這樣也少了很多“樂趣”與“學習更多知識”的機會。
要知道，當我們主動想要說給顧客聽時，自己肚子裏面就要有壹些墨水，而這些“料”是我們平時積累出來的，這也要求我們要多學壹點。
心態上調整好，專業知識的彌補只是壹個時間的問題，只要願意，學習商品與疾病知識，只要壹點壹點地“啃”，總會越來越“值錢”的。
二、說得有“道理”
對於肯說，但是卻隨便說的同事，我們需要清楚地界定壹點，那就是，藥品的銷售是有規矩的。
我們在提供藥學服務給顧客時，應遵循“安全、有效、經濟、適當”原則，在交流中，也是要客觀去陳述，不是想賣什麽，就隨便圓壹個邏輯。
說得有“道理”，也來源於學習與參加專業化的培訓，另外，在門店多與同事進行“問題”的實操演練，也許就能說得更得心應手，也說得更恰當。
三、訓練綜合技巧
技巧是可以讓顧客明白妳的“不壹樣”的，我們在分析銷售人員對顧客的影響力時，會發現，當銷售人員表現出更多的專業素養，更嫻熟的技巧時，顧客也更願意相信。
這裏面，技巧包括形象與禮儀，態度如親和力呈現等，在影響顧客方面，高明的銷售人員會令自己的推薦更自然。
銷售是壹件可以通過修煉做得更好的事，當我們化解了壹個又壹個關聯的“節點”而逐漸升級時，也是在升華個人自我價值！
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