飛利浦是全球三大醫療系統之壹。
關於GE，我們說的最多的是不懂中文的韋爾奇，但我們身邊的GE了解嗎？妳知道葛是怎麽找到我們的嗎？
GE醫療系統集團是GE進入中國的先行者。1979進入中國，1991正式在中國投資建廠。到2002年，其生產和銷售總額為6543.8+0億美元，成為GE在中國發展最快的業務之壹。中國已經成為繼美國和日本之後GE全球醫療的第三大市場。
從其在中國市場12年的集中經營中，我們發現GE並沒有人們想象的那麽神秘，但請註意，它做了壹件我們可能都忽略了的事情:提升壹個企業的品質或風格，堅持用其良好的價值取向來驅動壹切商業活動，開拓市場。由此我們說:沒有信仰的企業不會有真正的價值和生命。壹個偉大的公司總是有自己的不同之處。
魅力走進GE醫療
曾經有人感嘆，世界上有壹個魔葛，但只有壹個魔葛。
是的，葛是托馬斯人。愛迪生創立於100多年前，從1896年開始就是壹個道士。自從瓊斯指數作為股指企業創立以來，與之相伴或競爭的企業就此起彼伏；都沒了，壹個接壹個。但它，只有它，在今天是“年輕的”。如今，通用電氣的年收入超過654.38+030億美元，在全球654.38+000多個國家擁有超過30萬名員工。
但是，讓葛與眾不同的，不是它的美，也不是它的強，而是它的世故。試想，誰能把燈泡、發動機、冰箱、塑料、CT、石油、媒體、金融...都在壹個企業名下？以至於我希望能以魯迅先生為榜樣，用逗號把它們分開。
通用電氣是如何在同時攻擊這麽多行業的情況下取得成功的？怎麽才能成功打開這麽多國家的市場？妳如何成功地把這麽多員工聚集在壹起？這是人們壹直在探索的壹個謎。所以有人直截了當地說，葛是壹個例外，壹個專業主流思想的例外。結論是:“葛不可復制。”世界上有多少東西是可以無條件復制的？人需要的是了解、理解、借鑒、合作、趕超。
走進GE中國醫療系統集團，或許可以窺見GE的多元化發展，以及其打入中國、走向世界的思路...
帶著統壹的價值觀來到中國。
當被問及GE成功多元化的奧秘時，GE從CEO伊梅爾特到基層員工都會毫不神秘且極其簡潔地回答:“這首先是因為GE堅持壹個信條:有壹個全球統壹的企業價值觀——堅持誠信，註重業績，追求變革，把用戶放在第壹位。”總之，對通用電氣來說，統壹的文化價值觀對其成功至關重要。
GE(中國)醫療系統集團副總裁吳煥玲女士表示:“公司之所以連續多年被世界著名財經雜誌評選為最受尊敬的公司，不僅僅是因為它的業績，更重要的是因為它擁有堅持誠信、追求變革的理念。”在她看來，無論GE的哪壹部分，具體的業務操作有多麽不同，都會想方設法用不同的方式來實現同壹個理念:堅守信念，追求變革，原則只有壹個——客戶至上。
GE醫療系統的產品是大型醫療設備。我們對醫療器械既熟悉又陌生。熟悉是因為我們每個人在生活中都必須有機會從中受益；也是因為我們在生活中可能不需要花太多精力去仔細理解。但是，醫療器械行業尤其需要“文化”來支撐。原因很簡單:它關系到我們所有人的生活。那麽，GE醫療是如何利用其獨特的文化價值理念來發現和開拓中國市場的呢？
做有中國特色的阿格市場
GE在世界上是獨壹無二的，但它的醫療器械在中國不是獨壹無二的。
目前世界大型醫療器械大部分已經進入中國，其中著名的三大巨頭是西門子、ge醫療系統和飛利浦。由於民族習俗和傳統文化的差異，德國人的嚴謹品質和美國人的開拓風格，西門子和GE在文化表征上形成了巨大的差異，也因此在做產品和營銷上形成了各自的風格。西門子很重視產品質量，但就是趕不上高端市場的高價。而GE，壹直是營銷方面的專家，更需要做出有中國特色，有中國特色的GE產品。
