2.窗口查詢。參保人可攜帶本人身份證原件和醫保卡到南京社保局辦事大廳窗口進行查詢。需要註意的是，社保局的工作時間是早上8:00-11:30，下午6:5438+0-4:30，節假日不辦公。
3.電話詢問。參保人可根據網絡查詢南京市醫保局醫療保險統壹電話，然後撥打電話025-86590700。電話查詢的內容主要包括醫保卡定點醫院、醫保經辦、醫保支付、醫保轉移、醫保支付基數、比例、醫保卡余額等問題。
值得註意的是，醫保卡內余額用盡並不會影響參保人的醫療報銷，因為個人賬戶內的錢只是醫保報銷後需要自掏腰包的部分。只要參保人的報銷金額沒有達到社保報銷的最高限額，參保人就可以繼續享受醫保報銷的待遇，自費部分由於醫保卡內沒有余額，需要參保人現金支付。
法律依據:
《中華人民共和國社會保險法》第四條規定，中華人民共和國境內的用人單位和個人有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。
個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。
《中華人民共和國社會保險法實施細則》第八條
參保人員在約定醫療機構發生的符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目和醫療服務設施標準的醫療費用，按照國家規定從基本醫療保險基金中支付。
被保險人確需緊急救治和搶救的，可以在非協議醫療機構就醫；必須用於搶救的藥物可以適當放寬。參保人員急救和搶救醫療服務的具體管理
辦法由統籌地區根據當地實際情況制定。