1、找到軟件，打開京東。
2、進入軟件頁面之後，點擊右下角我的。
3、接著我們點擊自己的待收貨。
4、然後選擇商品，點擊進入。
5、然後點擊下方的申請退款。
6、核對好自己的信息之後，點擊下方的退款。
7、最後選擇好原因，點擊提交就申請退款成功了。
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二、怎麽解決
如果京東不發貨，大家打開京東，在tab裏，點我的，進去後有客服服務，找到交易，進行糾紛處理。然後選擇覺得不好的商品進行糾紛的操作，填寫糾紛申請，最後提交即可以了。如果不想采用這種交易的處理方法，也可以進行退貨等服務。
另外，還可以通過打京東客服電話，在消保官網提交投訴，關註315消保號提交投訴等多種方式都可以。投訴可以采取多樣的形式進行。但無論什麽形式，都要提供以下的證據情況才可以。
(1)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細情況等，委托人進行投訴的，應當向消協會提交授權書。
(2)損害發生的過程及與賣方交流的情況。
(3)要提供有關的證據，證明購買、使用或接受服務的關系。消協會不留存爭議雙方提供的原證。
(4)請求和日期。
不過，通常來講找京東客服說明原委，把證據截圖發給對方或者電話投訴，基本上能較快的解決，如真的商城不處理，可以找消保投訴，通常解決起來很快，畢竟平臺也擔憂投訴，對自己產生的不良影響，所以，基本上京東對客戶的意見很重視，有問題也會即時處理。
如真的是沒有處理，那再去找相關的組織來解決也是可行的，當然大多數時候，我們遇上的商家還是比較通情達理的，只有少數商家會出現這種情況，但是，大家也要註意關於發貨對方是否寫明了公示，或者商家有時比較忙沒有及時回復妳，這時候多等下也許就能解決。
不過有時候不要太著急去投訴，畢竟商家開店大多數是真心實意在為會員服務，只有極個別不講理的商家，這時候就不用多說，該怎麽投訴就按流程去投訴吧。
賣家不發貨就是賣家的問題，我們如果不想等了，就直接申請退款，如果很想要這個產品，可以問下賣家到底什麽時候可以發貨，要個確切的時間，不管選擇哪種方式，大家都可以投訴，要求賠償。