65438-0979，GE醫療進入中國，主要從事產品進口和銷售。1991在GE醫療落戶北京經濟技術開發區並投資建廠後，他們在中國開展了比以前更多更深入的工作:從政府到市場，從政策到資源，從產品到客戶，調查、溝通、研發、推廣，艱難而微妙。12年後的今天，它的思路很清晰:面對壹個十幾億人口、低收入水平的發展中國家，這裏的人們也能享受到最好的體檢和醫療保健服務——這是GE醫療集團為自己找到的市場定位。經過對中國醫療器械市場的長期調查和透徹分析，GE確認今天的中國已經提供了全球最大的通用市場，GE醫療從這裏切入。
最好的機會，最好的行業。
其實很多人也看到了醫療行業的高利潤回報。無論是銷售藥品還是醫療器械產品，都像19世紀歐洲人在美國開發金礦壹樣吸引人，所以國內很多企業都涉足其中。然而，在這個生死攸關的行業，真正體現人文關懷的企業和經營活動還是鳳毛麟角。
GE從事的是醫療系統業務，不可否認這是壹個利潤豐厚的終身產業。但是，為什麽通用電氣在90年代選擇這項業務作為整個集團進入中國的先鋒呢？葛坦言:這是中國最好的時代，從事最好的行業之壹。因為醫療行業關系到千家萬戶，而且中國的醫療行業已經到了“最好的提升時機”。
GE公司副總裁、GE(中國)醫療系統集團總裁陳至博士強調:“我們的總體目標是使在中國的發展成為GE核心實力的重要組成部分。硬件投入是壹方面，更重要的是軟的東西。讓含金量非常高的高科技讓中國普通百姓也能接觸到，這壹點非常重要。這在中國市場已經非常重要了。”
企業賺錢是壹回事，但是不同的賺錢理念會帶來完全不同的市場眼光和商業模式。如果“以人為本”不是建立在關愛他人、關愛人類的基礎上，如果賺錢成了壹個好的事業卻沒有找到最需要的客戶，企業怎麽可能持續賺錢幾十年、幾個世紀？
到2002年，中國GE醫療的生產和銷售總額為6543.8+0億美元，已經成為GE在中國發展最快的業務之壹。中國已經成為繼美國和日本之後GE全球醫療的第三大市場。GE醫療全球營業額96億美元。雖然這在GE全球業務中並不算最高，但GE(中國)醫療系統集團副總裁馬常征博士指出:“我們壹直致力於在中國打下堅實的基礎。”打基礎用了12年。為什麽？吳女士說:“我們應該以新的產品和技術為導向，以我們強大的維護和服務為支撐，以我們最優秀的員工為保證，我們不變的價值觀和靈魂將永遠貫穿始終。”
12，不用說，有多少企業能挺過12？以誠信、創新、顧客至上的企業品格發現和開拓壹個新的市場，並穩定持久地占領它，說明GE的價值理念已經頑強地深入到企業的骨髓，滲透到企業的每壹個細胞中，滲透到每壹個經營目標的選擇和行動中。
分散和推廣高科技。
企業做任何事情都要從市場出發。不可否認，全球最大、最高端的市場還是在美國。所有想紮根美國市場的企業，都必須擁有最先進的技術，並用它來生產滿足客戶需求的產品，並為客戶提供配套服務。然而，中國市場明顯不同於美國市場。既然通用電氣已經明確表示中國現在提供了世界上最大的受歡迎的市場，妳想從中國客戶那裏得到什麽？是企業最大的機會。在此基礎上，陳至說:“我們有壹個非常強烈的信念，如果我們能在中國制造壹個‘中國成本’，但我們確實有精英品質、精英性能、尖端技術和受歡迎的產品，我們在這方面肯定會很受客戶歡迎。”怎麽會有這麽完美的東西？但從進入中國之初，GE就做到了這壹點:始終保持技術與國際接軌，同時按部就班地跟進國內市場。
上世紀80年代，中國只有少數大型醫療機構買得起美國進口的b超機和CT機。90年代發生了很大的變化，但是擁有核磁共振機的醫院還是不多。如今，情況已經有了很大的改善:以前買壹臺磁力振動器需要幾百萬美元，現在幾十萬美元就可以買到非常先進的磁力振動器設備。目前GE的影像診斷設備在中國每個省份都有，在全國各大城市也設立了辦事處和服務中心，產品已經延伸到縣級醫院。從磁振、心血管機到正電子掃描儀、筆記本超聲波，既有尖端醫療產品，也有大眾產品。其便攜式筆記本b超已作為成熟的高科技普及產品推向市場；然後就是雙排螺旋CT機，提高了診斷的圖像質量和掃描速度，但是價格沒變。GE是世界上第壹個將雙排技術引入經濟型CT的公司，而且這個產品和技術在5年前還是高端市場，在國外也還是高端產品。
沒有前沿技術的企業是無法引領潮流的。致力於將高端技術投入到經濟大眾化的產品中進行快速經濟的設計應用，讓國內客戶享受並獲利，同時提升國內醫療水平；當有壹天國內市場有了更高的需求，GE也能提供更高端的市場。陳至說:“我們將遵循這條道路。”
在中國制造全球產品。
GE醫療進入中國，不僅是為了在中國建立新技術的國家R&D中心和產品市場，更是為了通過12的努力，在中國建立具有世界最先進水平的大型醫學影像診斷設備R&D和制造中心，使產品從開發、制造到銷售都定位為全世界的產品。因為他們也非常了解國際市場，這種大眾化的高科技產品，即使在美國、歐洲、日本，競爭潛力也很大，勝算也很大。在中國投資開發和制造，建立面向全球的生產基地，是GE更高的願景。
目前，GE醫療系統在中國有三家獨資企業和壹家合資企業，亞洲的運營中心也逐漸轉移到中國。GE醫療中國有65，438+0，800名員工，400多名工程師。北京經濟技術開發區投資從最初的幾百萬美元突破4000萬美元，產值從最初的6543.8+00萬元增加到現在的6543.8+03億元。x光機、CT、雙排CT、磁振，這些產品在技術含量、性能、質量、成本上最有特點，在北京工業園的大樓裏研發制造。無錫工廠生產的筆記本b超，將是GE醫療走向世界的驕傲產品。如今，全球25%的CT銷售額和中國熱門CT市場50%以上的裝機容量來自通用電氣醫療集團在中國的R&D和制造基地。2000年，隨著第1000臺高科技CT機的生產線，中國已成為全球五大CT機供應基地之壹。
以中國為全球技術中心和生產基地，GE直接實現了人才的本地化。隨著GE壹系列高新技術的引進，中國本土的專利技術R&D團隊得到了培養和發展。目前，北京R&D中心共有250多名工程師，主要來自中國，從事全球R&D任務，參與GE全球高端醫療產品和部分關鍵技術的研發。由於全球合作完成項目，壹項創新的研發成果往往可以在很短的時間內完成。
在提升國內技術團隊的同時，GE培育了壹大批具有國際競爭力的本土高科技合作廠商。考慮到產品的最佳成本，GE醫療始終註重國內生產和采購。目前50億美元的購銷額，雖然其在中國的份額不是很大，但馬認為:“采購量不僅要看數字，還要看其含金量。尤其是在技術領域，正是因為在醫療系統、塑料、集成電路板等直接相關的領域，中國有了很大的提升，合作發展良好。未來我們的采購會更加國內化，現在還在打基礎。未來20年，我們將擁有中國增長最快的市場。”
什麽是全球產品公司？顯然，它的產品不僅是為中國制造的，還是為發展中國家和不發達國家制造的。實際上，今天GE的中國產品有70%是出口的，大部分出口到歐美國家。CT、x光機產量大幅提升，達到年產65，438+0，000臺的生產能力。2002年，GE中國醫療的出口額是1998的10倍，成為北京機電產品的主要出口商。定位的產品可以說洛陽紙貴，賣的很好。GE以高端的技術、低廉的成本、大眾化的價格向全球用戶銷售產品。葛說:這將使我們牢牢地站在市場第壹的位置上。
“分享”自己的成就
GE醫療並不認為自己是壹個只做產品買賣的公司，而是壹個全方位發展的公司。GE的戰略是:始終追求成為最快、最前沿的高科技醫療設備公司，同時註重整個行業的產品、服務和管理經驗的共享。
在GE醫療看來，售後服務不是機器維修這麽簡單的事情。要“幫助用戶”，最重要的是幫助用戶全方位用好機器，提升運營管理能力，更好的服務患者。因此，在產品銷售的同時，GE投入大量資金為國內醫院免費培訓六適馬的綠帶甚至黑帶(註:綠帶、黑帶是六適馬管理體系中的職稱)，幫助醫院改善工作流程，提升醫療服務能力；通過長期舉辦院長班，用案例引入醫院管理最先進的運作模式，提升醫院的整體管理水平。葛還打算支持國內的醫學學術活動，提高中國在國際學術界的地位，邀請國內的專家出國，或者邀請最優秀的外國專家來中國與中國的學術界交流，* * *就同壹研究課題撰寫高水平的論文並在國際上發表，以幫助中國的醫療衛生界盡快與國際接軌，加深國際上對中國的了解。
GE認為應該是和醫院的合作關系，應該給醫院提供最好最完整的解決方案。在國外，他們已經有了這樣完善的服務方案，連醫院的管理和運營都外包給他們，醫院只搞專業治療。GE的管理，從產品延伸到管理，從技術延伸到服務，讓好的東西分享給客戶。這些活動不僅是為了企業銷售自己的產品，也是為了傳播壹種先進的服務技術和更高的醫療專業理念。如果深挖社會文化觀念的變化，就不難理解為什麽會被國內醫學界稱為“新文化運動”了。在推動客戶成功的過程中，GE醫療系統自然成為壹個集技術、制造、管理輸出、服務行業於壹體的多元化公司。
我們必須做壹個好公民，這是陳至反復強調的。GE醫療不僅是北京經濟技術開發區的納稅大戶，而且GE的員工多年來還義務捐資助學中國希望小學、貧困地區女教師培訓、進城務工人員子女上學等。吳女士說:通過這樣做，我們的員工可以更加了解工作的意義，形成企業的凝聚力；我們可以盡自己的綿薄之力去幫助身邊的人，讓他們知道葛在中國工作的意義。
最中國最國際化。
通用電氣自豪地宣布:我們既是壹家全球性公司，也是壹家本土公司；是最面向中國的跨國企業，也是最國際化的中國公司。
通用電氣醫療保健不僅提供全球產品，陳至說，“我們也是最多樣化的員工群體。我們有海歸、土鱉、法國人、日本人、美國人、中國人，我們遍布世界各地。我們認為誰擅長管理？這取決於誰更了解中國和妳的業務。”49歲的陳至似乎天生具有適應任何環境的能力。韋爾奇曾幽默地稱他“待在匹茲堡和待在北京是壹樣的”。不久前，他被授予“GE傑出領袖獎”，晉升為GE全球副總裁，這主要得益於GE醫療部門在中國市場的出色表現。當被問及他的領導風格時，他說:“給我的機會很重要。我有三個感謝:感謝改革，感謝國家，感謝客戶。通用電氣在中國並不是壹帆風順的，經歷了很多調整，但通用電氣是壹家非常好的公司，有非常好的產品和非常好的管理。這是最基本的東西。我們在不同的環境下有不同的做法。”
GE進入中國後，與中國政府有著良好的合作關系，對中國的改革開放政策有著深刻的理解，這當然對GE加快在中國的發展有很大的幫助。吳煥玲女士有這樣壹段精彩的論述:“我們覺得中國的傳統文化，中國的改革開放思想，其實和葛的文化壹點都不矛盾，有很多相似之處。舉個最簡單的例子，說節奏要快，葛說要講速度；鄧小平說思想要更解放，葛說要少壹些繁文縟節，少壹些官僚主義。說要大膽壹點，葛說要自信壹點。看到這裏，我們覺得很親切。我們在這裏投資培養人才，引進尖端技術，是國家提倡的，為中國出口創匯。隨著中國的快速發展，我們將做出自己的貢獻；同時，我們也在中國的快速發展中尋求我們的成長。”
通用電氣產品的本地思維和全球推廣；GE的人才本地提升，全球使用；通用電氣的本土技術創新和全球引進；通用電氣的本土市場開發和全球占領。其實對於壹個國際化的企業來說，全球化就是本土化；本土化越深，全球化越強。